今年以来旅游热潮持续升温，同时带动了酒店需求高增。据第一财经，美团在业绩会上表示，随着国内旅游业的恢复，公司的酒店和旅游业务在二季度有很好的增长。
“我们（酒店）并没有和美团合作。”来自广西桂林的苏琪（化名）对消费者报道记者说。据了解，苏琪任职的酒店在没有和美团合作的情况下，其酒店客房产品被美团平台上线，这让苏琪很是困扰。
因酒店没有和美团合作，当消费者通过美团平台预定该酒店房客产品后，酒店并不会收到来自美团平台的预订信息。“客人到了酒店之后查不到预订，会把气撒到酒店身上，这对酒店和客人来说都很无辜。”
据苏琪介绍，其任职的酒店仅与一家酒店代理分销平台合作，虽合作的平台有分销到其他渠道，但美团并不属于其合作平台的渠道之一。“所以美团是没有的，只有其他代理的第三方自己挂上去卖的。”
为了不影响酒店的正常运营，她曾向美团了解情况，并要求美团下线其酒店房客产品，“美团声称是受第三方合作委托售卖酒店产品。”针对美团的回答，苏琪很是不解，明明酒店没有和第三方签约，为何第三方却能在美团平台上线其酒店房客产品？
无独有偶，同样来自广西桂林的陆洲（化名）也正为此烦恼不已。唯一不同的是，陆洲所任职的酒店曾入驻过美团平台。“酒店经营原因，我们公司一直要求下架，但美团那边的业务经理一直不给下架。”
其拒绝原因多为“因业务要求，您报错的信息无法修改，请联系负责销售进行信息报错。”“您提供的酒店营业状态信息存在异常。”等。
陆洲告诉记者，目前在美团平台上，会存在黄牛挂单的情况。因美团用户预订酒店而产生纠纷的事情时有发生，给酒店造成了极大的困扰。“比如说黄牛在其他平台上面看到我们有房，他就发到美团上去卖，就会造成让消费者高价去预订（的情况）。”
“打个比方，在（某）平台上1000元可以预订到的房间，消费者在美团上面需要支付1000多元甚至到1500元，然后黄牛去赚差价，这对于消费者来说是不公平的。”
究竟是否真如陆洲所说，有黄牛或第三方代理商在利用信息差赚取差价？对此，消费者报道记者通过黑猫投诉平台上寻找部分商家发起的投诉内容，通过美团与其他平台进行比价。结果发现，美团所上线的部分酒店产品的价格比其他平台高。
阳朔往来酒店的员工张均（化名）也向消费者报道记者反映，他们曾与美团合作，但目前美团上线的是代理房型。“他的订单是到不了我们这里的，没有人结账，也没有人对接订单。”
谈起此事，张均气愤不已。“真的太过分了，我们酒店一分钱拿不到，也没有任何订单信息。”张均对记者说，“客人下了代理的订单，我们根本不知道订单的存在。客人到店后，就会认为我们酒店不给他留房，最后就会闹事。”
张均表示，为了不影响酒店的品牌形象，在有房的情况下还是会安排消费者入住酒店，“对方确实能出示订单，但我们这里没有，也没有收到钱，只能自认倒霉。”
至于“吃差价”的问题，张均也曾向记者提及，“我试过自己在美团下了一个订单，然后他的订单到我们这里来吃差价，差价就有100多（元）。”据了解，张均通过美团平台下单了其酒店的一间听风阁亲子房，价格为479.68元。不久后，张均在酒店后台收到了另一个平台的订单，其订单的客人名字正是他本人的名字，而下单的房价却为319.6元。值得一提的是，系统显示下单网站并非来自美团平台。
对于消费者而言，在平台上成功预定酒店后无法入住，无疑会影响消费者的行程安排。消费者报道记者留意到，有部分消费者曾在黑猫投诉平台上反映订房后却无法入住的情况。由此可见，上述所提及的情况并非个别案例。
有消费者在黑猫投诉平台上表示，“美团平台虚假上酒店链接，酒店老板已经明确告知我没有和美团合作，和美团（合作）都是很以前的事情了，现在酒店不接受我的预定，并且其他酒店也涨价了，同价位的已经订完了，要不是美团上虚假链接，我昨晚就订其他同价位酒店了，也不至于现在既住不了原定的，也订不了其他同价位的，希望严惩美团的这种行为！”