'Howmuchareyourrooms'你们的房间多少钱?'Whatareyourrates'你们的房价是多少?'Ourroomsstartat$79forastandardroomandgoupto$300forasuite.'我们的房间从标准间79美金到套房300美金。'CanIreservearoom'我能预定一间房么?
'Iwouldliketoreservearoom.'我想预定一间房。
酒店首先都会问你订房的日期和入住天数
'Whatdaydoyouwanttocheckin'您想哪天入住?'IwouldlikearoomfromJune22ndtoJune25th.'我想预定一间房,从6月22日到6月25日。'Howlongwillyoubestayingwithus'您要住多久?'Whenwillyoubecheckingout'您哪天退房?'Howmanydayswouldyouliketheroomfor'您想预定几天的房?'Iamgoingtostayfor3days.'我要住3天。'Iwouldliketoreservetheroomfor4days.'我想预定4天的房。
一些酒店对房间住宿的人数有要求,加床或者超过规定人数,要额外收费
'Howmanytotalchildrenwillbewithyou'一共入住几名儿童?'Atotaloffouradults.'一共4个大人。'Iwillbealone.'我独自住。'Oneadultand2children.'一个大人和两个小孩。
在确定房间和人数后,酒店会确认你的住宿偏好,如床型等
'Wouldyoulikeasinglekingsizebed,ortwodoublesizebedsintheroom'您是想要一个双人床还是两张双人床?'Doyoupreferasmokingornonsmokingroom'您想要吸烟房还是无烟房?'Idon'thaveapreference.'我没有特殊要求。
然后,你需要提供信用卡账号进行担保
'CanIhaveyourcreditcardnumber'请提供您的信用卡账号?'Whatisyourcreditcardnumber'您的信用卡账号是多少?
最后酒店会再次与你核实预定信息
'Ok,Mr.Lindbergh.IhaveonesmokingroomreservedforJuly19thtillJuly22nd.Thetotalcomesto$256.78aftertax.Ifyouneedtocancel,pleasecallus24hoursbeforeJuly19th.CanIhelpyouwithanythingelse'好的,林德伯格先生。您预定了7月19日到7月22日的一间吸烟房。税后房费是256.78美金,如果您需要取消预定,需要在7月19日24小时前告知。您还有其他的需要么?
2、办理入住(Checkin)
办理入住非常简单,你只需要到前台说要办理入住。有些酒店在客人办理入住时会提供湿毛巾和免费的迎宾饮料
'Hi,IhaveareservationandIamcheckingin.'你好,我有预定,我现在要办理入住。
“Welcometostaywithourhotel.Hereareyourwelcomedrinks.”欢迎入住我们酒店,这是给您的迎宾饮料。
'Doyouhaveconciergeservicehere'你们提供礼宾服务么?'Doyouhaveamapofthecity'你有这个城市的地图么?
3、客房服务(Roomservice)
如果第二天需要早起,可以让前台安排叫早
'CanIhaveawakeupcall'我能安排一下叫早么?'Whattimewouldyoulikeyourwakeupcall'您想安排几点叫早?'At7:30amplease.明早7:30.
'Housekeeping.CanIcomein?'房间打扫,我能进来么?
'Itisnotconvenientnow.Wouldyoucomebackafter2hours?'现在不方便,能2个小时候再来么
'Couldyousendsomeoneupformylaundry'请叫人到我的房间收取要洗的衣服,好吗
'Theyservehotfoodfrom5:30amto11:00pm.'客房在早五点到晚十一点期间提供热食。
4、退房(Checkout)
退房也非常简单,你直接都前台,告诉他们'Iamcheckingout.我要退房'。退房时,你需要交还房卡。酒店前台可能会让你签署一些费用文件。'Shouldwechargethecreditcardonfileordidyouwanttouseadifferentcard'我们用登记过的信用卡给您扣费,还是您用另外的信用卡支付?'Yourcreditcardwillbechargedatotalof$256.78.Canyousignonthebottom'您的信用卡一共需要支付256.78美金,您能在下面签下名么?'Thankyouforstayingwithus.Welookforwardtoseeingyouagain.'谢谢您入住我们酒店,期待您下次光临。
如果退房时行李比较多,你可以请酒店安排门童帮你搬运行李,不过按照国外的习惯,搬运行李后,需要给他们小费'Doyouhaveabellmanhere'如果你不想给小费,可以自己搬运行李,直接告诉他们'Nothankyou.'