乐乎白领事业部CEO于娟、乐乎白领事业部总经理刘学九、乐乎白领事业部开发总经理顾梦歌、乐乎集团产品设计师纪海洋出席了会议,并就乐乎公寓·酒店的商业模式、投资模型、经营优势等进行了详细介绍,吸引了投资者的浓厚兴趣,约十余位投资人表达了与乐乎公寓·酒店品牌的合作意向。
4大投资优势
在快节奏的城市生活中,有这样一个群体,他们追求有品质、有态度的生活,喜欢玩,擅长“短社交”,喜欢运动,有一定的兴趣及特长,爱创想并愿意用行动去缔造美好生活,希冀通过智能的方式享受便利生活。他们又被叫做“城市中产阶级”。
数据显示,中国“城市中产阶级”的数量目前已有近4亿,并将持续上涨,预计到2025年将超过5亿,涵盖中国城市人口的一半以上,总可支配收入达13.3万亿元,将带来丰富的消费场景。
于娟介绍,酒店式公寓投资至少具备四大优势:
一是,灵活经营、坪效高。在淡季时,传统酒店会因房间大量空置而拉低坪效。而酒店式公寓经营方式灵活,旺季时,可适当加大酒店日租比例,淡季增加长租比例。长短租结合的灵活经营方式,可最大限度提高坪效。
二是,低投入,高回报。以乐乎公寓·酒店为例,其标准版投入规模与经济型酒店持平,都在6万至8万之间,但运营成本可比中端酒店低30%以上,回报周期也可比中端酒店缩短一年至一年半。
三是,适应客群范围更广。酒店式公寓长短租结合的经营方式可以吸引多元需求的租客入住。其中,日租适合商旅出差人群、短租适合尝鲜租住人群、长租适合深度体验人群。
四是,顺应中产崛起、消费升级的发展趋势。酒店式公寓凭借其独特的产品和服务,成为中产出行、旅居的最优解。
16大服务优势
塑造极致居住体验
乐乎公寓·酒店是酒店式公寓中的标杆品牌,也是乐乎顺应市场潮流推出的重磅新品。凭借艺术感与功能性兼具的户型设计、灵动优雅的装修风格、温暖细致的运营服务,乐乎公寓·酒店将为追求品质生活的城市中产,带来优品、优享、优适的美好居住空间,以及共享乐活+共享空间的质感生活方式。
于娟介绍,乐乎公寓·酒店在在原有乐乎主色调阳光绿的基础上,全新升级为时尚、自然、有品质感的希望绿,同时新增黑色、灰色辅色调,整体更趋沉稳,调性更符合城市中产阶级的审美需求。
在产品设计上,乐乎公寓·酒店亦颇为独特。前台区域设计简约时尚,景观造型艺术和谐,空间艺术化的处理,将功能与环保的理念贯穿始终。接待厅、电梯厅区域整体空间灰色占据50%的比例,局部加入乐乎公寓的标准色绿色以及木色,彰显沉稳。健身房、影音室、桌游室等完善配套设置,则可满足租客居家娱乐休闲、享受“慢生活”的愿望。
在服务上,乐乎通过梳理租客居住过程中的核心体验点,根据服务峰终定律,制定出了覆盖租客入住至离店全流程的16项暖心服务,其中包括3项到店暖心服务、2项入住接待服务、8项客房入住服务、3项离店暖心服务,以确保租客入住暖心、住的暖心、睡的暖心、洗护放心、功能使用放心。
不止于此,乐乎公寓·酒店还可以通过云平台、物联网、大数据等技术,实现对设备和客房的智能管理,通过智能化设备和智慧生活服务,提高租客居住体验。“不打扰式”家服务,则可通过利用必要的智能配套,快捷的智能服务,减少人工操作,提升服务效率。
作为业内公认的最懂租客需求及痛点的企业,乐乎的运营服务能力有目共睹。近几年,乐乎接连被评为最值得信赖公寓运营商、中国地产风云榜“最具投资价值品牌”等奖项。今年8月,还被评为了“2023住房租赁企业运营卓越表现”企业。这些乐乎在此前项目中的成功运营经验,都将在乐乎公寓·酒店品牌中得益广泛应用,以期为租客带来极致居住体验。
运营能力扎实
回报前景可观
业内人士指出,酒店式公寓虽前景广阔,但需要运营商具备从市场定位、客群定位、产品规划、投资及收益预测、工程技术指导,到筹开及全周期运营的全链条综合操盘能力,若非积累多年运营经验和强大的体系化资源支撑,很难担此重任。
乐乎恰是这样的企业。近年,乐乎依托扎实的运营功底,构建“F+EPC+O”全链条产业商业模式,并在此基础上发展了募、投、建、管、退完整的资管能力,打造了设计、采购、施工工程总承包等专业团队。
在这些能力的加持下,乐乎如今既可以帮助投资者找到可以发展租赁住房项目的收购标的,又可以自持运营,还可以为租赁住房项目提供品牌导入、招租去化、人才派驻、专业培训、经营分析、金融服务、社群管理等全周期运营服务,帮助政府、基金、企业和业主成就商业愿景,更可以基于数字化平台的客户运营进行场景挖掘,推动全行业迭代进步。
可以说,如今的乐乎已从长租公寓运营商发展为了兼具运营服务能力、资产管理能力和场景价值挖掘能力的租赁住房运营管理集团,实现了“资管+运营”的双轮驱动。
乐乎的数字化能力也在行业前列。成立至今,乐乎一直十分重视数字系统开发,如今已经打造了Lisa系统、乐乎租房APP、乐友会、SAAS居住生活服务平台、智慧安防管理平台等数字化系统矩阵,具备了数字化驱动全链条业务的能力。
这些数字化产品的应用,切实提升了乐乎的运营管理效率,以及租客的居住体验。这也使得乐乎旗下项目的租客满意度长期保持98分以上,居于行业前列。
于娟介绍,乐乎公寓·酒店重点布局北京、上海等一线城市,成都、杭州、南京等新一线城市、省会城市,以及重点旅游城市的核心商圈。这些城市发展潜力巨大、城市配套完善、人才虹吸能力强,源源不断的租住需求,将为乐乎公寓·酒店品牌的发展提供支撑。
按计划,到2024年,乐乎公寓·酒店将拓展至20家,2025年拓展至60家,2026年拓展至100家,2035年超过800家。目前,该品牌已在北京回龙观东大街、芍药居区域落地多个项目,且收益、口碑“双佳”。
以由汉庭酒店改造而来的乐乎公寓·酒店北京回龙观店为例,据介绍,通过采用长短日结合的方式,该项目的RevPAR已提升将近3倍,营收提升超过200%,回报周期也从原来的近4年,缩短到了如今的仅2年。
由如家酒店改造而来的乐乎公寓北京延静里店也是如此。该项目采用纯长租经营模式,筹备期开始做整体品牌宣传、线上线下营销推广、预招租储备客户等,试营业13天即满房,租价远高于周边同类型产品,展现出了快速去化和优秀的运营能力。
达成合作后,乐乎将提供:
开业后CRM获客系统、PMS项目管理系统、lisa系统、团队招聘、业务培训、全方位定制化SOP、收益方案、营销去化、会员植入、客户服务,以及全流程运营环节的媒体曝光、品牌资源引入、消防安全管理、运营质检、金融支持、资产保值等服务。
乐乎公寓·酒店将优选商务中心区、核心商业区、会展中心区、物贸交易中心、中高档大型成熟开发区等成熟区域,邻近机场、火车站、客运及高速公路的交通枢纽区域,以及毗邻两个及以上核心商业圈,自带中大型商业且展示效果佳的项目,于娟称。
活动之后,不少意向加盟者表示,听完讲解后,更清楚的了解了乐乎公寓·酒店品牌及其加盟细节,拓宽了自己在酒店式公寓管理、运营方面的思路,更坚定了自己加盟酒店式公寓的信心。