2024年3月6日，直客通主办的“创新领航共赢2024”中国高星酒店数字营销创新发展论坛第一站在杭州大华饭店举行，来自直客通的营销专家、瑞士酒店管理大学的行业研究者以及50家高星酒店的总经理或经营决策者共70多位嘉宾，共同探讨数字营销的创新与实践，为高星酒店业的发展注入新活力，不断提升营销力、品牌力、产品力。
3、从区域和全国宏观视野上，更好地剖析自身酒店发展情况。浙江是我国重要的高星酒店市场，品牌周全、品质高端、服务优异，背靠长三角消费大市场，吸引了来自全国以及全世界的消费者前来体验最前沿的生活方式。浙江高星级酒店数字化营销发展情况怎么样？全国整体形势如何？消费者发生了哪些变化？实现更好的用户经营全国优秀酒店是怎么做的？营销方式的新平台如何应用？等等。
4、资源交流的平台。参加论坛的嘉宾包括各种类型的高星酒店、服务商以及机构平台等，参会的高星酒店有机会与自己感兴趣的嘉宾进行交流，探讨更多合作可能性，形成一个优质的信息、资源交换平台。
直客通通过论坛向行业传递出了有效的营销价值，高星酒店通过论坛掌握最新趋势、工具和方法，在双方双向选择的基础上，探寻出了更多有效、可落地的解决方案是论坛的价值点所在。
2023成果斐然，2024直客通多项创新赋能行业
--直客通联合创世人童俊
直客通联合创始人童俊先生对我国酒旅行业数字化历程有着深刻认识，在服务高星酒店客户数字化营销近10年实践中，在对宏观市场的洞察和趋势把握的基础上，创新储值卡等多款数字化产品和业务线，在利用数据和技术实现高星酒店的提效增收上取得了良好的成绩。
2024年，直客通将在集团中央预订小程序定制化系统、抖音、“红点团队”定制化设计、实体礼品卡等方面持续进行营销产品服务革新，以更好地助力酒店商户业绩增长。在前沿科技AI的研发和应用上，直客通推出的AI智能客服、AI办公助手、AI-PPT、AI设计、AI设计极大提升了酒店商户的工作效率和用户体验感。
酒店数字化营销趋势与中国实践探究
--瑞士酒店管理大学MBA中心负责人黄冠明
黄冠明先生首先回顾了从1965年计算机首次在酒店业中应用，到2023年的重要技术成果影响。分别阐述了数字化营销提升管理效率、客人选品效率、流量变革、移动互联网变革以及到现在AI的应用。
他从全球视野的角度出发，分析了消费者群体的变化从而引起的酒店营销理论变化，并给出了解决方案。时至今日，在AI被广泛提及和应用的今天，酒店业势必要拥抱这一前沿趋势。
关键数字和背后的营销策略，2024年的方向
--ClubMed地中海邻境·安吉度假村总经理关飞
关飞总经理、刘嘉伟行政助理经理和酒店团队在2023年取得了卓越的成绩，在浙江区域排名第1位。
这些关键数字和背后的营销策略以及动作包括：明确战略意识StrategicConsciousness、合理目标设定GoalsSetting、更好的产品设计ProductsDesign、积极的全员营销Integratedmarketing、高效的回顾总结ReviewSummary。
面对新的市场形势，度假村在2024年及时调整了市场策略：
1.保持在亲子度假村及企业团建方面的竞争优势，提供更加新颖的活动项目及内容；
2.本地商务市场的开拓，提高本地市场在订房、宴会、婚宴及定制活动等业务；
3.主要市场的开发，针对上海、浙江、江苏及北京市场的客户业务开发；
4.线上营销将继续立足度假村丰富的项目及活动创新，打磨时令产品并适时推向市场；同时结合安吉丰富的旅游资源，打造更多“村外游”套餐并推向市场；通过市场反馈情况及时做出调整，以达到预期销售及收入目标。
国牌酒店实现新媒体营销蜕变的举措
--浙江西子宾馆·汪庄市场营销负责人陈佩萍
酒店全场景用户经营
--直客通业务副总裁廖珊珊
全域经营核心概念以消费者体验中心化、线上线下无缝整合、公域私域触点的融合、全渠道覆盖与管理四个方面为基础，以提升顾客体验和经营效率。
对于抖音、小红书公域平台，直客通已形成了营销闭环，全面助力酒店客户全域用户经营。
结语
行业论坛是行业机构、专家思想聚汇，业界共同赋能的行业盛会，2024年中国高星酒店数字营销创新发展论坛的成功举办，将为赋能行业增长，永葆发展活力贡献出有价值的思想、方法以及资源。