2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;
3、负责前台收银工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管;
6、服从上级主管的安排，认真完成任务。
1、为顾客办理入住、离店手续;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、提供客人叫醒、问询服务;
6、销售客房，推广和销售会员卡。
1销售客房
2为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人
3掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;
4为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;
5提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;
6协调对客服务;
1、按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;
4、客人到店时，要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号，并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情，做好突发事件的解决工作;
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
15、准确无误地为客人提供叫醒服务;
16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;
17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8、日常行政后勤的运作。
1.根据客人的预订要求为客人分房并办理入住手续。
2.安排并控制房卡，确保每个房间都有房卡，确保在客人结账退房时能归还房卡，并随时监控房卡数量是否充足以便及时知会上级。
一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
二、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
三、热情接待来店宾客，为客人提供良好的服务;
四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
五、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询和推销工作;
六、能独立安排散客或团队的房间。检查当天团队房号，并进行房态核实。
2负责客人换房，开门，行李寄存你，叫醒等服务
3掌握预定工作知识，了解客房的具体位置以及可出租房的类型和房价
1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗;
3、客人到店时，要主动向客人问好;
4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：
5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2...
1.向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。2.接受并控制...
1、负责每日指定区域的清扫工作;2、负责公司来往快递、杂志...
1、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
5、负责客房及餐饮服务的收银工作，做好各类报表打印及统计工作。
1.热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
1、负责接收来自各种渠道的客房预订，并做好确认工作;
3、熟悉各类支付方式，做好宾客的结账处理;、
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;
5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;
6、完成领导交办的其他工作。
1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。
3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预订信息准确，避免产生投诉。
4、在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。
5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。
-了解和掌握当日及未来客房预订情况;
-熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
-为客人办理入住登记手续;
-处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
-负责前台的日常清洁卫生;
-记录客人意见和建议，受理客人投诉;
1.为客人办理入住、退房、处理宾客投诉等;
2.为员工提供知识技能培训;
3.管辖区域内各项工作的传达、落实和监督;
4.与客房部门紧密合作，保证防务部工作的衔接顺畅。
1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。
3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
7、酒店会员卡的推广和推销。
酒店前台领班岗位职责要求前厅部(岗位职责要求)职务:前台领班级别领班直接汇报对象:大堂副理/前厅部经理/副经理批准:管理对象:前台收银职责概述、目标负责前台收银的一切事务,监督前台收银的工作,确保账目的准确,按照酒店制定的程序及...
1、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务3、负责访客、来宾的登记、接待、引见4、熟练掌握公司概况，回答客人问询。...
一、微笑面对客户。这个其实就非常简单了，我们都知道酒店的前台是服务行业，既然是服务行业就需要以笑脸来应对各种客户。看到有客户来到我们前台的时候，首先要面对为客户进行微笑，然后询问客户的登记信息是否有进行预约或者是直接过来...
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;3、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作;4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，...
1.服从店长工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。...
1.对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有的同事树立良好的工作榜样。2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。3.要落实交班本上需要跟进的事情。4.要做好备用金和发票等内容的班次交接。...
1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;4、完成领导交付的工作。...
1、负责前台的接待、咨询服务工作;2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;3、负责前台收银工作;4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管;6、服从上级主管的安排，认真...
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。...
1.根据客人的预订要求为客人分房并办理入住手续。2.安排并控制房卡，确保每个房间都有房卡，确保在客人结账退房时能归还房卡，并随时监控房卡数量是否充足以便及时知会上级。...
1、负责餐厅的全面管理工作;2、领导餐厅员工完成餐前餐后的工作;3、处理客人的建议和意见，建立良好的顾客关系。4、检查服务人员工作质量和服务态度，及时发现问题并解决;5、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作;...
1、前台收银工作，认真负责，核对账单，做好唱收唱付，保证收银准确无误。2、前台接待，微笑迎客，保证优质服务。3、做好外宾的接待及信息的录入。4、做好公安系统的登记工作。5、为客人提供优质服务，与团队达成良好的合作关系。...
1、做好关于客人资料之收bai集和存档工作，并对有关资du料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。...