“沒想到這麼晚了，還能享受到這麼貼心的服務，真是太感謝您了！”一位來自福建省福州市的游客向湖北丹江口“西苑居”的老板魯萬平表達了誠摯的謝意。
對於經營家庭民宿“西苑居”不到兩年的魯萬平來說，這樣的場景早已屢見不鮮。在短短兩年間，她以“旅游管家”的身份熱情接待了近千名游客。
魯萬平的“知音”小店。孔為博攝
終端服務、管家服務、問路指南、茶藝服務、地方特色、農業資源、戶外野餐……一個個“6+N”終端賦能的服務舉措，讓店鋪引流水到渠成。這不僅是煙草知音同行、便民相伴的溫馨體現，也彰顯了“零售+民宿+旅游”這一新業態的蓬勃興起。
民宿，不僅濃縮了一個地域的特色，也勾勒出一方山水的輪廓。民宿作為一種獨具特色的新產業、新業態，其發展潛力巨大，已成為推動旅游發展和帶動群眾增收的重要抓手。為搶抓鄉村民宿產業發展的新商機，許多具備酒店工作經驗和運營知識的零售商家，開始將目光投向“民宿+零售”模式，以期提升盈利水平，並開拓更廣闊的發展前景。
阿平超市，緊鄰武當山西站，距離武當山景區僅需10分鐘車程，同時距離兩個高速口也不到10分鐘，其得天獨厚的地理位置，賦予了阿平超市獨特的終端屬性。
時針撥回到2年前的那個午后，一名剛下火車的游客在阿平超市購物時，隨口詢問附近是否有住宿的地方。這個無心之言，卻被正在進行客戶拜訪的湖北省丹江口市煙草專賣局（營銷部）武當山市場部的客戶經理榮亞運記在了心裡。
為何不指導阿平超市的老板魯萬平開辦一家民宿呢？於是，榮亞運說干就干，迅速收集相關素材，尋找成功案例，並與魯萬平進行深入交流。經過一段時間的改造升級，“西苑居”家庭民宿正式挂牌營業。
民有所呼，我有所應﹔枝葉關情，念茲在茲。丹江口市局（營銷部）通過“終端跨界”的方式，與民宿客棧、旅游平台等進行資源整合，將煙草元素與原有的終端經營元素巧妙融合，成功打造出以“旅游+零售”為主，“旅游+民宿”和“旅游+平台”為輔的“旅游終端”新格局。
近年來，十堰市丹江口市局（營銷部）大力響應國家鄉村振興戰略戰略，積極探索以終端“6+N”賦能為核心，打造集多功能於一體的“一站式”便民服務綜合體，以文塑“旅”，以“旅”彰文，不斷激活農網終端發展新動能。
在農網終端“6+N”賦能示范區的推動下，魯萬平在客戶經理的指導下，刻苦鑽研線上民宿經營之道，從網上訂房到線上接單，從接站服務到送站服務，從一日三餐到管家服務，她一步一個腳印，在“知音同行”的相伴下，將原本不起眼的“阿平超市”蛻變為集民宿、道茶文化體驗、採摘、農家樂於一體的便民服務綜合體。
個人富裕非真富，共富方顯真情意。在魯萬平看來，自己在煙草公司的幫助下先富起來后，有責任將這份福祉惠及鄉親。
煙草搭台，客戶唱戲。魯萬平以民宿為平台，組織游客到左鄰右舍的果蔬園進行採摘，讓游客在享受自然美景的同時，體驗親手採摘的樂趣，感受“晨興理荒穢，帶月荷鋤歸”的田園牧歌式生活，讓他們在這片土地找到了“詩和遠方”。
鄉村振興，攜手共進。在煙草公司的引導和幫助下，魯萬平還積極參與鄉村振興，巧妙整合資源，創新經營模式，將鄉間珍饈直接送達城市餐桌，既豐富了都市人的味蕾，也為村民開辟了增收致富之道。
魯萬平為游客介紹武當山經典。孔為博攝
與此同時，丹江煙草還與周邊採摘園、農家樂、手工藝體驗館等緊密合作，與魯萬平共同搭建起一個集休閑、體驗、文化於一體的鄉村旅游生態圈。在西苑居，游客不僅能享受舒適的住宿，還能深入農家菜園採摘，或在手工藝館制作獨一無二的手工藝品。
這，是一場視覺與味覺的盛宴，更是一次心靈的觸動與文化的傳承。
“低頭觀溪淌，側耳聽虫鳴，遠離城市的喧囂，回歸自然的純粹，這裡簡直就是我‘向往的生活’。”近日，來自新津的游客小孫對西苑居贊不絕口，稱這裡不僅山清水秀，還擁有強烈的文化底蘊和人文意蘊。
此外，在服務方面，魯萬平還根據游客的行程安排，為他們提供個性化的旅游建議，並推出“休閑採摘露營+親子研學+紅色教育”等特色套餐，進一步發揮誠信互助利民、公益為民、金融惠民、快遞便民等“6+N”綜合便民服務功能。
“看到文旅產業和零售業的深度融合，讓八方來客‘宿在民居，樂在鄉村，游在山水間’，我感到無比自豪！”魯萬平回首過去幾年的發展，心中充滿感慨。（孔為博、常偲妤、佘真溪）