关键词：新媒体时代；情绪营销；营销管理；优化建议
一、我国消费者市场情绪营销发展及研究现状
二、我国消费者市场情绪营销的突破与瓶颈
（一）我国消费者市场情绪营销取得的突破。在情感消费的时代，越来越多的产品品牌都觉察到激发消费者情绪共鸣的重要性，我国消费者市场的情绪营销经历了从爆红、冷遇、沉淀到成熟的一系列发展历程，取得了多方面的进步和突破。
3、依托多样营销手段。新媒体时代下，我国消费者市场的情绪营销手段已实现从拍摄宣传视频向多样营销的转变。当前，我国消费者市场的情绪营销手段已涵盖视频营销、文字营销、活动营销等多种方式。以冰墩墩为例，冰墩墩的情绪营销以活动营销的模式作为主体，同时借助视频、文字营销的形式。作为北京冬奥会吉祥物，冰墩墩以冬奥会为营销载体，借助冬奥会一系列赛事及活动进行营销，在赛程期间，迅速吸引了众多互联网媒体、网络平台，实现火速破圈。以冬奥赛事作为活动载体，吸引各大网络媒体进行视频与文字营销，冰墩墩通过多样化的营销手段，建立了品牌、创造了IP，创造了品牌价值和经济效益，形成了一种社会文化。冰墩墩的情绪营销足以彰显新媒体时代下我国消费者市场情绪营销在营销手段上的延伸与突破。
（二）我国消费者市场情绪营销面临的瓶颈。尽管当前我国消费者市场的情绪营销已较为成熟，相较过去已取得多方面的突破和进展，但是我国消费者市场的情绪营销呈现出两极分化的营销效果，情绪营销仍然面临着一些瓶颈和困境。
1、产品情绪脱钩，二者粘合度低。情绪营销的作用原理是在洞察消费者情绪的基础上，着力激发消费者与产品品牌间的情感共鸣，建立产品与消费者在情绪上的强关联，由情感共鸣进而刺激消费者的消费欲望。从情绪营销的原理来看，产品定位与营销渲染的情绪是否高度吻合极大程度地影响着情绪营销的成败。在实际的情绪营销过程中，不少案例都出现了产品定位模糊、与渲染的情绪粘合度较低的问题，即出现了营销产品与情绪脱钩、没有紧密结合的问题，导致在营销过程中，消费者与产品间形成了情感共鸣，但是产品并不能精准有效地满足消费者在情绪上的需求，最终导致情绪营销的失败。
3、违背公序良俗，贴上低俗标签。情绪营销紧紧围绕“情绪”二字展开，但情绪又是感性因素，难以科学地进行定量评估与分析。同时，情绪渲染的程度难以把握，容易出界。在实际情绪营销中，不难发现一部分情绪营销案例出现了情绪渲染失当甚至是引发社会担忧的问题。正如一些商家将“四六级必过”“水逆退散”等标语印刷在外包装以唤醒消费者情绪，进而引发情绪共鸣的做法，卫龙正是利用了包装这一媒介进行情绪营销，但却“翻车”了，其根源是违背了公序良俗，贴上了低俗的标签。情绪营销需要严格把握情感的适度及得体性，我国消费者市场上仍然存在着许多打着情感营销的旗帜，但却摆脱不了低俗标签的营销案例，这极大地制约了我国消费者市场情绪营销的进一步发展。
三、我国消费者市场情绪营销发展建议
冰墩墩在情绪营销上的大获成功给予我国消费者市场的情绪营销发展一些启示；同时，《大鱼海棠》与卫龙的饱受争议也带来一些值得反思的教训。在借鉴与反思过程中，为我国消费者市场的情绪营销提供了一些建议。
（三）洞察社会情绪，传播正面内容。冰墩墩传达的主题是“一起向未来”，蕴含着创造非凡、探索未来的时代价值观，激发的是爱与温暖这一全人类渴求的情感。这些情感符合全球一体化和后疫情时代的背景，深度符合社会情绪，触发了人们对爱与温暖的渴求、探索未来的激情、渴望全人类大团结的祝福与期盼、对中国文化的自信与热爱等情绪。新媒体时代下，我国消费者市场的情绪营销应当深刻洞察社会情绪，符合社会热点，要传播积极正面的情绪及有价值的内容。尽管消极、厌恶、恐惧等“丧”情绪的唤醒度较高，但从长远来看，该类情绪内隐性较强，大部分人不愿意显露，且“丧”情绪也非主流情绪，“丧”文化主导的情绪营销只能是短期营销，无法走得长远。因而在实际营销中，要对消费者的“丧”情绪加以引导，传播积极正向的情绪。此外，应当遵循公序良俗，避免被冠以低俗营销的标签，以推动情绪营销产生积极深远的社会影响，确保营销效用的全面与持久。综上，在实际情绪营销过程中，产品品牌要充分借鉴优秀的现象级案例，同时深刻反思失败的情绪营销案例，以规避类似的问题。推动新媒体时代下我国消费者市场的情绪营销取得进一步的发展，仍需做出更加长远持久的努力。
主要参考文献：
［5］樊成.热评冬奥丨冰墩墩走红：爱与温暖，是人类的通用语言［EB/OL］.
［6］欧阳晓辉.内容营销的情绪推动力———以丁香医生的情绪营销为例［J］.现代商业，2018（12）.