2024年中国酒店数字化行业发展趋势分析酒店数字化行业鞭长驾远组图行业研究报告

本文核心数据：中国酒店数字化行业生命周期;中国酒店数字化转型面临的主要挑战;中国酒店后台数字化技术投入侧重点

1、中国酒店数字化行业生命发展处于成长期

我国部分领军酒店企业先行进入数字化转型，高星酒店的数字化投入不断加大，逐渐带动中小型企业数字化转型，增强其市场竞争力。越来越多的酒店管理者开始尝试借助数字化转型释放品牌的价值，通过数字化营销链接消费者。目前，酒店数字化发展仍处于成长期，面临着人才供给缺口大，酒店前后台不平衡，数据安全和隐私保护能力有待提高等问题。整体而言，酒店数字化行业仍鞭长驾远。

2、中国酒店数字化行业人才供给缺口仍较大

3、中国酒店数字一体化加速

目前，我国酒店数字化呈现前后台不平衡的发展态势，酒店前台的数字化发展已经相对较为成熟，但后台管理线上化、员工线上化等均在建设中。一体化酒店管理系统能够对酒店全场景进行业务赋能，形成闭环的数据链路后，对内做到降本增效的精细化管理，对外则帮助酒店增加流量入口，提升宾客体验，打造强大的营销网络，为酒店可持续发展铺路。后台技术是酒店业数字化转型下半场效率革命能够成功的关键。根据石基信息，51.2%的受访者表示将在自动对账/核账平台上增加技术投入。能耗管理系统、成本与供应链管理系统位列二三。

4、数据中台成为酒店数字化的核心策略

数据中台能够收集和整合用户的数据，包括用户行为、需求、反馈等，通过对这些数据的分析和利用，可以为用户提供更加个性化和精准的服务，提升用户体验和满意度，从而提高用户忠诚度和品牌价值。由数据中台与业务中台组成的“双中台战略”在酒旅行业未来的应用将逐渐更加深入。对于数字化转型的酒店业，建立数据中台是必由之路。数据中台具有数据优化利用、提升数据安全、助力业务革新等核心价值。未来，酒店数字化将朝向数据和智能相互融合的数智化方向发展。

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