项目一新零售——已经到来的零售形态
引导案例：良品铺子，用大数据改善商品和消费体验（P1）
在良品铺子的新零售运营中，大数据是如何发挥作用的？
答：在良品铺子的新零售运营中，大数据发挥的作用体现在以下3个方面。
（1）通过大数据从顾客评价中抓取关键词，洞察与预测顾客需求。
（2）基于大数据分析的结果，对产品进行优化与创新。
（3）利用大数据中台系统建立四级商品质量动态拉闸机制，实施商品质量监控与风险管理。
案例链接：茵曼，千城万店，打造线上线下社群商业圈（P5）
茵曼是如何体现新零售的“人”“货”“场”“圈”的？
答：在茵曼的新零售实践中，其“线上电商+线下门店+社群”的模式充分体现了新零售的“人”“货”“场”“圈”理念。
（1）人（消费者）
①精准洞察消费者的需求
通过大数据分析，精准洞察消费者的购买行为和偏好，实现个性化推荐和定制化服务。
通过针对性的社群运营，满足消费者的个性化需求。
②线上线下融合提升体验
线上线下商品相通、价格保持一致，将线上消费者引到线下门店去真实地体验服装。
（2）货（产品）
①优化货品管理
通过智能化的供应链管理系统，确保货品的快速流转和及时补货，定期推出符合市场趋势的新品。
投资建设脉动智能制造生产基地，实施全链路数字化操控。
②个性化推荐和搭配服务
直播中，不仅推荐各款服装，还介绍多种搭配穿法。
（3）场（购物场景）
①多元化购物场景
开设实体店，并通过线上商城、社交媒体等渠道，为消费者提供多元化的购物场景。
②提升购物便捷性
（4）圈（社群生态）
①构建社群生态
通过社交媒体、会员系统等渠道，与消费者建立紧密的联系，形成一个充满活力的社群生态。
门店以所在城市、区域、店铺为中心建立一个社群。
②线上线下融合互动
通过线下活动（如旧衣回收、旧衣新造等）加强消费者与品牌的互动，同时在线上平台（如公众号、抖音等）发布穿搭技巧、新品上架等信息，保持与消费者的持续沟通。
案例链接：阿里零售通，打造智能分销网络（P9）
阿里零售通、天猫小店的运营模式是如何体现新零售的六个“互通”的？
答：
（1）商品互通
零售通为零售店提供来自天猫商城、天猫国际等渠道的品质好货，实现了商品资源的互通。
（2）会员互通
零售通和天猫小店通过阿里巴巴的生态体系，可以间接实现会员数据的共享和互通。例如，通过淘宝、支付宝等平台的用户数据，为线下门店提供精准的用户画像，帮助门店更好地服务会员。
线上线下的流量打通，如通过手机淘宝和饿了么等平台为门店引流，也隐含了会员资源的共享和互通。
（3）服务互通
①供应链服务的互通
零售通为零售店提供了从订货到物流的全方位供应链服务。这种服务不仅限于线上平台，还延伸到了线下门店，确保了供应链的高效运作和无缝对接。
②营销服务的互通
零售通为品牌商提供销售决策和营销活动的支持。这种支持不仅限于线上市场，还通过天猫小店品牌合作计划，将营销资源和服务带到了线下门店。
（4）数据互通
为品牌商提供大数据支持，为其销售决策、营销活动提供依据。
零售通接入手机淘宝和饿了么平台，为天猫小店打通线上线下流量。
（5）分销互通
（6）区域互通
零售通促成零售店与优秀的本地供应商合作，这意味着供应链资源在区域内的有效整合和共享，有助于形成更加紧密的区域经济联系。
零售通优先将门店接入手机淘宝和饿了么等线上平台，帮助门店从线上引流。这种做法打破了传统零售店的地理限制，使得门店能够吸引来自更广泛区域的消费者。同时，线上平台的数据分析功能可以帮助门店了解不同区域消费者的偏好和需求，从而进行更加精准的市场定位和营销策略调整。
案例链接：RFID技术助力企业数字化升级（P12）
（1）简述RFID技术是如何帮助线下门店创新运营模式的。
①提升顾客购物体验
无缝购物流程：RFID技术简化了购物流程，使顾客能够更加自由地选择商品，享受更加流畅和便捷的购物体验。
②优化库存管理
实时库存监控：实时更新库存系统，门店人员可以立即掌握商品交易情况。
智能补货：基于实时库存数据，门店可以自动触发补货机制，提高库存周转率。
成本节约：减少人工盘点和记录的需求，降低了库存管理的人力成本。