罗凯睿认为，到2030年，中国将取代法国，成为全世界排名第一的旅游目的地。
罗凯睿认为，到2030年，中国将取代法国，成为全世界排名第一的旅游目的地，世界的中轴线已经转向亚洲地区，尤其是中国。
以下为罗凯睿的演讲实录：
感谢环球旅讯邀请我到峰会发表演讲，我想讲一个关于创新、可持续、奢华生活方式和增长的故事。
这个故事联结了法国和中国人，也联结了雅高品牌的DNA，还预示着中国酒店业未来的发展前景。
全球大背景
疫情之前，旅游业是全球增长第二快的行业（仅次于制造业）。2019年数据显示，全球四分之一的新增就业都由旅游业带动，旅游业贡献了10.4%的全球GDP，年度国际旅客消费额高达1.7万亿美元。
而在2020年，新冠疫情对旅游业造成严重影响，联合国世界旅游组织数据显示，去年国际游客人次下降了74%，比2019年减少了10亿人次。相比之下，2009年全球金融危机下国际游客数量近下滑4%。
如今，欧美多国已逐渐开放国际旅游，但亚洲地区的重新开放可能是最为滞后的。
尽管如此，今年10月份，亚太各国和各地对旅游限制也积极放宽。印度、新加坡和泰国分别在10月7日、9日和11日宣布放宽限制，印度尼西亚多个岛屿（包括巴厘岛）也在10月14日宣布进一步开放国境。
今年7月全球大约有5400万国际游客，比2019年同期减少了67%，当这仍是自去年4月以来的最佳表现。与此同时，各国的国内游也在迅速恢复，但没有哪个国家恢复得比中国快。
我们需要谨记，旅游一度暂停，并不是因为没有需求，而是因为人们出于公共安全考虑，暂时减少了服务供应。人们对旅游的热情没有改变，未来还将继续增强。我坚信，一旦国际旅游限制放宽，中国将继续引领行业复苏。
中国市场
法国曾是全球No.1的旅游目的地，请注意，我说的是“曾是”。因为这个排名未来将会改变。按到访游客人次计算，到2030年，中国将取代法国，成为全世界排名第一的旅游目的地。这说明，世界的中轴线已经转向亚洲地区，尤其是中国。
我们都知道，过去5年来，中国市场见证了全球旅游业发展最成功的故事，中国市场的崛起，重新定义了全球旅游业。中国将在未来8到10年里，取代美国成为全球最大的经济体。很多人认为，疫情的影响加速了这一进程。
雅高很早就意识到中国市场的力量，自上世纪90年代初就进入中国市场。我们很快就发现，中国市场潜力庞大，中国人民学习和发展速度很快。自雅高入华以来，中国市场已经发展成为世界第二大经济体，期间，我们也见证并参与了中国旅游业的发展奇迹，中国成为全球各大旅游目的地的首要客源市场。
全球旅游企业想要取得成功，就必须在中国市场取得成功。
自2005年来到中国，我游遍了中国大江南北。我可以坦诚地说，没有任何其他国家可以像中国那样，涵盖如此丰富多彩的文化、历史、自然奇迹、美食、风景，融汇古典与现代。作为世界上最为古老的文明之一，中国对国内游客和国际游客都提供了巨大的吸引力。我坚信中国市场会继续增长。
2019年，中国国内游客达到60亿人次，旅游收入高达6.6万亿元人民币。2021年上半年，中国有18.7亿国内游客，同比翻倍，这说明旅游业只会继续发展，哪怕疫情影响还没完全消失。
未来趋势
过去10年全球旅游业的大趋势之一，就是中国市场的发展。未来还有哪些趋势？
1)可持续发展优先–保护地球和人类，将是未来旅游决策的重要驱动力
2)回归自然–户外体验，空间成为新的奢华方式
3)技术打造无缝体验–AI、机器人和生物识别技术应用将进一步发展
5)健康与养生–心理上、肢体上和精神上的健康都受重视
6)奢华和生活方式酒店的崛起–满足千禧一代和Z世代年轻人的偏好
7)国内游的探索–明年国际旅游活动可能仍未能完全恢复
8)共享办公空间和灵活酒店模式的崛起
环保与可持续发展
疫情让我们更多思考可持续发展、社区互动等问题的重要性。我们进一步反思自己行为对环境的影响，我们要如何善待地球，如何改变旅游业，走向更美好的未来。中国也在积极打造更加清洁的自然环境。
自疫情以来，环保和可持续发展的问题受到人们更多重视，各界都积极投身改善工作。客人也希望我们一起注重环保改善环境，他们愿意为可持续产品和体验更多地买单。
雅高在中国市场开发了一系列可持续的、生物可降解的塑料替代品，借助了玉米和木薯等自然原材料制造酒店服务用品。
酒店开发
在酒店筹建开发方面，过去5年里没有哪个国家能比中国发展更快。除了数量上的增长极快，中国酒店市场发展的质量也在提升，尤其是长住、奢华和生活方式酒店。
雅高在中国市场的成功，基于集团旗下的一系列顶级品牌，满足了客人的多样化需求。我们是全球第二大的奢华酒店运营商，生活方式酒店的领先者。我们与众不同之处在于法式DNA，包括独特的餐饮、设计和奢华体验。但我们不是一家局限于法式风格的酒店集团，而是胸怀全球，又深深扎根于每一个目的地国家和地区。
雅高的中国市场大本营设在上海，我们理解中国市场的各种需求，本土化的人才团队和技术为雅高全球战略提供了重要参考，我们的巴黎总部也越来越多地借助中国市场参考，判断未来的全球趋势。
奢华品牌
在奢华品牌方面，法国无疑是领先者，LV、爱马仕、香奈儿、卡地亚、迪奥等法式奢华品牌不胜枚举。法国品牌一直被视作品质和品位的象征，雅高作为法国主流酒店品牌感到很骄傲。不过，尽管法式奢华从不过时，我们仍越来越植根于中国市场。
莱佛士是我们最顶级的奢华品牌，也是酒店业当之无愧的先锋者。莱佛士品牌服务受到中国游客的喜爱，因为该品牌提供了优雅高贵、宾至如归的体验。在新加坡、巴黎和马尔代夫的莱佛士酒店，中国游客都是主力消费群体。
在很多国家和地区，酒店业最初的复苏主要依赖中端和经济型酒店，而在中国市场，国内旅游业的恢复很大程度上由奢华和超高端酒店推动。这是由于经常出境旅游的中国游客在疫情期间转向国内游，他们的消费力也随之转移到中国境内的奢华酒店。2021年中国市场奢华和高端酒店假期的入住率比2019年高出5%-15%。
生活方式
忠诚度
忠诚度计划在过去10年里推动了旅游业的发展。雅高的ALL忠诚度计划聚焦于重新推动忠诚度会员的体验提升。忠诚度曾经只是用来赚取和兑换积分，如今已能够丰富会员生活体验和提供VIP活动等金钱难买的福利。
很多中国人喜欢足球，因此雅高将巴黎圣日耳曼足球俱乐部的球员带到中国，雅高会员不仅有机会观看球赛，还可以观赏心仪球员参加独特的时尚走秀。
忠诚度升级的关键是个性化，而体验的价值不可或缺。技术可以释放忠诚度计划的潜力，让酒店更加了解客人，预测他们的行为，并通过个性化的推送信息，实现营销价值最大化。
合作伙伴
从全球范围来看，战略合作伙伴都是我们成功的基石，这在中国市场更是不言而喻。
当我们选择合作伙伴的时候，关键在于合作要为双方都创造价值。合作的意义在于携手变得更加强大。我们也会思考，如何从合作伙伴身上学到更多东西，以及如何让合作伙伴从我们身上学习获益。
雅高也和阿里巴巴达成战略结盟，借助阿里的生态体系和雅高的生活方式酒店布局，为双方会员提供交叉的产品服务，丰富会员的生活。雅高也积极投资技术，不只是消极地参与合作伙伴关系。
雅高的中国战略
近年来，中国市场引领了全球旅游业的创新发展。不少全球大企业都选择在中国设立创新研发中心，将新颖的理念迅速实现商业化。中国经济迅速发展，人们迅速试错然后继续前进。所以，任何人想要在中国市场成功，都需要保持敏捷、灵活，快速适应中国市场的独特性和需求。
雅高一直保持创新，我们是最早提供自助早餐的酒店集团，也最早在2018年就借助WOJO品牌，大力投资酒店共享办公空间。我们一直大胆畅想酒店业的未来，寻求以新的方式连接客人。
总结
我今天的演讲能为大家概括出怎样的借鉴经验？
其次，可持续发展必须得到优先重视。中国已设立目标，努力争取2060年前实现碳中和。投资绿色技术转型创新是大势所趋。
第三，想要确保自身商业模式符合消费者不断变化的偏好，则需要深入理解行业趋势。中国市场讯息万变，所以企业必须锐意进取，保持创新，时刻把握行业脉搏。
最后，也是永远不会变的一点：企业需要创造高质量服务的企业文化，因为说到底，即便拥有世界上所有的技术和工具，如果不能为客人提供优质的旅游体验，最终都将失败。优质服务体验可以建立情感联结，这也是雅高奢华和生活方式酒店成功的关键。
上述这些关于创新、可持续发展、奢华、生活方式和增长的理念，正是中国酒店行业未来趋势的推动力。