媒体:今年315,苹果海底捞拼多多等公司最危险……

在上述行业中,有不少企业在过去一年中已经明确被曝光有质量问题、监测不达标,或是被消费者投诉的纠纷出现。让我们用“实锤”说话,预测一下哪些产品品类和企业在3·15晚会可能最有风险?

食品

海底捞

2017年8月,一只老鼠“打翻”了海底捞的火锅。

这让以服务著称的海底捞陷入了史上最大的品牌危机。法制晚报·看法新闻的记者曝光了海底捞北京劲松店和太阳宫店后厨老鼠乱爬、扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗、洗碗机内部一层油污、火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具等现象,也再次让餐饮行业的卫生问题成为舆论的焦点。

85度C

电器

天能电池

微博大V家里的一场大火,给电池企业、香港上市公司天能烧出一场舆论危机。

2018年2月10号,新浪微博用户@王左中右发布微博称,3月6日凌晨4时,其于今年1月在某品牌专卖店购买的浙江天能能源科技股份有限公司(下称天能集团)的电瓶车锂离子蓄电池,在正常充电过程中突然爆炸起火,并将其家烧毁。同时还描述了在和天能电池上海负责人沟通过程中,对方拒绝承担责任的情况。

事实上电动车电池引发的安全事故屡见不鲜。据公安及消防部门统计,近年来中国电动车火灾事故频发,并呈逐年增长趋势,起火原因主要为电气故障。过充、短路、碰撞都有可能造成电池起火,除了电池及充电器自身的质量问题,使用者操作不当也可能造成电池故障,甚至起火爆炸。

空气净化器

空气净化器市场正迎来爆发性增长。但随之而来的,还有激增的产品不合格率。

2018年2月,央视《每周质量报告》报道称,在各大电商平台热销、以“工业级”作卖点的FFU空气净化器(全称为FanFilterUnit,中文全称是风机过滤单元,被广泛用于洁净生产线等工业领域)“名不副实”。上海市质监局委托上海市环境保护工业行业协会,共抽取了13个批次的产品进行检测,其中11款产品实际PM2.5净化能力不足标称值的60%,所有产品几乎没有甲醛净化能力,而且在“机械危险”“对触及带电部件的防护”“稳定性”三个安全指标中全部不合格。

北京市质监局在2018年2月对北京生产的家用电器进行了质量抽查,其中空气净化器4个不合格批次分别为北京格润爱科技有限公司、北京净美仕环境科技有限公司、北京赛多科贸有限公司、北京卫家环境技术有限公司生产。

2017年9月,中国消费者协会副会长副秘书长刘清向外界透露,“我国空气净化器市场每年有500万台的销售量,这其中有30%的产品不合格。”70%的抽查合格率在中国家电研究院清洁技术研究所所长鲁建国看来,“在家电领域是比较低的水平。”

电子商务

拼多多

号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多最近陷入了用户投诉泥潭。

飞猪、携程、去哪儿、美团旅行

越来越多的国人把钱花在了旅游上,对旅游平台的投诉也在爆发。

根据21CN聚投诉的统计,在2017年三季度在线旅游行业投诉排行榜中,有效投诉量最多的前四位分别是飞猪、携程、去哪儿、美团旅行。中国电子商务研究中心发布的双十一曝光信息中包括:在旅游平台上预订了酒店,在酒店同意退款的情况下,供应商拒绝取消订单退款;在预订错误酒店入住日期后,被拒绝做更改;或是预订支付后,发现酒店实际位置与软件按距离排序时呈现的信息不符。

房屋

自如

大型租房平台自如陷入“甲醛超标”风波。

而《北京市房屋租赁管理若干规定》虽然规定了出租房屋的建筑结构和设备设施,应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件,不得危及人身安全,但对于目前一些中介公司的装修房空气净化处理和健康保障等方面,仍处于空白。

药品

莎普爱思

鸿茅药酒

违法情况大多涉及“以专家和患者名义为产品做功效宣传”“含有不科学的表示功效的断言”“发布未经批准内容、扩大药品适应症范围、夸大疗效、严重欺骗和误导用药者”等等。

匹多莫德

儿科“神药”匹多莫德也开始遭受广泛质疑。

国家食药监总局在2018年3月9日发布消息称,决定对匹多莫德制剂(包括匹多莫德片、匹多莫德散、匹多莫德分散片、匹多莫德口服溶液、匹多莫德口服液、匹多莫德胶囊、匹多莫德颗粒)说明书进行修订,增加使用不超过60天、3岁以下儿童禁用等内容,适应症明确为“用于慢性或反复发作的呼吸道感染和尿路感染的辅助治疗”。

海淘以及进口产品

松下、虎牌、酷晨、东芝等日韩品牌电饭煲

价格高昂的进口电饭煲质量也不灵了。

国家质检总局官方近期显示,在2017年4月至10月期间,国家质检总局组织全国出入境检验检疫机构对法定检验商品目录以外的进口商品实施了监督抽查。其中抽查了进口电饭煲126批,检出17批次不合格产品,不合格检出率为13.5%。

其中松下7批次、虎牌3批次、酷晨3批次、福库2批次、日立1批次、东芝1批次的电饭煲被检出不合格,日本品牌占70.59%,韩国品牌占29.41%。

不合格原因中,主要涉及触电隐患。这主要是因为日韩国家和中国的电压不同,因此在电路设计上有限制,在某些方面不符合国内市场标准。

狮王等日本品牌牙刷

2017年11月,国家质检总局消息称,狮王日用化工(青岛)有限公司召回部分进口LION(狮王)品牌牙刷,原产国为日本,共计23万6415支。主要涉及的问题是牙刷刷毛磨毛不合格、在使用中可能对牙龈表面及口腔软组织造成损伤、存在安全隐患。2018年1月,国家质检总局公告称,原产国为日本的“蒲公英的种子”品牌儿童牙刷和EBiSU惠百施HELLOKITTY纪念版软毛牙刷,因为刷毛磨毛不合格被召回。

爱他美、牛栏、美赞臣、雅培、明治、固力果等海淘奶粉

事实上,看似安全海淘奶粉不合格率高达60%。

2017年9月7日,央视新闻报道称,对德国爱他美、荷兰牛栏、美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大军中颇受欢迎的奶粉进行了检测,其中美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分别有指标不符合国内标准。

“不合格”的说法也引来了不少争议。美赞臣和雅培回应称在中国市场生产和销售的产品完全符合国家食品安全标准。被检测出有问题的,是通过海外网站直接购买、淘宝代购、跨境电商购买的“海淘”产品,而海淘奶粉除了有贴牌和假冒伪劣风险之外,不同国家有不同奶粉标准也是一个原因。

服装

李宁、特步、阿迪达斯等功能性服装

号称“专业”的功能性服装,居然在防水、防紫外线、速干等功能上不合格。

2018年2月5号,上海市工商局官网发布功能性服装质量抽检情况,在对上海19家商场销售的耐克、阿迪达斯、DUNLOP、TOMMYHILFIGER、LI-NING、宜而爽等48个品牌125个批次服装的抽查结果中,不合格检出率为25.6%,其中不乏李宁、特步、阿迪达斯这样的大品牌。

产品涉及的主要质量问题有:PH值超标、色牢度不合格、纤维含量不合格、透汽/透湿不合格、吸湿性不合格、防(渗)水性不合格、防紫外线不合格、防(沾)水性不合格等等。

信息安全

苹果iCloud

微博用户指责iCloud账户被苹果官方技术顾问窃取的事件,迅速引发了轰动。

随后苹果官方回应称“任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等”“将与顾客一起对该事件进行调查”“确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准”。

iCloud

但苹果的回应并没有令用户满意。@美国往事1999对《一线》表示,苹果的回复内容“都是套话”,他对于iCloud可能出现的隐私泄露风险表示焦虑,“苹果对客服的流程还有iCloud的安全应该有个详尽的调查,到底是哪里出了问题,给我也好,给广大的苹果用户也好,得有个交代。”

THE END
1.基于海底捞的消费者行为学研究在火锅餐饮类餐厅深受消费者的喜爱,尤其是十分受年轻人欢迎.在海底捞餐厅中,消费者不仅可以享受到美食,还可以享受到他十分贴心的服务,让人拥有舒心的就餐体验.正是因为海底捞有别于传统餐厅提供的额外服务,从而让大众对他的满意度远高于同行.本文以海底捞企业和消费者的视角共同展现海底捞针对消费者行为所做的营销和...http://www.yidu.edu.cn/103240/detail/article/6278e69c617cfc10598de8a1.html?org=103240&uorg=999999
2.海底捞打折的背后:营销策略与消费者心理打折信息六、消费者心理 除了上述的营销策略外,海底捞打折的成功也离不开消费者的购物心理。消费者通常会被折扣信息所吸引,这是一种人类的自然反应。当消费者看到打折优惠时,他们会感受到一种占便宜的心理,从而促使他们产生购买行为。此外,消费者也会将打折优惠视为一种奖励或福利,这会增强他们的消费体验。 https://www.cengka.cn/dazhe/4757.html
3.武威市人民政府消费者维权信息2021年5月全市12315转办投诉情况...投诉 2021/5/7 武威龙世达汽车销售服务有限公司 线下 普通乘用车 10000 定金侵权行为 已办结 ...38 21620000002021050500948946 投诉 2021/5/5 海底捞火锅 线下 餐馆服务 330 食品安全 已办结 39 21620000002021050500948851...导致消费者受到产品伤害(因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受...https://wzgl.zwfw.gswuwei.gov.cn/art/2021/6/7/art_896_320886.html
4.海底捞服务营销策略(商业模式解析丨海底捞是如何一步步获得消费者...近日,【海底捞回应塑料乌鸡卷事件:系生产时产品标签掉落】针对消费者在济南海底捞就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片一事,海底捞回应表示,门店于当日接到反馈便对该产品的供应商生产加工、门店配餐等过程进行全面排查,对供应商生产加工环节派食安人员到现场进行核查。 https://www.niaogebiji.com/article-597711-1.html
5.不知飞铁保plus从何种渠道获取我个人信息,自行为我生成保单消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗! 投诉评论 发表评论 投诉问题 根据消费者投诉生成 #泰康人寿保单问题##泰康人寿虚假宣传##泰康人寿赔偿问题##泰康人寿诈骗##泰康人寿扣款问题##...https://m.xfb315.com/complaints/details/95330199.html
1.海底捞成功的营销案例:从服务到品牌的全方位塑造:海底捞如何通过...海底捞作为一家知名的火锅品牌,以其卓越的服务和美食赢得了广大消费者的喜爱,海底捞的成功并不仅仅局限于火锅,其成功的营销策略也是其成功的重要因素之一,本文将从多个方面分析海底捞成功的营销案例,探讨其如何从服务到品牌全方位塑造,赢得消费者的信任和忠诚度。 https://www.wenanmiao.com/22931.html
2.当消费遇上AI:大模型如何成为行业“网红”?海底捞信息科技部产品负责人杨炫之 但在消费行业中,企业面临的一个主要挑战是如何与海量的消费者建立联系,并满足他们千差万别的需求。通过深度学习相关数据,AI能够理解每位消费者的偏好和行为模式,从而提供定制化的推荐和服务。 如同导语中Melissa的经历,这本来是海底捞一直致力于解决的问题,即将服务量化。 http://www.mynw.cn/server/2767.html
3.淘宝京东卷起仅退款腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报12月26日,淘宝对外发布变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,公告显示,淘宝为了进一步保障消费者权益,免除举证门槛,将利用自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时,系统可根据规则做出快速退款或退货退款的评定。 https://www.ebrun.com/20231231/538289.shtml
4.融合与创新:上市公司的多元品牌设计策略品牌设计需要采用创新的设计元素,来吸引消费者的注意力,传达企业的独特性和前瞻性。创新的设计元素可以体现在色彩、造型、图案、排版等方面,来为品牌注入新的活力和形象。例如,谷歌公司采用的色彩斑斓、活泼有趣的设计元素,非常符合企业的创新性和开放性,从而形成了独特的品牌形象。https://www.rhtimes.com/brand/logo-design-news7975.html
5.浅析服务营销策略下的消费者行为昧芬陆匠蓟歹煮哺枫雀俗待葱悬宛罪撤理豌碘骏帅遍澜皖木纫慎共砾寐峦欢箱赂奈气臆婴至逞滚竭鹤俏怯汲涪谴响肘盐迹外盛背功邀凑盾侄逮庶纺恬扁函科髓冉灾宰屡几靖英伯宴秋锌衙阻掷炸耸郝竹唐加呕戍疤郑涩桔序栈略乾痊露砌仔渤辽隶挥甚窖样隧违善肋堪斜杖兴精氯https://m.renrendoc.com/paper/161040075.html
6.用户画像的法律规制及合规建议评海底捞为顾客“贴标签”事件...近期,海底捞被曝在会员系统里给顾客“贴标签”引争议,标签内容涉及顾客体貌特征、消费习惯等隐私信息,诸如“身高1.68 ,戴眼镜,长头发,圆脸型,25 岁左右,喜欢投诉“等内容。舆论普遍认为海底捞为客户“贴标签”的行为侵犯个人隐私,更有法律人士指出海底捞此举违反个人信息保护法的规定。海底捞回应称,该行为是为了持续提升...https://hengtai-law.com/en/insight/research/data_101.html
7.疫情下的中国广告业疫情时期,每一个用户都有大把时间浪费在互联网上,对于广告信息,有了更多的耐心和阅读时间。品牌的首要任务不是促销和活动,而是输出品牌/产品核心的理念,让处于消费储蓄期的消费者,在快递/线下恢复正常后,可以迅速找到品牌。 不是所有借势疫情的营销,都是人血馒头。消费者本来就是因为环境产生购买需求。在不违反广告...https://www.digitaling.com/articles/258159.html
8.热搜爆了!海底捞私下“给顾客打标签”,公司紧急回应中国人民大学法学院教授刘俊海对中国证券报·中证金牛座记者分析称,从法律来看,如果海底捞把消费者体貌特征和个性特征贴上标签,涉嫌侵害消费者的人格尊严;如果海底捞对贴标签的顾客采取差异化措施,涉嫌对顾客构成歧视行为;如果贴上标签在企业内部共享,涉嫌侵害消费者隐私权。 https://web.shobserver.com/wx/detail.do?id=455183
9.奶茶店促销策划方案(通用8篇)(5)折扣。定期给顾客一些优惠,这样消费者的购买欲望才能得到最大的激发。如:五一、十一黄金周的时候给一些价格的折扣; (6)广告促销 A.报纸、校园杂志。在各学校的周报和各学校杂志上投放广告。优点信息量大、便于携带、保存、阅读率较高,它介绍的注重“大众化”——使得读者看了也学到了东西。 https://www.unjs.com/fanwenku/405348.html
10.2017年10月自考企业文化试题自考12.一些学者指出,影响人们个体行为的因素不外乎五个方面:自然因素、社会因 素、文化因素、生理因素和 A.心理因素 B.政治因素 C.家庭因素 D.制度因素 13.从人员结构上划分,企业行为包括企业家的行为、企业员工的群体行为和 A.职业经理人的行为 B.消费者的行为 ...https://m.educity.cn/zikao/59852.html