酒店“代订”当心“代”出麻烦

其实,现在的“代订”生意已经深入到各行各业,除了“代订酒店”之外,机票、景点门票、咖啡、演出门票等商品同样可以“代订”。但是需要提醒的是,作为消费者,最好是通过正规平台进行预订或购买,防止上当受骗。

记者调查:找人“代订”酒店,3晚省下570元

但令王先生苦恼的是,作为网红城市的成都一直热度很高,特别是到了暑期,去旅游的人数翻倍增长,导致酒店价格居高不下。“我们看中了成都市中心春熙路的一家希尔顿花园酒店,查了下出游日期的价格,包含早餐需要1080元/晚。”

一次偶然的机会,王先生在网络平台看到了一个“谁还原价定星级酒店”的话题,他好奇地点进去查看,发现是一个“代订酒店”的帖子。他抱着试一试的心态向发帖人咨询,发帖人告诉他通过“代订”每晚只需要890元,还包含2份早餐。“但是对方告诉我,要用他的姓名预订房间,然后去酒店前台报预订号登记身份证入住,我就有点担心。”不过,对方向王先生保证称,“代订酒店”流程完全正规,而且这家酒店他们每天都有“代订”订单,100%保证能入住。王先生想着每晚能省下190元,他们预计住3晚光酒店就能省下570元,最终还是决定通过“代订”下单。

记者打开一些社交平台搜索“代订酒店”,发现网上有很多关于“代订酒店”的内容。记者查看发现,大多数提供“代订酒店”业务的包括酒店的高端会员,或者一些预订酒店APP(携程、去哪儿等)的高级会员,他们一般通过自己的会员等级折扣帮助买家订酒店,赚取小额“代订费”的同时,还能通过消费帮助自己升级更高的会员,就能获取更多的会员权益。

有些代订的“坑”要避开

此外,还有网友遇上了“盗刷房”陷阱,所谓的“盗刷房”即卖家盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费,这类“代订”往往是折扣力度最大的。这名网友称,已经退房近2个月后,被酒店通知要支付房费,“应该是信用卡卡主发现了被盗刷信用卡,所以申请了退款。”这位网友无奈只能补上房费,否则可能会留下案底。

律师提醒:预订酒店应尽量选择正规平台

“代订服务”的火爆让代购人成为一种新兴职业,看起来既为消费者节省了钱,为商家带来业绩,也给自己带来“福利”,但其中依然存在一定的风险。

北京浩天(南昌)律师事务所公益法律服务团律师孙延告诉记者,“代订酒店”本身是常见的业务,像比较常见的第三方平台携程、飞猪等酒店预订本质也是代订。孙律师表示,代订业务本身并不违法,但如果以代订方式出售会员权益,则可能违反酒店与用户签订的协议,需要承担违约责任。根据用户协议,酒店有可能会拒绝入住,取消会员优惠等。此外,低价代订服务还存在不法者盗刷他人信用卡订房转售的情形。

因此,孙律师提醒广大消费者,代订服务应当尽量选择正规平台,以防上当受骗。

记者了解后发现,目前“代订”服务已深入各行各业,除酒店外,机票、景点门票、咖啡、餐饮等商品同样也有“代订”渠道。以很多年轻人都喜欢的星巴克咖啡为例,在官方小程序或APP下单一杯大杯“焦糖玛奇朵”需要37元,而从网络上找卖家“代下单”只需要25元左右,不少人通过这种方式购买。

代购餐食、代订票务、代充会员等“代”服务是一种新的消费方式,确实是双赢之举:对于能够有渠道和资源拿到低价电影票、餐食、视频会员的卖家来说,能够以便宜的价格将资源变现;而对于消费者来说,能够以远低于原价的折扣价格购买到自己需要的服务,也节省了开支,可以说双方是各取所需、各有所得。

不过,南昌市市场监管局消保科工作人员告诉记者,《民法典》规定:“民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。”《消费者权益保护法》规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”无论是使用他人会员权益,还是将会员权益提供他人使用,都明显违背诚信原则。

不仅如此,消费者通过“黄牛”等渠道购买他人会员权益或直接由“黄牛”代购时,通常都需要先付款,付款时根本无法核实交易的真实性,很有可能被“黄牛”欺诈,而且还存在经营者拒绝提供商品或服务、泄露个人信息等风险,甚至涉嫌盗窃的风险。因此,消费者一定要通过正规渠道预订或购买服务(商品),切不可轻易相信所谓“会员权益共享”,以免因小失大。

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