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作者：AndreaBoatman
组织能力使公司能够最大限度地提高绩效并实现目标，让我们来看看组织能力定义、一些示例，以及L&D和HR团队如何建立组织能力。
一、什么是组织能力？
组织能力(OC)是组织用来完成工作、执行其业务战略和满足其客户的无形战略资产。
这些功能不能源自单一努力或遵循外部模板。相反，它们是在内部从多次交互中获得和提炼的，以成为特定于组织的，它们可以包括专业知识、活动、信息、知识、程序、流程、技能、系统、技术或独特的适应性特征。
组织能力建设是组织发展过程中不可或缺的一部分。
我们将在下面更深入地探讨这些，但一些组织能力示例是：
组织文化、领导绩效、战略统一、创新、敏捷、天赋、客户连接。
二、组织能力的重要性
组织能力的正确组合有助于企业有效运营并为客户提供卓越的服务和满意度。组织能力是以下方面的驱动力：
获得竞争优势——有效管理资源和信息的能力有助于组织专注于通过其独特的产品和服务满足客户需求。这导致超越竞争对手并在市场上获得突出地位。
适应变化——一个努力与员工、客户、新兴趋势和市场保持一致的组织可以更好地预见和规划它必须采取的新方向。
推动业务绩效——投资于组织能力的发展可以磨练公司的实力和身份。利用这种无形的价值可以促进稳定性并充分利用每个人所提供的东西，这提供了最佳绩效。
三、组织能力的类型
为了专注于建立组织能力，了解它们是什么的大局是有帮助的。组织能力的定义可能会有所不同，因为OC有多种不同的类型和分类，以下是几个大类的概述：
1、运营能力
2、战略能力
这些与战略和愿景有关，并表明组织如何处理其业务环境并使其与众不同。战略能力是将想法变为成功的现实。
例如，一家制造公司希望为不断增长的客户群提供更多产品。公司必须评估其是否拥有创造产品并将其提供给客户的资源。通常的供应商是否有所需的原材料？我们的仓库人员充足吗？运输公司是否能够处理增加的产品？公司执行这一战略的能力将确保该流程不会陷入困境。
3、动态或元功能
DavidJ、Teece在1997年定义了这个概念，并将其解释为能够：“(1)感知和塑造机遇和威胁，(2)抓住机遇，以及(3)通过增强、组合、保护和，当必要的，重新配置企业的无形和有形资产。”
当Apple还是一家计算机制造商时，它通过创造iPod展示了动态能力。尽管MP3播放器已经存在，但Apple看到了对更小、更时尚且对消费者更具吸引力的设备的需求，iPod极大地提高了苹果的股价，并开启了它成为革命性消费电子设计公司的道路。
4、关联能力
这些位于完成工作必不可少的功能中，但更多的是幕后功能。当它们工作不正常时，它们会更加明显。
考虑大多数公司的会计部门。如果他们为产品或服务提供退款，并且退款过程顺利进行，那么他们就满足了客户的需求。另一方面，如果过程缓慢或完全失败，客户会感到沮丧，其他部门也会听说。
5、核心与非核心能力
组织能力对每个公司都有不同程度的价值和联系。将它们分解的一种方法是分为核心能力和非核心能力。核心能力是公司业务和竞争优势不可或缺的一部分，并在组织内部进行。非核心能力可以外包给战略合作伙伴。
一项能力是核心还是非核心取决于业务类型。移动应用程序开发公司拥有内部开发人员，因为他们就是这样做的。希望开发移动应用程序以更好地为其客户服务的公用事业提供商需要外包此功能。
6、行为能力与结构能力
分解组织能力的另一种方法是将其分为结构性和行为性。
结构能力与组织的安排方式有关。这包括项目管理、共享服务、业务分析和领导层等。
行为能力与员工的属性和方法有关，这包括变革管理、领导绩效、跨职能协调和员工敬业度等领域。
前面提到的BCG调查显示，77%的受访者认为行为能力对未来非常或极其重要，而63%则认为结构能力。
四、组织能力示例
查看OC在实际应用程序中的样子很有用。由于许多不同类型的组织能力太多而无法涵盖，让我们仅回顾以下七个示例：
组织文化
包容性公司文化赋予员工权力和参与度，并支持组织目标：–文化支持发展并塑造组织的身份。–员工的心态帮助他们运作良好。–协作促进团队合作，形成联盟，并允许跨职能沟通。
领导绩效
商业领袖很好地代表公司，有效地管理和激励员工：–存在明确的领导品牌，将公司与竞争对手区分开来。–对领导力的看法是积极的。–领导素质在整个团队中保持一致。–领导技能贯穿整个组织，为所有员工提供学习机会。
战略统一
战略观点在整个组织中得到阐述和接受：–对战略制定和实施战略所需的实践和程序进行持续投资。–整个组织中的所有员工始终如一地了解业务战略及其重要性。–员工认识到他们的角色如何支持战略。–员工感到被倾听并看到他们的建议得到落实。
创新
敏捷
对内部和外部环境的变化做出反应和灵活：准备适应的熟练和知识渊博的员工。–不依赖官僚主义的迅速决策过程。–可以调整以应对竞争或突发事件的主动规划。–灵活的系统和工作流程，可以适应组织变革过程或扩展。
天赋
各个级别的员工都能胜任他们的工作：–员工具备在当前和未来需求中履行职责所需的技能和工具。–员工致力于始终如一地做好自己的工作。–支持和提供学习和发展。–能够激励和留住有能力的员工。
客户连接
五、L&D和HR团队如何帮助建立组织能力
虽然L&D和HR团队不仅仅负责建立组织能力，但他们可以提供帮助。尤其是在管理有效性、员工绩效管理、文化等行为能力方面，人力资源职能可以增加很多价值。
你可以采取以下一些措施来评估和培养组织能力：
1、参与领导
2、定义并列出你的组织能力
集思广益，你的组织必须擅长什么才能长期繁荣。你的列表应该包括所需的能力，并且应该指出那些已经在帮助执行业务战略并在竞争中获得优势的能力。
3、进行组织能力评估
为每项能力设置绩效指标，并确定你目前所处的位置。你可以通过内部调查或访谈来做到这一点。其他选项包括咨询外部专家或其他数据源。你的评估应强调资源、流程和结构。
4、了解能力差距
坦率地了解你的组织所处的位置以及你希望它在每种能力方面所处的位置。例如，你的领导力可能没有你希望的那么强大，因为你的领导力管道薄弱。你需要考虑改变这一点需要付出多大的努力。然后，你可以开始确定未来的领导者并为他们准备领导力发展计划。
5、优先考虑并制定行动计划
你将无法在一个季度甚至一年内弥合所有差距，确定能带来最大价值的关键能力，并从这些能力入手。
例如，如果你发现特定部门的员工缺乏某种可以提高他们工作效率的技能，你可以实施有针对性的培训计划来帮助他们培养该技能。这样，你就可以建立自己的人才能力。
6、跟踪进度并跟进
任何举措都需要进行衡量和审查，以了解其影响并取得成功。评估能力可能具有挑战性，因为它们是抽象的，因此你需要制定量化目标和里程碑。一旦你将计划付诸实施，这将使你能够跟踪你的位置。
让我们回到我们的领导管道示例。例如，你的目标可能是确定五位新的潜在领导者，为他们每个人制定一个定制的领导力发展计划，并让他们在接下来的两个季度开始实施，在第二季度末，你可以评估自己的进展情况以及可以改进的地方。
不断强化这些能力的重要性。它们与公司的目标和员工奖励之间应该有持续的联系。使用指标来持续衡量计划，以便你可以进行适当的调整并扩大计划范围，以进一步投资于关键功能。
组织能力对任何企业都有深远的影响。对组织能力及其不同类型的透彻了解使你能够将精力集中在建立最有影响力的能力上。能够在该领域提供指导的L&D和HR专业人员将帮助他们的组织更好地为未来的成功做好准备，并准备好在快速变化的环境中茁壮成长。
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