很多服装人的门店会遇到这样一个难题：
不管怎么努力服务顾客，总有些顾客一进来就说“不用了，我随便看看”，或者一直保持沉默
别担心，这很正常的，今天就想跟大家聊聊顾客的消费心理逻辑。
8.29李树春老师《VIP营销密码》16期
有些顾客可能对你的服务冷淡，有些可能很热情，这其实与顾客本身的性格有关。大家听说过或者玩过MBTI性格测评吗？它就会将人分为“外向型e人”和“内向型i人”
e人，超级社交达人，善于热场，就是大家常说的社牛
i人，性格比较内敛，有点害羞，简单来说就是社恐
其实做好服务，谁都能成交！就怕顾客不开口，就怕不知道顾客在想什么，更怕不知道自己该做什么？
如何根据不同类型的顾客，做好服务呢？
首先，我们可以观察顾客的举止和表现，从中获取线索
有些顾客可能只是需要一点空间，让他们自由浏览，不要过早打扰他们。
而对于那些保持沉默的顾客，我们可以主动与他们交流，用友好的口吻问候他们，引起他们的注意。
其次，我们要灵活变通，根据顾客的反应调整我们的接待方式。
对于那些不太热情或冷淡的顾客，我们可以用更温暖和亲切的语气与他们交流，让他们感受到我们的关心和诚意。
最后，真诚待人、微笑服务。
无论顾客的态度如何，我们都要保持耐心和礼貌。
真诚永远是必杀技，真诚和热情的服务能够打动顾客的心，赢得他们的信任和支持。
9.7陈列共和《全域同城引流落地班》第四期
01犹豫不决型顾客
犹豫不决型的顾客通常是和朋友一起逛街，他们不会立刻做决定.
他们会有所顾虑，担心自己考虑不周而犯错，所以他们会听取身边人的建议，希望有个参谋，再进行买单。
接待这种类型的顾客，需要注意不可以马上就直白地推荐商品哈。
要先引导顾客说出自己的顾虑，再想办法消除顾客的顾虑。
在交流时，可以不时透露一些“这款商品很适合你”的话语，
鼓励他试衣，并给予夸赞，从赞美他们的眼光到赞美选中的衣服，并提供一些建议来进行搭配。
9.10杭州《业绩突围精华班》服装人合影
02高需求顾客
这类顾客非常注重细节，能够发现商品和服务方面的缺点，并希望店员能够解决这些问题.
他们在选择时非常谨慎小心，并且重视性价比。
接待这类型顾客，我们需要主动解决问题。
如果顾客对衣服的质量有疑虑，可以主动提供更多的信息，或者展示样品，来消除他们的疑虑。
比如，顾客可能会说："你们这件衣服的袖口设计真奇怪！"。
你可以回答说："您是觉得袖口设计奇怪，对吧？其实，这是我们设计师特意设计的一个彩蛋哦！这个设计更好地避免了刮蹭，并且方便日常穿着。"
03随便看看型顾客
大部分门店都会遇到这样的顾客：
当他们进店后被问道："你好，有什么需要我帮你的吗？"时，会立刻感到害怕，然后回答："啊没事！我随便看看。"
这类顾客通常比较腼腆，他们习惯进店后自己先逛一圈，如果有需要的话再来找你
所以，当遇到这种顾客时，最好不要打扰他们，最多先说句欢迎光临。
等他来找你帮忙的时候，再尽心服务就好啦~
陈列共和第46期《陈列实操》
04到处比较型顾客
这类顾客通常喜欢比较，有时候他们会把你们的产品、服务和其他店家的进行对比，可能让你感到有些不自在。
但其实他们是有实际购买能力的，只要你掌握了关键，这笔交易保证能成交！
接待这类型顾客，首先要做好耐心倾听和理解。
到处比较的顾客可能会提出很多问题和疑虑，耐心倾听并理解他们的需求非常重要
确保你全面理解他们的比较标准和关键因素，并提供适当的回答和建议。
其次尽量提供一些试用、体验的机会。
让他们亲自感受产品的优势和特点，更好地理解产品，并做出更准确的比较。
最后在顾客做出选择后，及时跟进并保持联系，提供任何后续支持或解决问题的帮助。
在整个服务过程中，他们也会对比两家店的服务，服务做到位，你就能占据有利地位，很有可能直接完成购买~
05斤斤计较型顾客
这类顾客可能会让很多家人们头疼，他们习惯性地讨价还价，不管差不差钱，结账时总会问：“打折吗？”
想让这类顾客心甘情愿地购买，服务的时候可以建立一个VIP权益体系，推出一些超值活动，给顾客带来福利和额外的价值。
例如做一些“很多羊毛等你来薅”的活动，提供很多优惠，让顾客尽情享受各种福利，收获回头客~
9.10杭州《业绩突围精华班》佳敏老师、李树春老师
06专业型顾客
这类顾客在购买时相当理性和冷静，他们对产品了解较深，有时会有更高的期望和要求。
接待这类顾客，你需要充分了解自己的产品或服务，提供准确、及时的信息，大方地向他们介绍产品，展示你的专业知识。
毕竟面对这类顾客，自信就是最好的成交武器。
以上六种顾客的消费心理和相应的服务方法，家人们get到了吗~
用专业的服务来引导顾客，提升业绩其实并不难~
在零售实体行业，优秀人才更是层出不穷。
精华班场场聚集上千人，班班敢说，课堂里家人们的专业提升，远胜过不在场的观望者。
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每一位都有十几二十年关于搭配、管理、产品等等一系列的实战方案。