数据应用在变，技术在迭代，关系在重塑，不变的是品牌价值、卓越运营和对人性的洞察。
【环球旅讯】今年8月，美国《HOTELS》杂志公布了2020年度“全球酒店集团225强”，杂志主编JeffWeinstein特别提到，“正如过去十年的整体趋势，中国的酒店公司持续崛起，在全球榜单里奋力上升，我们通过中国这个沉睡巨人，持续发掘到了新入局者。”
过去二十余年，锦江酒店一路走在扩张路上。每年签约项目与新开业数量都保持高速增长，而张晓强的雄心不仅于此，“我们这一代人已经做到了让锦江酒店铺天盖地，未来锦江酒店还可以让行业翻天覆地。”
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布局直销，同时与OTA共生共存
锦江酒店的第三季度财报显示，2021年第三季度，锦江酒店营业收入为30.87亿元，同比增长6%；锦江酒店的有限服务型酒店业务实现合并营业收入81.61亿元，比上年同期增长19.45%。
值得注意的是，伴随着欧美市场对旅游业政策的逐步放开，以及当地政府的补贴扶持，海外市场迎来反弹，第三季度中国大陆境外实现营业收入16.177亿元，比上年同期增长7.34%。而国内虽然因为疫情波动导致营收出现较大差值，但整体出租率还是恢复到了疫情前的80%。
海外市场的复苏无疑提振了走出海外的中国品牌信心，而国内的业绩复苏，张晓强将其归功于中央直销渠道的贡献，“直销更重要的是会员贡献，剔除OTA直连分销以后，这部分的贡献比例已经上升至42%。”
直销渠道所贡献的抗风险价值也在疫情防控期间有所体现，同样是加盟商，加盟小规模连锁酒店和加盟知名品牌带来的营收差异较大。一般而言，依赖OTA平台获客的单体酒店和小规模酒店，其抗风险能力就相对脆弱，而酒店集团有会员体系作为依托，品牌加盟商在艰难时期就不容易手足无措。
环球旅讯从财报中也发现，锦江酒店给到OTA平台的佣金成本有所下降。但这不代表着锦江酒店要摆脱OTA平台，而是希望可以与OTA平台实现共生共存。张晓强提到，“未来OTA预订占整体预订的10-15%是一个比较合理的比例。”
02
跑马圈地的时代已经过去，打铁还需自身硬
今年4月，锦江酒店发布公告称，公司董事会推荐张晓强担任公司董事长，并提名公司董事候选人。据了解，锦江酒店（中国区）未来三年的目标是新签1万家酒店、新开业7000家酒店。海内外企业齐心协力，进军全球第一，实现高质量发展。
目前全国32个省、直辖市、自治区都有锦江酒店，在亚洲和欧洲市场也有布局。截止到9月30日，锦江酒店已经签约的酒店规模合计达到15,344家，开业酒店合计达到10,195家，已经签约的酒店客房规模合计达到1,497,612间，开业酒店客房总数达到989,003间，扩张速度非常快。
锦江酒店的发展之路，也需要区别于“跑马圈地”时代的模式了，以制造业“成本领先”的低成本策略进行发展的方式，如今也需要改变。张晓强表示，“这样的方式虽然很硬，但没有温度。”
因此，相比于扩张，他更专注于提升核心竞争力。“核心竞争力强不强，主要看资源、能力、文化三大方面。锦江有国资背景的先天优势，但最终想在市场中立于不败之地，还需要靠能力提升，这包括了运营能力、管理能力、开发能力，更需要提升创新能力、变革能力，而想成为一家伟大的公司，需要看文化。”
03
未来已来：变化的科技和关系，不变的服务和品牌
至今为止，锦江酒店旗下的品牌数量增长非常快，横跨经济型酒店到高奢酒店全等级，年底将规划出更清晰的品牌矩阵，细分赛道、轨道，完善品牌布局。同时，面对未来的诸多不确定性因素，张晓强表示不会对所有品牌在资源上雨露均沾，而通过品牌价值评价体系，决定品牌的生命周期与资源分配，“我们敢于做减法”。成熟的品牌重点则是考虑如何防止老化，“我们希望锦江酒店旗下的成熟品牌能在二三十年后沉淀为经典品牌，历久弥新。”
跨界营销，科技的发展，让行业的边界逐渐变得模糊。酒店种类的划分有等级的划分，还有类型上的划分，生活方式酒店正是近几年来讨论得比较高频的类别之一，比如逸扉走俏的大闸蟹自助餐、亚朵服务三公里生活圈的社区酒店等。但是生活方式酒店能否成为酒店的主流？
生活方式酒店，指的是酒店除了为消费者提供基础住宿服务以外，还会通过住宿空间连接衣食娱行购等服务，为用户打造不同的生活方式体验。张晓强指出，无论酒店增加什么样的附加服务，“住”始终是人们最关心的部分。“品牌的价值、卓越的运营水平以及对人性的洞察和服务始终不会变。”
与此同时，他用摩尔定律来看待这个时代，认为酒店业的商业模式、产品结构必定会不断变化，技术会被迭代，数据应用会发生巨变，关系也会不断被重塑。
据了解，目前锦江已经拥有将近2亿会员，数据的共享对行业来说也产生了很大的积极作用。同时，张晓强也补充道，“未来十年，酒店将会被技术所颠覆。同时，我们团队现在很年轻，未来趋势也将由他们来主导。”
彩蛋问答
张晓强：我不认同，疫情把酒店带入险境，我们面临的问题是当前的困境是什么，如何努力生存和寻求增长，如何通过创新发力。假如以制造业的方式来做酒店，我认为是不会长远的。
王京：比尔盖茨说，疫情结束后50%的商务旅行会消失，你同意吗？
张晓强：疫情之后，我更渴望人与人之间的沟通和见面。但无论我同不同意，现实和想象总有距离，我们就把未来交给年轻人。