酒店的智能化服务是高等级酒店所追求的一个目标,它可给客人提供特质服务,让客人有一种特别的感觉,给客人留下深刻的印象;同时也可树立酒店独特的品牌。因此很多高等级酒店都在智能化服务上,进行精心设计。
基于RFID的智慧酒店管理系统为高等级酒店提升了智能化服务和管理等级,丰富了服务内容,并为宾客提供其他特色服务打下了坚实基础。
2、总体需求
RFID智慧酒店管理系统要对所有VIP客户的人员卡、酒店客房卡、宴会/会议卡进行识别,并根据识别信息为客户提供相应服务;
向VIP客户发送欢迎信息,提示酒店服务人员提供迎接服务;
客人进入入住楼层后,通过液晶屏显示器、房门灯的闪烁显示,自动引导入住客人前往相应的房间;
可靠性程度高,运行稳定、可靠;
具有很好的扩展性,随时提供与酒店其他已有及新增系统连接的接口。
3、RFID智慧酒店管理系统基本功能
3.1设备管理
3.2数据采集
RFID智慧酒店管理系统通过设计开发与RFID系统的通讯接口,实现与RFID硬件之间的信息交互和管理,完成与上层应用系统的信息交换。
4、RFID技术简介
RFID是RadioFrequencyIdentificaTIon的缩写,即无线射频识别技术,是一种非接触的自动识别技术,其基本原理是利用射频信号和空间耦合传输特性,实现对被识别物体的自动识别。
RFID技术的优点在于不局限于视线,识别距离较远,电子标签具有可读写性,可携带大量数据,同时具有难以伪造和智能性较高等特点。
RFID技术具有以下优势:
非接触性识别,因此完成识别工作时无须人工干预,能够实现自动化识别且不易损坏;
识别距离可近可远,最近在1cm以内,最远可达上百米,能适应各种不同应用的需要;
电子标签的封装形式和封装材料多种多样,可以适用于各种恶劣环境,抗污染能力强,使用寿命长;
体积小、形状多样;
可识别运动物体,具有良好的防冲撞性能,可同时识别多个电子标签;
电子标签承载的电子编码信息是全球唯一编码,使其内容不可伪造和改变,数据安全性好。
具有穿透性和非视距可识别的特点,能够穿透纸张、木材、塑料、玻璃等非金属或非透明的材质,并能够进行穿透性通信,无需精确对位识别信息,并可识别可视范围以外的标签。
5、RFID智慧酒店管理系统组成及工作原理
智慧酒店由VIP到店提醒、楼层导航、宴会/会议管理共三个系统构成。
6、RFID智慧酒店管理系统功能
6.1VIP引导系统
对于酒店重要的VIP客人,酒店会事先送其一张内含RFID电子标签的VIP卡,当VIP客人进入酒店或乘车进入停车场时,通过入口的RFID设备,系统将VIP客人到店的信息自动迅速地通知对应的酒店管理人员和服务人员,提醒做好相应的服务,从而使客人感到宾至如归和尊崇的体验。
主要功能:
手机短信和彩信提醒:根据VIP等级可发送短信和彩信给酒店不同迎宾人员。
前台电脑自动显示:在前台电脑上显示最新到店的VIP人员的信息,以便服务人员迎接宾客。
6.2楼层导航系统
走向指引:根据识别到的客人信息,在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向;入住房间门灯闪烁提示房间位置。
短信提醒:当客人走进电梯时,自动发送短信给楼层服务员做好接待准备。
6.3宴会/会议管理系统
卡管理功能:可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬。
报表统计及分析:会议结束后,自动出具统计报表,并进行分析。
短信提醒:对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者。
7、软件架构
RFID智慧酒店管理系统是面向酒店行业的集VIP客户服务、楼层导航、智能会议管理等功能为一体的软件平台。
系统采取B/S架构,通过核心技术有效地将各子系统统一于一个平台之下,由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联。这样就能够更好的帮助用户分析运营情况,同时也使得平台可以实现跨子系统间的联动操作。同时具有较好的扩展和后期维护能力,可以方便地进行功能扩展,而不会对现有系统产生影响。
采用构件化、模块化的方法进行开发,采用各类主流商业组件。本系统运行于Windows系统上,使用MySQL数据库,同时支持连接Oracle、MSSQLServer等商业数据库。
BarTender软件可以创建和自动制作标签、条形码、RFID标记、塑料证卡等,帮助全球范围内的组织改善安全、防护、效率和合规性。
制造、化学、医疗保健、食品和饮料、航空航天、制药、供应链/物流和其他行业都需要使用标签打印软件和条码打印软件,已经有成百上千的公司下载试用BarTender软件,最终它们购买了BarTender激活码,通过BarTender软件的标签设计功能和管控打印标签的流程来运营业务。
BarTender条码标签打印软件在超过100个国家或地区上市。
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