星巴克星巴克公司简介.docx

1971年，GiroBowie、和Jeff在西雅图开设了第一家咖啡豆和香料商店，名为星巴克公司。1982年，霍华德·舒尔茨加入星巴克。在一次去意大利出差期间，他受到米兰一些著名的意大利咖啡馆的启发，意识到咖啡馆不仅生意兴隆，还给消费者带来了深厚的文化底蕴。1986年，他斥资400万美元重组星巴克，推动其转型为意大利咖啡馆，并完全以自己的理念经营星巴克。在过去的20年里，星巴克首先在美国其他地区开设了连锁店，然后扩展到整个世界。后来，星巴克率先向其兼职员工提供了买卖公司股票的权利，成为一家上市公司。如今，星巴克已在35个国家开设了12,000多家连锁店。星巴克之所以成功，表面上看是其令人称道的咖啡、周到的服务和浪漫温馨的环境。但本质上，它是通过这些元素向消费者传达星巴克品牌的核心价值，即给顾客难忘的消费。经验。1.2.2星巴克的核心品牌价值（1）体验营销。星巴克品牌价值的核心是“星巴克卖的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验”。星巴克充分利用“体验”作为其制胜的营销手段。因为咖啡消费很大程度上是一种感性的文化层面，而对于咖啡店来说，最重要的是用环境文化去感染顾客。