1、茶颜悦色的市场营销策略研究【摘要】中国奶茶市场奶茶是牛奶和茶的混合饮品，综合了两者的优势，为大众日常饮品，受到大量消费者的追捧。如今，中国的奶茶市场主要分为传统店面现泡鲜制的奶茶和袋装、杯装便利式冲泡奶茶以及瓶装奶茶等。然而，随着越来越多的鲜制奶茶企业进入市场，带来了行业内激烈的市场竞争。本文主要从国内的奶茶市场发展状况出发，研究了国内奶茶行业现状以及茶颜悦色市场现状以及其营销策略，探索出其自身优劣势，发展面临的机遇与威胁以及其营销策略所面临的主要问题，以茶颜悦色消费者为研究对象，对不同消费者的购买行为、购买心理进行调查，采取发放调查问卷的方式来了解目标人群和目标市场，对调查结果进行统计和分析
3、sarefreshmilkteaandbags,Cupofconvenientbrewingmilkteaandbottledmilktea.However,asmoreandmorefreshmilkteaenterprisesenterthemarket,itbringsthefiercemarketcompetitionintheindustry.Basedonthedevelopmentofdomesticmilkteamarket,thispaperstudiesthecurrent
4、situationofdomesticmilkteaindustry,thecurrentsituationofteacolormarketanditsmarketingstrategy,andexploresitsownadvantagesanddisadvantages,theopportunitiesandthreatsofdevelopmentandthemainproblemsofitsmarketingstrategy,takingthetea-colorconsumersastheresea
5、rchobject,thispaperinvestigatesthepurchasingbehaviorandpsychologyofdifferentconsumers,tounderstandthetargetpopulationandthetargetmarketbyissuingquestionnaires,andtomakestatisticsandanalysisofthesurveyresults.Accordingtotherelevanttheoriesofmarketsurveyandm
6、arketingstrategy,formulateaseriesoftargetmarketingstrategycombination.keywordsFreshmilkteaTeacolorMarketpositionMarketingstrategy目录1前言11.1研究背景及意义11.2研究内容11.3研究方法22概念及理论概述22.1市场细分22.2市场营销组合（4P）22.3SWOT分析法32.4五力竞争模型33中国奶茶市场分析33.1中国奶茶市场状况概述33.1.1行业规模潜力超千亿33.1.2门店数暴涨，二三线城市空间大
7、33.1.3茶饮行业市场容量可观43.2茶颜悦色国内市场现状分析43.2.1茶颜悦色SWOT分析43.2.2茶颜悦色奶茶五力竞争环境分析54茶颜悦色市场营销问卷调查分析64.1问卷设计、发放、回收64.2统计分析及结果分析74.3小结175茶颜悦色市场营销策略研究185.1茶颜悦色营销组合策略185.1.1产品策略（Product）185.1.2价格策略（Price）185.1.3渠道策略(Place)195.1.4促销策略(Promotion)195.2小结206结论与展望206.1结论206.2展望21参考文献22致谢24附录1调查问卷251前言1.1研究背景及意义1.1
9、颜悦色的营销能力。(2)对同类奶茶企业的意义本次研究综合了各类产品或者企业的营销策略研究方法,并针对企业产品营销策略研究提出了相对全面的分析思路与研究方法,为未来奶茶饮料产品的发展与营销创新提供一些建设性的意见，有一定的参考价值与意义。1.2研究内容茶颜悦色的市场营销策略研究这个选题主要是根据我国奶茶市场近年来的变化及发展来作出的,茶颜悦色是近年来国内出现的新式的茶饮品牌。这个选题主要是为了研究根据茶颜悦色企业自身内部条件和外部竞争状况所确定的关于选择和占领目标市场的策略,清楚地了解具体实施的措施和方案,之后根据茶颜悦色企业由实际的市场反馈的程度来判断其市场营销策略成功与否。毫无疑问,从实际
10、的市场状况来看茶颜悦色的市场营销策略是比较成功的,因此,本文需要分析其成功的原因以及所面临的问题。茶颜悦色的产品之所以能够吸引大量的顾客,占有大量的奶茶市场与其独特的市场营销策略有密切的关系,研究这种比较独特而且新颖的市场营销策略,可以预测奶茶行业发展的某些方向,为奶茶行业的健康发展提出一些建议。同时,研究茶颜悦色的市场营销策略也可能找到一些其中面临的问题,提出一些长远的发展战略,以供参考.其它行业也可以借鉴这次研究的结果。1.3研究方法（1）问卷调查法：为了更好地对茶颜悦色奶茶市场营销现状有一定的了解，为此设计了一份调查问卷，通过发放调查问卷，可以对茶颜悦色市场营销的问题有初步的了解，对后
13、系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。2.4五力竞争模型波特五力模型是迈克尔波特（MichaelPorter）于20世纪80年代初提出。他认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。3中国奶茶市场分析3.1中国奶茶市场状况概述近年来，由于饮料市场的不断丰富
14、，奶茶等饮品逐渐成为一种时尚，短短几年便以一种不可挡的气势风靡中国市场。通过本文对奶茶市场的调查，了解奶茶的市场现状。3.1.1行业规模潜力超千亿新式茶饮市场空间来自存量替代和增量需求。存量替代包含不限于对传统奶茶、冲泡茶、咖啡、瓶装类果汁、碳酸饮料等的需求替代；增量需求来自新生代对社交化、休闲化、标签化带来的品质健康生活增量需求。3.1.2门店数暴涨，二三线城市空间大截止2018年第三季度，全国现制茶饮门店数达到41万家，一年内增长74%，增长率在逐年走高。3.1.3茶饮行业市场容量可观茶饮在我国拥有深厚的文化基础，经过十多年的发展，现制茶饮获得了大批忠实的女性受众，成为在逛街、休闲娱乐时的
15、首选。因而，奶茶具有庞大的潜在消费者。3.2茶颜悦色国内市场现状分析茶颜悦色是内陆首创以中国风为主题的鲜茶店，是奶茶中比较有特色和独特企业文化的品牌。其成立于2014年，总部设在长沙最繁华地段的黄兴步行街，是以研发、生产、销售为一体的门店，不断向顾客推出独特、精致、新颖、绿色的鲜茶产品，为消费者创造高品质的休闲空间，努力打造独特绿色的鲜茶第一品牌。3.2.1茶颜悦色SWOT分析（1）优势（Strength）：价格优势：茶颜悦色目前比较突出的优势是其适当的价格以及优质的原料，在调查中，人们普遍认为茶颜悦色的价格是适中的；反之，在网络上进行的许多对其他知名饮料品牌的调查中，超过一半的消费者认为，
16、“喜茶”“奈雪”等饮品价格过高，在进入一个新的市场时可以强调这个优势。产品形象标准化：茶产品由于制作手法等原因难以形成口味的标准化，但是，茶颜悦色如今只开设直营店，对比起其他品牌的加盟店，对产品制作，包装风格有着标准化的把控。包装优势：目前市面上大部分奶茶店的奶茶产品在包装上没有什么讲究，仅仅是用塑料杯印有自己品牌的商标。这个古典风韵的产品外包装及店铺装潢吸引了大量的消费者。拿在手里，茶颜悦色产品的外包装在众多产品中就显得格外显眼。纯手工健康茶饮：采用了中茶西做的制作技艺，使用自身生产的原料，使得饮品味道浓郁香醇和健康系数高，深受消费者的喜爱。而其他大多数品牌的饮品原料主要都是奶精及其他添加剂
17、，不符合现代都市人对健康的追求。（2）劣势（Weakness）：自主宣传力度不够；产业链还未形成；技术容易被对手模仿；饮品的成本比较高。（3）机会（Opportunity）：消费群体广；重点拓展年轻女性市场和学生市场；国内市场的前景可观；绿色健康消费意识的提高；中国复古风潮的兴起。（4）威胁（Threat）：市场竞争激烈；新产品不易被接受；替代品较多。3.2.2茶颜悦色奶茶五力竞争环境分析（1）主要竞争者分析茶颜悦色的市场定位是在长沙，而在长沙的奶茶市场，有着许多很有名气的奶茶品牌，例如唯秘模特茶、喜茶、一点点等等。唯秘模特茶是2018正式进军中国市场，独创“喝不胖的模特茶”，利用“低聚果糖”
18、作为原料，利用“低聚果糖”进行营销，利用开放加盟的新方法迅速开拓市场。喜茶作为新茶饮的始祖，坚持独立自主的产品研发模式，并在深圳总部设立专业实验室，致力于茶饮产品构思、配方研究及样品制造。坚持对高品质的追求，如今已发展到全国各大城市。一点点对于加盟商的审核非常严格，现泡茶的坚持，严选茶叶产地、烘培技术，用极度坚持来控管新鲜质量，利用标准化的流程吸引大量用户。（2）主要代替品分析奶茶作为休闲饮料的一种，替代品种类很多。在饮料市场，现有的包括碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料和功能饮料等等都是鲜制奶茶的有力替代品。（3）潜在进入者分析星巴克，星巴克的主要消费人群是高收入的白领，而这部分消费者也是茶颜悦色
19、的消费主体之一，因此在市场中茶颜悦色的竞争非常激烈。（4）顾客因素分析年轻女性白领：经济收入较高，社交广泛，应酬较多的时尚人士。茶颜悦色独特的品牌文化带给她们时尚的感受，在美味的香醇体验中，体验身心双效“自然怡神一刻”，同时茶颜悦色的包装精美，有古典风格，深受年轻女性群体的喜爱。学生群体：学生群体充满朝气与活力、自信健康，向往着独立自主成长的生活，非常乐观开朗，对未来充满斗志与热情，注重健康。茶颜悦色的饮料产品采取高品质的茶叶和来自新西兰营养的淡奶油，重视茶饮品的天然健康，这与学生群体的需求不谋而合，深受学生的喜爱（5）供应商分析茶颜悦色的产品原料主要是自主生产制作。茶颜悦色在湖南有专门生产
22、卷设计完成后，笔者检验问卷是否存在问题，对问卷进行最后的调整，从而得出比较完善的问卷。本次问卷调查是于2020年2月采用网络问卷进行的线上调查，共收集到线上网络问卷填写118份。问卷具体内容详细见附录。4.2统计分析及结果分析4.2.1茶颜悦色的市场营销策略调查结果分析（1）人口统计变量分1）性别4.1消费者性别分布性别所占百分比男36.3%女63.7%在本文这次问卷的抽样调查里，由表4.1所得的结果显示，茶颜悦色消费者中女性消费者居大部分，占到总比例的63.7%，而男性消费者所占比例只为36.3%，可以得出到茶颜悦色的消费者当中，女性消费者占很大比例，说明茶颜悦色的饮品口味比较符合女性
23、消费者。2）年龄表4.2消费者年龄分布年龄层所占百分比15-18岁21.0%19-25岁42.5%26-30岁22.8%31-35岁8.5%35岁以上5.2%由表4.2可知，茶颜悦色的消费者群体主要由15-30岁的年轻消费者组成，其中19到25岁的消费者占到了总比例的42.5%,相当大的一部分。而15到18岁以及26-30岁所占的比例分别为21.0%和22.8%，相对也比较高。最后是31到35岁以及35岁以上的消费者所占比例分别为8.5%和5.2%，占比相对较低。由本次问卷调查的结果得出，茶颜悦色的消费群体以年轻的消费者为主。3）职业表4.3消费者职业分布所从事职业所占百分比学生48.5%白
25、费的人群中，居住地区离茶颜悦色6-10公里的居多，占总数的34.3%，其次为3-5公里之外的人群，占总数的25.4%，住在10公里外的人群有23.8%，反而周围1-2公里内的居住人群来消费的仅仅占到了16.5%，这就说明到茶颜悦色消费的消费者中，很大部分对于居住距离并不太在意，这也得益于现代交通的发达，使得消费者可以远距离比较方便地消费。5）月收入水平表4.5消费者月收入水平分布月收入水平所占百分比0-2000元13.4%2001-4000元19.5%4001-6000元21.9%6001-10000元12.5%其他32.7%由表4.5可知道，在月收入水平分布的数据中，月收入水平在200
27、比例最大，达到41.6%，专科次之，这个层次的为30.7%，而高中或者高中以下的受教育程度消费者占14.5%，硕士研究生的占11.5%，而接受问卷调查的人群中，博士研究生及以上的仅占1.7%。这就说明茶颜悦色消费者的受教育程度较高，主要以中、高层次的为主。（2）消费行为差异1）消费目的表4.7消费者消费目的分布消费目的所占百分比想喝奶茶50.7%朋友聚会25.6%学习、看书11.4%单纯喜欢茶颜悦色12.3%由表4.7的调查结果显示可知，50.7%的人来茶颜悦色的消费目的是真心实意喝奶茶，25.6%的人表示是为了过来朋友聚会，11.4%的人为了学习、看书等做一些比较安静的事，另外12.3%的
28、客人表示只是单纯地喜欢茶颜悦色这个品牌，因此，就过来消费。这说明茶颜悦色的目标消费者中，一大部分是被茶颜悦色的饮品种类和质量吸引而来，还有一部分是看中了茶颜悦色的环境和氛围，只有少部分只是完全出于个人喜好而来，这同时也说明了茶颜悦色的环境及氛围对消费者有非常重要的影响。2）消费频率表4.8消费者每月消费频率分布每月消费频率所占百分比1-3次33.7%4-6次44.1%7-9次13.2%10次以上9.0%从表4.8的消费者的消费频率上来看，每月到茶颜悦色消费4-6次的客人较多，占到44.1%，平均每月消费1-3次的客人占到了其次，为33.7%，平均每月茶颜悦色消费7-9次的客人有13.2%，1
30、晚上17:00-21:00前来消费的消费者次之，占了32.2%；15:00-17:00来茶颜悦色消费的客人与中午及晚上相差不大，只略少了一点，占比重的31.3%，这说明大部分茶颜悦色的消费者消费时段比较平均，主要为下午和晚上，而在每天中午12:00前消费的消费者者较少。3）消费人数表4.10消费者日常消费人数分布日常消费人数所占百分比1人13.9%2人69.4%3-4人16.5%5人以上0.2%由表4.10可得，相当大一部分填写调查问卷的人群表示通常两个人一起到茶颜悦色消费，这一比例占了69.4%，也有16.5%的消费者表示常常3-4人一起去茶颜悦色，同时有17.9%的人群会选择独自
33、26-45元的人均消费认定为可以接受。（3）品牌选择1）消费者心目中最优的奶茶品牌表4.13消费者心目中最优的奶茶品牌分布消费者心目中最优的奶茶品牌所占百分比茶颜悦色83.7%喜茶7.8%一点点5.5%Coco0.7%维秘2.3%从表4.13可知，来到茶颜悦色消费的顾客大部分认为心目中最优的奶茶品牌是茶颜悦色，占到了83.7%，当然，也有7.8%的消费者比较喜欢喜茶，5.5%的消费者更喜欢一点点，2.3%的人喜欢维秘，仅有0.7%的人群选择了coco，这就说明了大部分来消费的消费者都是茶颜悦色的忠实消费者，只有少部分可能是抱着尝鲜的态度进店消费，当然，这也是茶颜悦色可以继续开发潜在消费者市场
34、的机会。2）消费者的消费意见表4.14消费者消费意见分布消费者认为茶颜悦色对其最重要的是所占百分比饮品质量和产品多样化37.4%店内环境，装饰29.1%消费价格8.9%地理位置便利6.7%服务质量好17.9%设置这道题目主要是为了了解茶颜悦色的哪一部分对顾客来说最为重要，换句话说，就是消费者重视茶颜悦色的哪些方面，由表4.14调查结果显示，37.4%的消费者认为茶颜悦色饮品质量和饮品种类的多样化是最重要的，29.1%的消费者认为店内的环境和装饰较为重要，17.9%的消费者认为，茶颜悦色店内服务员的服务质量非常重要，而另外两个选项，茶颜悦色的消费价格、茶颜悦色地理位置便利这两项中，选择的比例分
35、别占了8.9%以及6.7%。这说明大部分消费者依旧比较在店铺的环境、饮品和服务质量，茶颜悦色应该在这两个方面加强建设和管理。3）消费者进行再次消费原因表4.15消费者进行再次消费原因分布消费者进行再次消费的原因所占百分比饮品质量优41.1%店内环境好34.6%对茶颜悦色最熟悉，不轻易换15.6%地理位置优越8.7%在调查消费者到茶颜悦色进行再次消费原因时，由表4.15可知，41.1%的消费者表示因为茶颜悦色饮品质量优，而34.6%的消费者认为是茶颜悦色的环境较好，15.6%的消费者表示对茶颜悦色最熟悉，不轻易换，8.7%的消费者表示是由于地理位置优越。这说明茶颜悦色的饮品质量和店内环境对消费
38、费有小礼物30.6%一般消费有饮品或者其他附加产品赠送47.4%无所谓15.7%由表4.18可知，在问到消费者接受的促销方式时，倾向于正常消费，但是选择有饮品或者其他附加产品赠送的促销方式和一般消费有小礼物赠送的消费者分别占了47.4%和30.6%，选择这两个选项的消费者比例超过了七成。而选择在办理会员卡并且消费有折扣的消费者仅占了6.3%，最后，15.7%的消费者认为无所谓，对他们的消费没有影响。这说明，对于茶颜悦色而言，时常做一些额外赠送给消费者的饮品、附加产品或者其他的小礼物来吸引消费者非常有必要。（5）消费者偏好1）消费者平时消费饮品的类别表4.19消费者平时消费饮品的类别消费者平时
39、消费饮品的类别所占百分比奶茶类饮品46.3%果汁类12.6%功能饮料25.4%咖啡类饮品15.7%在问到消费者平时在茶颜悦色店内倾向于消费的饮品类别时，由表4.19可知，46.3%的消费者表示比较喜欢奶茶茶类饮品，25.4%的消费者表示功能饮料是他们平时消费比较多的饮品，15.7%的消费者选择了果汁类饮品，而12.6%的客人选择了咖啡类饮品。这说明茶颜悦色的奶茶类饮品在当今饮品市场是比较受欢迎的，中国人传统的饮品其实就是茶，而奶茶作为其衍生的产品同样也比较受消费者欢迎，不过功能饮料、咖啡类饮品和果汁类饮品所占的市场占有率也比较大，可以创新推出一些新式口味的产品与之相结合来扩展市场占有率。2）茶
40、颜悦色奶茶种类选择表4.20消费者在茶颜悦色选择奶茶的类别消费者在茶颜悦色选择奶茶的类别所占百分比幽兰拿铁37.8%风栖绿贵16.7%抹茶葡提14.4%茉黛玉和浮云沉香10.9%蔓越阑珊20.2%由表4.20的调查结果可知，茶颜悦色的消费者对于幽兰拿铁最为喜爱，占了37.8%，同时与之搭配的蔓越阑珊也有20.2%的消费者表示会选择，风栖绿贵、抹茶葡提和茉黛玉、浮云沉香的选择率分别为16.7%、14.4%、10.9%，同样是比较受欢迎的产品，这就说明了茶颜悦色的饮品都比较受欢迎，尤其是幽兰拿铁。3）对茶颜悦色品牌的理解程度表4.21消费者对茶颜悦色品牌的理解程度消费者对茶颜悦色品牌的理解程度所
41、占百分比非常了解14.3%了解一般23.6%知道一点51.4%完全不了解10.7%设置这道题目主要是为了了解消费者对茶颜悦色的品牌理念的了解程度，由表4.21可知，有51.4%的消费者对茶颜悦色的品牌理念表示只是知道一点，10.7%的消费者对其完全不了解，23.6%的消费者选择了了解一般，只有14.3%的消费者认为他们非常了解茶颜悦色的品牌理念。从中可以得知，大部分消费者对茶颜悦色的品牌理念知之甚少，茶颜悦色还是应该尽量让消费者了解其品牌理念，加强宣传力度，品牌理念的宣传对企业的发展有非常重要的作用。4）对茶颜悦色附加产品的偏好表4.22消费者对茶颜悦色附加产品的偏好消费者对茶颜悦色附加产品的
42、偏好所占百分比茶叶54.3%雨伞17.9%茶杯21.1%其他12.7%这道题目主要是为了想了解消费者对茶颜悦色的附加产品的偏好，由表4.22可知，54.3%的消费者选择了茶叶，15.1%的消费者选择了茶杯，17.9%的消费者选择了雨伞，还有12.7%的消费者选择了其他。这个结果表明茶颜悦色的附加产品中茶叶是最受消费者追捧的，其次是茶杯和雨伞，两者所占比例相当，而选择其他的消费者不算多，这也表面茶颜悦色还可以大力发展附加产品市场，提高附加产业价值。5）对茶颜悦色饮品口味的评价表4.23消费者对茶颜悦色饮品口味的评价消费者对茶颜悦色饮品口味的评价所占百分比香醇34.8%清新淡雅37.3%香甜11.
43、6%其他16.3%通过这道题目主要是为了想了解消费者对茶颜悦色的饮品口味的评价，由表4.23可知，37.3%的消费者认为茶颜悦色清新淡雅，34.8%的消费者认为茶颜悦色饮品很香醇，11.6%的消费者认为茶颜悦色的饮品很香甜，还有16.3%的消费者选择了其他。这个结果表明茶颜悦色的饮品口味是清新淡雅和香醇比较受消费者青睐，可以尝试多开发这些口味的新品，提高销量。4.3小结在茶颜悦色的消费者问卷调查中，我们通过分析，总结出以下几个方面：（1）茶颜悦色的主要消费群体是15到30岁的年轻女性，占到总消费群体的63.7%，这说明年轻女性是茶颜悦色消费的主力军。另外学生也是茶颜悦色消费的主要群体。这两个主
44、要消费群体说明了茶颜悦色消费者的年轻化。同时，茶颜悦色的消费者不太在意消费距离，得益于现代交通的便利。（2）茶颜悦色的消费者主要被茶颜悦色的饮品种类、质量和店铺环境所吸引，每月到茶颜悦色消费1-6次的消费者占大部分，体现了客户的粘性比较高。一般消费者喜爱两人以上结伴消费，单独一人的情况比较少，同时消费时段一般在下午或者晚上，能接受的人均消费大约在26-45元之间。（3）茶颜悦色的消费者主要通过朋友介绍和路过了解到茶颜悦色，从而开始消费，以及消费者比较倾向茶颜悦色搞活动时送出饮品或者其他附加产品，同时比较能够接受的促销手段是通过网络媒体途径传播促销信息。（4）茶颜悦色消费者对品牌的理解程度并不是
51、望6.1结论随着人们对鲜制奶茶接受程度的不断提高，鲜制奶茶的市场前景日益广阔，但是，由于市场竞争日益激烈，产品创新的能力以及品牌的塑造能力越发重要。新式的奶茶品牌要想在市场上站稳脚跟，必须对市场准确的把握，同时，个性与经验同样重要。本文运用SWOT分析和五力模型分析对茶颜悦色的优劣势进行分析，归纳如下：（1）茶颜悦色进入市场比较晚，而且市场上同类产品非常多。鲜制奶茶例如唯秘模特茶、喜茶、一点点、COCO、奈雪的茶等等，市场竞争非常激烈。（2）茶颜悦色的品牌定位、店铺的装潢都洋溢着古风古韵，符合现代复古潮流的兴起，同时茶颜悦色的产品对比同类产品，其特色明显与众不同，相对来说比较吸引消费者。最后，
52、本文运用营销策略组合4P模型对茶颜悦色营销策略进行重新整理，建议茶颜悦色主要针对产品创新、市场开拓两方面着手。（1）创造出具备创新性、符合品牌文化并且能够满足消费者的需求的奶茶饮品才是茶颜悦色良好发展下去的必要条件，因此，茶颜悦色一定要重视产品的创新。（2）店铺的开设仅限在湖南省长沙市内，未能进军全国市场，但是，现在有了阿里巴巴的入股，茶颜悦色就更加有底气去准备进军全国市场。在大环境的市场条件下，作为湖南省省会城市长沙的知名新式奶茶品牌，茶颜悦色正随着国内奶茶发展的潮流不断地探索、发展和提升。纵观国内的奶茶市场，从最初的经营台湾珍珠奶茶、香港的丝袜奶茶的小型独立店铺，到后来出现的以加盟为主要方
54、创造出符合大众的奶茶消费品牌，从而长远地发展下去。参考文献：1PhilipC.Burger,CynthiaW.Cann.Post-purchasestrategy:AkeytosuccessfulindustrialmarketingandcustomersatisfactionJ.IndustrialMarketingManagement,1995,24(2).2Yu-TingXu,Zhuo-QingZhang.NewThinkingofEnterpriseMarketingStrategyUndertheInternetSituationP.DEStechTransactionsonSoc