旺旺对于我们来说并不陌生,那么旺旺是如何布局私域的?本文主要通过分析旺旺品牌在私域平台的流量矩阵、人设IP、社群运营以及会员体系,具体详细地对它的私域运营进行了拆解。
随着消费升级,电商渠道崛起,国内休闲零食市场发生了巨大变化,品牌竞争激烈。
尤其在数字化浪潮的背景下,企业纷纷转型数字化,而作为竞争激烈的零食品牌中的一员,“国民零食”品牌旺旺也不例外。
近年来旺旺一直坚持“以消费者体验为核心”,开展各种数字化营销活动,深度洞察消费者特征并以内容营销、社群运营与消费者建立情感连接。
那么旺旺是如何布局私域的?下面就为大家拆解。
一、案例背景1.品牌简介
旺旺集团成立于1962年,前身为宜兰食品工业股份有限公司。1983年创立旺旺品牌。2008年,旺旺集团正式在香港上市。经过多年的发展,旺旺的足迹遍布全球63个国家和地区。
如今的旺旺已经发展成为一个业务多元化的综合性企业,除了经营食品行业外,旺旺还涉足医疗服务、餐饮连锁、农业、酒店、房地产等领域。
6月28日,旺旺发布2021财年(2021年4月1日至2022年3月31日)财报显示,其营收同比增长9.0%达到239.85亿元,创造了上市以来业绩新高,30年来成长超过100倍。
2.市场规模
根据Frost&Sullivan报告显示,我国休闲食品行业规模从2016年的6128亿元增长至2021年的8251亿元,5年复合增长率为6.1%,预计2026年行业规模将达到11472亿元。
3.用户规模
旺旺的用户以80后、90后为主,主要分布在20-39岁之间。其中女性占70%,男性占30%。
二、流量矩阵拆解1.公众号
在公众号「旺仔俱乐部」的菜单栏中的「旺仔福利社」,点击自动跳转社群二维码,扫码可直接进入社群。
2.小程序
在「旺仔俱乐部」首页和个人中心里设置了私域引路渠道。
引流路径:点击「进群有礼」/「加入群聊」-直接扫码进群。
3.APP
「旺旺俱乐部」有一个同名的APP,APP的主要内容跟小程序内容保持一致,会员体系的设置也是互通的。不过引流路径略有不同。
4.抖音
账号首页设置APP、店铺和社群的引流入口,用户点击即可下载APP、进入店铺或加入社群。
5.微博
6.小红书
7.B站
三、人设IP拆解
提起旺旺,大家想起的必定都是“旺仔”IP形象,旺旺集团作为讲情怀的行业标杆,其代表的拟人化形象“旺仔”便是最大的品牌IP。
旺旺通过自身品牌IP输出,联名IP的不断破圈,成功吸引不同圈层和渠道用户。主要体现在三个方面:自有IP、联名IP、员工IP。
1.自有IP
最初旺仔的形象是由旺旺的董事长手绘,主要是想要通过小男孩的形象,让消费者联想到品牌永远年轻充满活力的品牌形象。
随着旺仔作为旺旺logo畅销全国,旺仔的形象也逐渐成为80、90年代人的童年回忆。同时,旺旺也跟随时代潮流,用更时兴的形式,如表情包、周边、盲盒等形式创作内容,给用户带来更多新鲜感。
2.联名IP
除了自有IP以外,旺旺也会积极推动联名IP,经常与知名品牌、游戏等联名进行产品宣传,吸引不同圈层用户,实现品牌年轻化,捕获年轻人的心。
3.员工IP
四、社群运营拆解
旺旺会在社群中发布各种形式的产品推广内容,以吸引用户产生转化。下面以我添加的某个社群为例,对旺旺的社群进行拆解。
1.社群定位
群昵称:旺旺福利社
群定位:福利群
社群价值:活动推广、产品推广、互动话题等
2.社区内容
五、会员体系拆解
1.成长型会员
旺旺的成长体系在小程序【旺仔俱乐部】中展现,主要分为5个等级:
萌新旺仔:注册入会即可成为,享受福利:购物积分(1元=1积分);白银旺仔:消费60元可升级,享受福利:购物积分(1元=1.2积分)、升级奖励(100积分)、购物津贴(白银专享券);黄金旺仔:消费500元可升级,享受福利:购物积分(1元=1.4积分)、升级奖励(300积分)、购物津贴(黄金专享券)、黄金生日礼;铂金旺仔:消费1500元可升级,享受福利:购物积分(1元=1.6积分)、升级奖励(500积分)、购物津贴(铂金专享券)、铂金生日礼;钻石旺仔:消费3000元可升级,享受福利:购物积分(1元=1.8积分)、升级奖励(1000积分)、购物津贴(钻石专享券)、钻石生日礼;
除此之外,成为会员还可享受福利:新会员专享礼、会员日特权、幸运抽奖、任务积分、秒杀狂欢、大额券享兑、周边兑换、新品尝鲜等。
2.付费会员
旺旺会员年卡在小程序「旺仔旺铺」中展现,年卡价格为49元/年,开通会员预计可省1198元/年。
成为会员可享受8大权益:0元领免费零食周边、领50元无门槛券、每月送券、95折权益、双倍消费积分、积分抵现、联合品牌福利、带货权益等。
3.积分体系
用户通过消费和完成任务可以获得大量积分,积分能用来兑换优惠券、限量周边等。
六、小结
最后总结一下旺旺在私域运营上的亮点:
1.产品+营销
旺旺将产品融入到营销活动中,进行创意的玩法。作为卖萌界的鼻祖,旺旺从对“旺仔”IP的萌化打造,到创意营销玩法、推出系列周边产品等,都格外吸引用户的注意力,实现了营销最大化。
2.多渠道布局
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