对此,林小林指出,酒店行业在数智化转型道路上,必须以宾客体验为核心,摆脱“伪智能”的束缚,追求真正的智能化升级。酒店电视是客房建设必不可少的重要设备,其凭借大屏优势在提升宾客体验与促进酒店智能化方面发挥着关键作用。
作为智能终端企业中酒店产品和场景研发的头部品牌,TCL不仅具备提供电视、空调、冰箱、洗衣机等全品类智能终端产品的能力,还打造出以客房电视为核心的酒店全场景智能解决方案,通过AI语音控制,实现智能设备的全场景联动。
同时,在TCL深度定制酒店行业AI大模型的赋能下,升级后的智慧酒店解决方案变得更加强大。其小享AI大模型语音管家,不仅能够根据场景区域和上下文意图准确理解更泛化的语音指令,还支持一句多意,理解更复杂的场景指令。比如,说我8点要起床,小享就会定闹钟提醒;说房间太暗了,小享就会控制调亮灯光。
除了语音客控体验更加流畅,小享AI大模型语音还极大丰富了智能场景服务范围。可以根据住客需求,提供涵盖11大场景的30多项创新服务。能够根据酒店位置和当地资讯,推荐美食餐厅、制定旅游攻略、进行天气查询等等。比如,问附近有什么美食,小享就会把周围的美食餐厅和特色菜品呈现在你面前;说帮我制定一个本地3天的旅游攻略,小享就会提供最佳的旅游线路。
此外,在数据化运营方面,借助AI大模型自主学习能力和多系统深度协作,酒店智慧运营管理平台可以助力酒店更加高效的开展业务,并根据可视化数据分析,提升精细化运行效率
酒店智慧运营管理平台无需进行文件预处理,可以直接导入酒店信息文件、附近资讯等海量信息,通过AI大模型自主学习,实现各类专业问题的流畅应答。而且,酒店可以根据AI语音唤醒数据和客需服务数据,打造千人千面的精细化运营,极大的提升了服务体验。此外,酒管企业也可以把营销活动信息、推广资源,一键下发到各分店平台,保障业务开展更加高效、及时。
通过智能化体验增加获客量、可视化数据分析提升运营效率、自助业务办理降低企业成本、全场景服务增加多元化收入,TCL智慧酒店解决方案深受酒店企业青睐,目前已累计服务国内酒店数量超过5000家。随着酒店行业深度定制AI大模型的应用逐步展开,全新升级的TCL智慧酒店解决方案将在住客智能化体验、多系统互联互通、场景服务范围等方面实现新的飞跃,在帮助酒店企业增加获客率和用户粘性的同时,也会为行业数智化发展拓展新空间、增添新动能。