一名在新疆阿勒泰旅游的游客发视频称，他们两家人和一个老人共同出行，共计5个大人和4个小孩，预订了一家民宿的两个标间。谁知深夜12点到达民宿后，老板却表示，一个房间只能住两人，并以此为由拒绝其入住。
之后，民宿老板在网上回应称，一开始对于入住人数并不知情，直到接到客户后，才发现其一行有9个人，两间房实在住不下。该民宿老板表示，担心5个人一个房间，会影响其他客人的入住体验，平台规定不得超员，且该顾客态度不好，所以自己宁愿无条件全额退款也拒绝为他们办理入住。
对此，有网友认为
消费者花钱订了房间
商家就不应限制入住人数
但也有网友认为
商家的做法没问题
一间房可住几人？
平台：具体情况可与酒店沟通
“我成年了，和爸爸妈妈三个人，可以订一间房吗？”“两个大人带两个小孩，可以入住一间标间吗？”近期，各地迎来暑期旅游旺季，不少游客也有着酒店入住人数方面的疑问。
记者注意到，目前携程、飞猪、大众点评等网站都会在酒店预订页面的房型下面标明入住人数。绝大部分大床房、双床房型，都标注“2人入住”；部分家庭房、亲子房型会标注“3人入住”。
平台是否会对入住人数进行限制？记者致电不同预订平台。
去哪儿客服表示，“房型上都会有显示，会显示限制几个人入住，都会明确标注。”该工作人员表示，房型的入住人数是由酒店来规定的而不是平台。
携程客服表示，平台上标注的入住人数是平台和酒店协商之后定下的，“标注的入住人数只能作参考，具体实际人数需联系酒店进行核实确认，如果想一家人住的话也可与酒店进行沟通协商。”
记者随机致电阿勒泰市区以及白哈巴村数家酒店及民宿。工作人员均表示，一般不会因人数问题拒绝游客入住，部分民宿与酒店也会提前告知致电的客人，店方不管入住人员数量，但不提供加床等服务。
某民宿平台负责人介绍，平台会根据床数、床型系统计算出可接待人数的上限（比如一张大床最多住两人），商户端的房东可自己设置。因此，建议消费者在选择民宿时，要根据入住人数选择相匹配的房源。若出现超员的情况，可提前跟房东沟通，以便房东作出相应的调整方案。
律师：
若经营者对人数进行了提示或公示
则不属于侵害消费者权益
出于入住人数原因，客人到店被拒绝接待，是否侵犯消费者的合法权益？对此，北京市京都律师事务所李泽瑞律师表示，目前，《旅馆业治安管理办法》等法律法规并没有对民宿、酒店等住宿业的入住人数作出具体的限制，只要经营者对入住人数进行了提示或公示，并不属于侵害消费者的权益。