作为酒店重要客源之一,商旅客群的住宿需求相较其他细分市场客群具有更高的稳定性。如何获得商旅客群的青睐?如何做好商旅客群的营销工作?这对酒店经营业绩的提升具有重要作用。
策略一:用灵活价格打动客人
策略二:多渠道寻合作获共赢
差旅管理公司都会有自己重点维护的客源市场,可以充分利用这些差旅管理公司的区域优势,通过与渠道的合作引导更多企业与酒店签署差旅协议。酒店可根据不同渠道的特性,采取差异化的合作策略。对于合作企业基数较大的差旅渠道,可以给予渠道优惠价格,通过高流量引导企业预订自家酒店;对于发展中的渠道,对方也重视新客户的开发,可以采取资源互换、共同开发的策略,最终实现共赢。
策略三:不错过一个潜在客人
调研发现,大部分酒店更加注重挖掘当地的龙头企业资源从而获取更多订单。如何拓展这部分资源?酒店可以参与所在地举办的行业论坛、展会、研讨会等,增加与企业接触合作的机会,有了优良的合作案例可以吸引更多企业。也可以建立企业之间的互推机制,例如A企业推荐B企业成功合作后,B企业产生的间夜量按比例转换成积分给A企业,积分可以抵扣房费,从而降低A企业的整体差旅成本。
随着国内酒店市场竞争格局越来越趋于集团化、集中化,酒店的商旅业务获客不能仅仅停留在国内市场,还需要走出国门,挖掘海外市场。有实力的酒店集团可以在海外设立针对商旅业务的营销部门,由当地销售团队协助开发海外差旅市场,开发的目标客群为会来中国开展商旅活动的海外企业。同时国内商旅营销团队也可与海外营销团队形成协同,将国内有海外商旅需求的企业信息同步给对方,相互传递信息可形成良好的客群输送闭环。
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