提到社会化网络的企业应用，星巴克绝对值得作为首要的借鉴案例，因为在社会化网络的营销实践中，星巴克可以说是目的最单纯的企业。当然显而易见的，这个最单纯的目的就是——品牌传播。
社会化网络在连接信息流与整个商业贸易方面目前还没有相对成熟的模式，因此，尽管一些小企业可以直接在社会化网络中发布促销信息，但是星巴克却不能这么做。至少说在目前，我们还很难实现无论何时何地，你都可以通过互联网购买热咖啡的需求。那么毫无疑问，星巴克针对社会化网络中各种媒体进行的营销推广，大抵都应当是围绕品牌的传播与维系这个主要目的来进行的。
1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。
15年后，星巴克已经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌，在全球四大洲拥有5000多家零售店。星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司却把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同的、持久的、高附加值的品牌。目前，星巴克是唯一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。
正是星巴克的这种特殊地位及产品特点让其在社会化网络营销中采用了与之最为匹配的方式。如果没有相对成熟的品牌、优秀的产品及忠实的消费群体，那么单纯地依靠信息传播来保证品牌影响力的扩张及维持几乎是不可能的。因此，在社会化网络中，往往是大企业更注重品牌传播，而小企业则大多注重直接的促销活动。
2．星巴克的挑战
1）不可忽视的竞争者
现实和潜在的竞争者众多。中国内陆市场的台湾上岛咖啡、日本真锅咖啡，以及加拿大百诒咖啡等无不把星巴克作为其最大的竞争对手，“咖啡大战”的上演已经不可避免。而综合分析认为，星巴克面临的竞争对手不止于这些，大致可分为四大类：
咖啡同业竞争：连锁或加盟店，如西雅图咖啡、伊是咖啡、罗多伦咖啡及陆
续进入市场的咖啡店和独立开店咖啡店；
便利商店的竞争：便利商店随手可得的铁罐咖啡、铝罐包装咖啡、方便式随
手包冲泡咖啡；
快餐店卖咖啡：麦当劳快餐店、得州汉堡、肯德基快餐店等以便利为主咖啡
机冲泡的咖啡；
定点咖啡机：驻立于机场、休息站，以便利为主，随手一杯咖啡机冲泡的咖
啡，或铁罐咖啡、铝铂包装咖啡。
2）巨大的资金压力
另外，开设新店的投资压力也巨大。据介绍，星巴克在上海每开一家新店，投资都在人民币300万元左右。这些投资主要包括从美国进口设备、报关费用、场地租金、人员招募、培训费用等。星巴克2000年5月进入上海以来，到现在开店116家，其发展速度接近每月开一家新店。以此计算，星巴克在上海一年用在开店上的投资就需要人民币1亿5千万以上，由此可以推算星巴克全球耗资巨大。
在如此巨大的竞争及资金消耗面前，社会化网络上免费的品牌传播渠道无疑是星巴克最看重的一点。以社会化网络特有的互动性，结合星巴克潜在用户群体的特性，自然而然地形成了一种利于在社会化网络中传播的星巴克咖啡文化。
3．品牌定位的契合
星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司却把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同的、持久的、高附加值的品牌。而面对市场的激烈竞争，星巴克的利润依然不断增长，这都是来自于它独特的营销手段及坚守的“体验文化”所产生的超值利润。
1）一贯的品牌推广策略
2）契合的社会化网络特点
首先，社会化网络可以吸引大量眼球。从吸引公众注意的角度来看，Twitter获得了很大的成功。美国市场研究公司EdisonResearch/Arbitron进行的一项调查显示，在12岁及以上年龄的美国人中，有87%的人知道Twitter是什么，这一数字与Facebook相当。但与之形成鲜明对比的是，这些受访者中，有41%是Facebook的活跃用户，而Twitter的这一比例却仅为7%。
“有1.45亿人在使用Twitter，这可是个不可小觑的数字。”负责监督该项调查的EdisonResearch公司战略和营销副总裁汤姆韦伯斯特（TomWebster）谈到。“毫无疑问，企业会将其视为整体营销战略的一部分来对待，至少目前如此。但是，从长期来看，问题在于美国的主流用户是否认为Twitter是必不可少的，这才是决定其商业价值的关键。”
BradNeLSon在最近一次网络媒体会议上表示：“如果在Twitter无法引起轰动，那么它压根就不重要。”BradNelson管理着星巴克的多个网络媒体账号，包括Twitter、Facebook和Flickr。以Twitter为中心营销是星巴克的网络媒体策略。星巴克的重大新闻一般都提早5~10分钟在Twitter预先发表，如果引起轰动和良好的反应，公司才会在其他传统渠道发布同一消息。事件或者产品都会最先在Twitter试水。通过管理Twitter，BradNelson比公关部门更能准确预见公司的媒体事件是否会有效。
4．星巴克SNS攻略
（1）重大新闻一般都提早5～10分钟在Twitter预先发表，如果引起轰动和良好的反的应，星巴克才会在其他传统渠道发布同一消息。
（3）你必须是一个有意思的人，才能用短短140字陈述一件原本平淡无奇的事情，勾起目标读者的兴趣。
以最近的一个例子来说，Brad在Twitter上发布了一条看似随意的信息，附带twitpic照片：“网络组刚刚尝了KomodoDragon，配了可口的咖啡蛋糕，好喝、口感极强的一杯！”结果，这条信息引发了许多网友的讨论。有的人开始问什么是KomodoDragon，于是Brad就顺水推舟，在回帖中附了这款咖啡的促销网页，其中有极其详尽的多媒体信息，包括视频、新闻、Facebook链接及网友评价。作为一个原来只在网上销售的产品，星巴克正准备将KomodoDragon推广到店内销售，作为本周内的特别推出产品。
（4）多做一些与现实挂钩的趣味活动。
图5-13星巴克在Twitter上的推广信息
图5-14Twitter上的星巴克页面
星巴克于近日宣布与美国地理信息和微博社交网站Foursquare展开合作，并将由此涉足社交推广措施。根据双方的合作措施，如今成为Foursquare虚拟社区“市长”的用户不仅仅可以炫耀其“权力”，而且还将由此获得星巴克提供的1美元折扣优惠。
根据上述的“市长奖励计划”，用户只需进入Foursquare网站并建立自己的社区，并在社区中“检入”星巴克咖啡店，如果某一用户进入次数最多即可获得该网络社区的“市长”称号，其也可以凭此在星巴克咖啡店购物时享受1美元的折扣奖励。
1美元对星巴克高利润的星冰乐（Frappucinos）咖啡而言可能只算皮毛，甚至有诸多老客户也不会顾及这一优惠。有的老客户甚至不会为此1美元折扣而频繁进入Foursquare网站中的星巴克咖啡店以争取“市长”职位，但是1美元对于那些渴望获得“市长”殊荣的客户及那些可能以此作为提醒以保持不断“检入”星巴克的客户而言，可能还是一笔可观的奖励。
对于此番联播社交网站进行推广的举措，星巴克方面也表示，这只是一次试验。之所以进行这一试验，主要还是因为星巴克在全美拥有1.1万多家店面，此举可能会成为星巴克与Foursquare开展合作的一系列举措之一。目前，星巴克有意借助此番试水来弄清采取何种更为合适的“市长奖励”措施，并以此为今后的更多计划做打算。