近日，“希尔顿会员夜不归宿被扣3000元”登上微博热搜，酒店与住客各执一词，最后以酒店退款并赠送额外礼遇息事。
希尔顿酒店有关人员曾解释称，此举旨在规避会员违规转卖会员待遇、代订酒店的乱象。在你来我往的争执与议论声中，“酒店代订”的生意暴露在聚光灯下，也让更多人了解到这一隐秘的行当。
正如社交平台上经常刷到的“700两晚住上希尔顿”“哪个冤大头还在原价订酒店”，代订酒店似乎已经成为年轻人的省钱秘诀。但看似美好的“薅酒店羊毛”背后，也有风险。
找人代订，75折拿下豪华大床房
“老实人订酒店527元，聪明人订酒店159元。”
近日，正准备去上海游玩的张先生，在预订酒店时，无意间看到了社交媒体平台的代订酒店帖子。“找别人帮忙订酒店，竟然可以这么便宜。”张先生将信将疑地私信对方。
对方表示，可以通过闲鱼下单，对双方都有保障，不管是平价酒店还是豪华酒店都可以代订。张先生告诉记者，最终自己让对方帮忙代订了位于上海浦东的丽思卡尔顿酒店，不仅便宜了近千元，还赠送了早餐。
张先生告诉记者，对方使用自己的会员身份帮忙预定，然后在酒店门口把房卡给到自己，退房时把房卡丢在房间即可。
潮新闻记者在闲鱼平台上搜索“希尔顿代订”或“酒店代订”，能搜索到很多商家，能代订的酒店从经济型到豪华型都有。
记者在闲鱼平台上搜索“希尔顿代订”或“酒店代订”，能搜索到很多商家
其中一位商家告诉记者，自己在上海、北京等多个城市均有业务覆盖，万豪、洲际、希尔顿等系列酒店都可以代订。其解释称，自己能以较低的价格代订，是因为跟酒店有协议价。“以入住人是协议公司职工名义去预定，入住人自己去前台办理入住即可。”该商家表示。
记者看到，在OTA平台上，上海波特曼丽思卡尔顿酒店1400元一晚的豪华大床房，在该商家这里仅需850元，外加180元的代订费即可，折合下来比75折还便宜。
图为记者同商家的对话截图
另外，以上海静安寺康定路全季酒店为例，在闲鱼平台上一位商家对“506元一晚的商务大床房”代订报价为463元，相比之下可以节省40多元。
该商家告诉记者，其实很多酒店对于代订的态度，还是睁一只眼闭一只眼。毕竟在淡季或者销售困难时，这也是增加入住率的途径之一。此外，如果是同住人代订，在辨别上确实也有比较大的难度。
以万豪酒店为例，不同的会员等级可享受不同的会员服务
张先生告诉记者，其实这些代订的商家，并不是仅通过代订费赚钱，更看重的是积分与会员等级。以万豪酒店为例，不同的会员等级可享受不同的会员服务。年入住达到75晚，可升级为钛金会员，不仅有75%奖励积分，还享有四点退房/套房升级/行政酒廊等服务。
据了解，通过代订方式消费高端酒店的年轻人，大多是为了情侣约会、带父母出游、朋友聚会，甚至遛娃，能以几百元甚至千元优惠享受到高端服务。很多人觉得这个“羊毛”不薅白不薅。
代订有风险，不少消费者已“踩坑”
“酒店代订已经不是新事物，代订方式也是多种多样。”有业内人士告诉记者，酒店代订一般分为协议房、房卡房、积分房与盗刷房等。
协议房，即各大公司与酒店签订协议，代订者一般都会利用合作公司的协议价来赚取差价，但也有代订者会通过制作假工牌来蒙混过关。房卡房，即代订者本人在前台开好房，拿好房卡再给客人入住，但若有多个房卡，存在一定的安全隐患。
积分房，即酒店会员使用自己的积分添加同住人，替别人订房。但许多酒店需要核实会员本人到场，才能成功办理，很容易被拒绝入住。而盗刷房，顾名思义就是盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费，一旦被发现酒店会报警处理。
也有人表示，“提前一个月找的代订，结果入住前酒店房间比预订时大涨，入住前一天卖家临时加价1600，不同意就取消订单，自己只好认栽。”
上海申伦律师事务所律师夏海龙告诉潮新闻记者，酒店代订本身是常见的业务，类似飞猪、携程平台上的酒店预订本质也是代订。个人为他人代订酒店是常见的好意互助行为，但如果个人以代订方式出售自己的会员权益，则可能违反酒店用户协议，有违约风险。根据用户协议，酒店有可能会拒绝入住，取消会员优惠等。
事实上，据潮新闻记者了解，代订生意已经深入到各行各业，酒店、机票、门票可以代订，咖啡、麦当劳等商品同样可以代订。
以MStand咖啡为例，一杯自己下单需要38元的“朗姆普通气泡美式（无酒精）”，在闲鱼上找人代下单，仅需19元，花费直接减半，不少人通过这种方式购买。
“代订”的火爆让代购人成为一种新兴职业。看起来，既为消费者节省了钱，为商家带来业绩，也给自己带来收益，可谓一举多得，但其中的风险依然存在。不少顾客反映称，货不对板却投诉无门。
夏海龙提醒称，作为消费者，最好是通过正规平台进行预订或购买，防止上当受骗。
希尔顿集团给媒体发的电子邮件回复图/网络
上游新闻：希尔顿集团对外表示，调查结果与你讲述内容存在差异，但出于对会员个人信息安全的考虑，不便透露更多细节信息。你觉得这个差异是什么？
汤先生：我觉得希尔顿集团的表态，代表的是中国区集团态度，不是全球的集团总部态度。中国区集团肯定要根据旗下酒店给他们反馈的情况做相应表态。但他们具体指的是哪方面差异，我也不太确定。
我看媒体报道酒店的调查回应，一是酒店没有给我退款，二是酒店认为“罚款”仍然是对的，我仍然是违规的。到目前为止，酒店从来没有跟我有过任何沟通和交流，我也只能通过新闻才能看到酒店的态度和说法。
北京王府井希尔顿酒店资料图/酒店官网
上游新闻：网上有一种观点，猜测你可能是倒卖房间的房贩子或黄牛。对于这种质疑你怎么看？
汤先生：对我有任何的质疑怀疑，要拿凭证来说话。如果最可能掌握直接凭证的王府井希尔顿酒店，都没有拿出一个让人信服的凭证，那更不用说那些既拿不出凭证，又猜忌指责我的网友了。
我是7年以上的钻卡会员。这7年来累计住了138晚，年平均住希尔顿集团酒店约20晚。我的基础积分也就是我平均每晚在酒店的花费超过3500元人民币。作为一名持有7年多钻卡账户的会员，我再住3年希尔顿集团的酒店，就可以成为终身钻卡会员。即使是我后面哪怕一晚都不住，每年也都是自动成为钻卡，我有什么动机和理由去冒着风险，拿一个房费1000块钱出头一晚上的酒店，去做所谓的这种黄牛或者房贩子的生意？
上游新闻：像你说的，“罚款”退回，还送了会员礼遇，事情就结束了，你为什么还要主动向媒体反映这件事？
汤先生：主要原因是我发网帖讲述这个事情后，私信收到了很多有类似经历网友的消息。是会员入住王府井希尔顿酒店必须签署承诺书，否则不准入住，他们入住后因种种原因被酒店判定违规然后被扣款。不排除其中有一部分人确实违规了，但是我相信还有不少像无辜住客，无意触犯任何会员条款，却被酒店判违规扣款。如果酒店判错的案例达到一定数量或比例，有必要由希尔顿集团的管理层站出来向会员道个歉，给大家一个解释和交代。
汤先生私信收到很多网友的回复图/受访者供图
上游新闻：有媒体进行了调查报道，房贩子或黄牛倒卖会员权益确实令酒店感到头痛。对此你怎么看？
酒店反应
涉事酒店：将暂停签署《承诺书》
面对网上争议，涉事方希尔顿集团、北京王府井希尔顿酒店有何反应呢？
稍早前，汤先生曾向媒体透露，在办理入住时，前台会让会员签署一份《承诺书》。《承诺书》载明，“会员礼遇不可转让给任何其他个人。该制度适用于全球的所有希尔顿集团旗下酒店：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500/每晚的差价费用……”
有律师就此向媒体表示，涉事酒店的《承诺书》是对会员礼遇权益的确认。但《承诺书》是酒店单方制定的，拟强制要求会员入住时签署。该承诺书的内容加重了住客的责任，免除了酒店的责任，属于霸王条款，因此该《承诺书》应属无效。