好巧网CEO于章涛：技术正重塑酒店行业标准

由中国旅游协会主办的“新技术开启旅游业全新纪元”发展论坛昨天在京开幕。当前，以互联网为代表的全球新一轮技术革命正在深刻改变着世界经济发展和人们的生产生活，为全球旅游业发展带来了全新的变革。作为全球酒店资源整合领导者好巧网受邀出席本次活动并发表主题演讲。

好巧网CEO于章涛表示，技术正在重塑酒店行业标准，目前的酒店行业链条非常长，国际酒店资源供应商非常多，这个领域里没有哪一家的数据是标准化的。在旅行社端，旅行社现在的痛点很大，他们的采购是从传统地接社或者批发商进行采购。这里会出现三个弊端，首先是渠道非常分散;其次线上标准化很低而且支付复杂。于章涛预计，目前做自由行的比例大概10%，三五年以后至少是40%的比例而且线上市场自由行比例会更大。

以下是演讲全文：

今天上午收获很多，当然也很多熟人，阿里的胡总我们十年前就一起合作了，张帆以前和我是一个部门的，张帆做的事情现在更像一个产品经理做的事情，我做的事情更像是一个工程师做的事情。

我今天上午听了之后有很深的感受，两个词，一个是重塑标准，一个是重塑需求。技术在重塑酒店行业的标准。我为什么切入到酒店行业来做，因为酒店行业链条很长，每个环节都是非标准化，有太多领域都需要有互联网人帮助旅游行业各个环节去标准化。重塑标准的价值是什么？就是让供需服务的链条更加高效。它是一个基础设施的建设。重塑标准可能是数据的基础标准，也可能是硬件服务设施的标准，这些都是为了让供需更加高效。重塑需求，我们在一个低效模式下会沿着惯性去体验产品，但是当基于大数据更好地分析用户需求时可以重塑需求的流程，我们今天看到的电商以及出行服务，都是因为基于大数据重塑了我们的需求。

国际酒店资源问题：供应商太多信息不具标准化

好巧网是做全球国际酒店资源整合，我们想重塑这个行业的标准，提高这个行业的供需匹配效率。这个行业为什么很低效？因为国际酒店资源和国内酒店很不一样。国际酒店资源供应商非常多，这个领域里没有哪一家的数据是标准化的。如果说大家去日本富士山玩儿，你搜索富士山的酒店，用不同的平台可能搜索出来的结果不一样的。如果找一个批发商甚至找一个国外的地接社，给出的结果更是五花八门，所以这里需要有人做基础的标准化工作，好巧网就是定位于此。

旅行社自由行模式有三个问题：

好巧网目前在切旅行社市场，旅行社现在的痛点很大，所以从这里切入。目前做自由行的比例大概10%，三五年以后至少是40%的比例。线上市场自由行比例会更大。在旅行社自由行产品包括了机+酒、定制游、主题游，他们的采购是从传统地接社或者批发商进行采购。这种模式的问题：第一，渠道非常分散。现在很多旅行社通过地接社，在做自由行的时候也是地接社来采购。地接社的酒店数量很少，一般只有几家，库存也有限。比如4月的时候到日本看樱花，很多地方都没有房，哪里能找到房就变得很关键。第二，线上标准化程度低。大多数说的供应商，即便上线也不标准化，没有上线的更无从谈起标准化。所以带来了旅行社行业采购酒店时是很低效的采购方式。第三，支付复杂。我们和国外供应商采购的时候，大多数情况下需要外币支付，一期账单可能要用港币、日元、泰铢等等，这对很多单位是很烦琐的，能不能像直接到阿里、携程支付一样方便呢。包括服务上，它和C端客户需求非常不一致，旅行社订购酒店，改名字是非常大的需求。C端一般不存在这个问题。旅行社需要知道客人住在什么地方，要加早餐或者加车，会有很多的特色需求，怎么样高效的帮助他解决问题这是关键。

首先，我们要把全球的资源引进来。批发商、包房商、地接社、OTA、直采，连接酒店的供应渠道有这么多种，全世界至少有几千家供应商，我们行业用这么复杂的采购渠道，怎么把这些优势汇集起来，价格优势、需求优势都汇集在一个平台上，这对需求端是很大的价值。汇集起来只是连接，连接进来不能用就不行。连接进来以后要做数据标准化，这就是开始讲到的怎么样做国际酒店的数据基础化工作。

数据的动态管理。现在好巧有40万家国际酒店，15万家国内酒店。把这些酒店展开有200多万家酒店，如果一个酒店按照10个房型算，这个数据库就更大了。这么多的房型、库存都在实时变化，怎么动态管理好。每一家供应商返回来的性能不一样，赔付政策、退房政策都不一样，怎么样动态管理，与用户需求及时匹配。至少让用户搜索、预订的时候不要让他一直加载，这就需要用到大数据技术、搜索引擎技术。

为什么要做好巧网

最后总结一下好巧的整体模式。我们广泛地连接上游资源，把上游非标准化的数据进行加工，生成标准化的数据、信息和服务，用多种形式满足下游需要。数据在我们的库里，就可以用多种形式灵活的满足下游需要。最核心的是谁能够更高效的整合上游的非标准化的数据，谁能够更高效的服务于下游各种各样不一样的需求，这是好巧要提高整个行业供需效率中我们花精力在做的事情。