随着经济社会的发展和人们对幸福生活的追求，宠物已经成为很多家庭的一员。《2023-2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2023年我国城镇犬猫数量超1.2亿只，城镇宠物主达7500万，宠物消费市场规模2793亿元。
宠物经济经过了多年的高速发展已经颇具规模，目前依然在持续升温。人们的养宠需求也呈现出了精细化、个性化、多元化等特点。在精细化养宠趋势愈发明显的趋势下，携宠出行的需求日益增加。但是，国内许多传统交通工具对于宠物出行的限制较多，携宠出行问题也一直是养宠家庭的困扰。因为无法携带宠物只能将其寄养或者托运而带来的一些问题也与日俱增。
随着社会文明程度的提高，公众对宠物的态度逐渐友好，携宠进入公共场所，携宠乘坐交通工具的行为接受度逐渐提升。能和自己的宠物一起坐高铁、坐飞机等公共交通更是众多养宠人士的迫切期盼。
中国铁路客户服务中心
开展高铁宠物运输调查问卷
深圳机场设立全国第一家宠物候机厅
5月8日，深圳机场设立全国第一家宠物候机厅，为广大养宠、爱宠人士创新推出了一站式宠物出行服务，为航班延误导致的滞留宠物提供寄养服务，采用猫狗分区，全程监控宠物状态，提供医疗服务，大大提升了宠物航空出行的便利，让更多养宠、爱宠人士感受深圳城市的温度和包容。
广州、深圳开通宠物友好巴士
4月，深圳巴士集团开通首条宠物友好巴士H239线，主人可以为宠物预定座位一同出行。早在1月广州公交集团推出三条宠物猫乘坐巴士的服务专线，宠物主人购买人宠同乘车票携宠出行，增加养宠人士出行便捷。
目前，宠物越来越成为人们生活中不可缺少的一环，人宠共享生活、构建“人宠双向友好型社会”的理念已经深入人心。此次铁路12306发放问卷调查，正是适应这一趋势的体现。欣喜于社会持续构建宠物友好环境的同时，也应看到背后的问题与隐患，有关部门需做好配套规范措施，进一步落实可行性。