一家企业的变革历程,就是一个企业家心灵觉醒的历程

我说我最深刻的体会还是任正非先生对华为成功的总结:方向大致正确,组织充满活力。

这句话背后其实是他思想智慧的集结。

万变不离其宗的智慧

他一直在保持着组织方向正确。很多人认为这个“方向”就是业务战略的方向,这是误解。这个“方向”也包括整个企业的管理方向,整个班子的思想方向,《华为基本法》的诞生就是解决方向问题。

组织充满活力是说竞争,它非常简单,你能不能比别人快一步?万变不离其宗,物竞天择,自然的规律。

当然了,这句话也可以用其他的方式去表达:

以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗,坚持自我批判,这也是一种总结;

如果你还有另外一种语言去解释它,也可以是任总的原话。他说一个组织取得成功要3个条件,华为过去取得成功是这3件事,未来取得成功也还要坚持这3件事情。

第一:要有一大批奋斗的群体。

什么叫一大批?一个1万人的企业只有1千人奋斗够不够?显然竞争力有限。

任总曾说,华为过去就是一群傻子捏合在一起,形成一股强大的力量,朝着一个城墙口持续冲锋了二三十年。

第二:要有一个强有力的领导班子。

创始人回归力挽狂澜的例子想必大家都听过:

1996年苹果公司经营陷入困局,其市场份额也由16%直接跌到4%,乔布斯回来大刀阔斧改革,经历了两年的巨额亏损后,转亏为盈;

星巴克创始人舒尔茨在隐退后,星巴克于2008年濒临倒闭,他重返CEO岗位,才力挽狂澜,他写的《一路向前》正是讲述了这段历史;

联想创始人柳传志60岁交棒退休,都打算颐养天年了,联想遭巨亏,再度出山解救了联想的财务危机;

我们隔壁的携程,创始人梁建章也曾力挽狂澜拯救携程于水火,在他离开携程去读书期间,携程股价从30美元跌到10美元,艺龙、去哪儿都发起了猛烈的攻击,艺龙订单增长速度更是连续7个季度领先携程,他回归后火速调整公司策略,最终将艺龙、去哪儿都收入囊中,携程再度成为中国OTA行业无可争议的王者。

当然以上都是阶段性的现象,并不是永久的结果。

看多了世界企业的兴衰,你会发现一个规律,一个有强有力的领导班子,一个稳定的领袖精神,直接决定了企业的生死。

对于华为来讲也是这样,强有力的竞争方式是一种长期的精神状态。

第三:要有一套规则,用规则的确定性来应对结果的不确定性。

管理一定不是扑朔迷离的,一定是有道可循的,否则华为就不会学习IBM、学习美军了。如果企业管理没有章法可循的话,它也不会走向未来。

我们一定要用规则的确定性、用技术的确定性、用思想理念的确定性,来应对市场、客户和人性的不确定性。

乔诺商学院即将出版的《规则》一书将用全部篇幅谈这个问题。

我们再谈谈华为的变革历程

首先有一点,我们不得不承认,华为的成功有它绝对的偶然性在里面:

华为成功最大的偶然性是任总的领导力,这个人独一无二,这是华为走向成功的一个根本保障。

这个偶然性我们很难学,我们只能去花10年甚至20年年去受他价值观的影响,当然每个人都有自己的价值观与自己的沉淀,你也可以坚持自己。

我们今天不谈价值观,只谈怎么通过变革让一个组织从偶然性成功走向长期必然的成功。

首先任总的创业动机,是源自于他的女儿,有一天女儿对他说了一句话:爸爸,你要对我负责。正是这句话激励了他去深圳打工,几经波折,最后只能选择创业。

1988年,当时他找到了一个净利润有90%的产品,他赶上了这个机遇。

直到1992年,第一个转折来了,任总发现华为要活下去,就必须得自己做产品,没有产品就没有竞争力。这个道理很朴素,所有的代理商到了一定竞争程度,厂商绝对不会允许代理商挣太多钱,他会自己来做这个事情。

这之后,任总觉得华为想在21世纪活下去,在未来活下去,必须得向美国企业学习,这一年他真正理解了管理。

在开始第一场变革之前,1995年,任总就决定做一件事:统一员工的思想,统一文化价值观,这奠定了华为公司的基础和灵魂。

当时华为的管理开始变得超出他想象的复杂,各个区域的总经理和财务形成结盟,卷走公司的钱,甚至有些区域根本不听总部的指挥。所以他请了中国人民大学后来赫赫有名的人大六君子,来帮他起草《华为基本法》。

有一个很有意思的插曲,当年人大教授把基本法写出来的时候,任老板拿着说,这是哪家公司如此完美?这不是华为。之后任总就一条一条地探讨,这件事情持续三年,一直到1998年,基本法才逐字逐条地讨论清楚。

最后很经典的一个故事就在1998年,《华为基本法》完稿的时候,任总把它放进抽屉里,关起来,跟给顾们说了一句话:基本法的使命结束了。大家很惊讶,刚出来就说它结束了?

所以,后来很多企业学华为错在哪里?因为他们问:能不能够一个月搞个基本法出来?直接把《华为基本法》改成《某某企业法》,一个月能搞出来好几个。每个人去读一遍,结束就行了吗?有意义吗?没有深入员工内心,没有在讨论中形成文化价值观。

要讨论什么?要交流、要复盘、要反思、要开会、要争论,更要自我批判,然后总结,全员参与才是真正的价值观。

华为第一场世界级的变革在1999年,IPD集成产品开发。这之前任总第二次去了美国,这一次参访了一家伟大的企业IBM。

当时郭士纳向任总讲解了许多IBM伟大变革的真实案例,很多案例在他后来写的《谁说大象不能跳舞》也有描述,任总决定向IBM学习。

当时任总只有一个很朴素的观点,IBM活了一百多年,我就坚定不移地学,我也希望我能活得很久,就这么简单。

但当时的IBM显然不会把华为看在眼里,就开了一个天价4800万美元试图吓退华为。一位副总裁心痛地对任正非悄声说,这相当于华为一年多的利润了,我们砍砍价吧。任正非反问道:“你砍了价,你能对项目的风险负责吗?”

所以对于IBM的报价,任正非只认真地问了一句:“你们有信心把项目做好吗?”“能!”

于是任正非当场拍板。

这些投入的背后,优秀的老板都会有基本判断,一定是有足够权威的亲历者来做咨询。

用一年的净利润来投入到一个合同上面,我们的客户如今净利润有两亿的,能做到吗?所以这是很值得敬佩的。

到2001年的时候,有一件著名的事情发生了。当年华为一位天才研发离开了华为,他说对这场变革非常失望,他认为西方公司用那么多复杂的一套体系,得出的结论跟我自己很早之前作出的结论是一模一样的。为什么要用西方公司?

而这个时候任老板提出了削足适履,把这种反对声音全部都给压了回去。

更伟大的事情发生了,2002年华为业绩有所下滑,任总继续坚定不移地“穿美国鞋”,直到2004年左右,才开始真正地靠IPD规模化地复制出优秀的产品出来,发挥出这套的系统力量,这是一套跟欧美公司无缝对接的管理语言。

1999年,华为启动了第二场变革,集成供应链转型。

华为第三场很重要的变革,是很多人容易忽视的。2002年,华为被英国电信批判没有战略,只有十大年度重点工作,开始启动了战略的变革。

当时是美世来做的战略咨询,VDBD价值驱动的业务设计,到2009年全面引入用BLM方法做战略规划,2011年跟人力资源全面打通,变成了DSTE从战略到执行的业务流,2013年引进战略解码方法BEM,这就是战略的变革。

1998年的时候,另外一场财务变革也在进行,启动了四统一财务转型。

因为要做IPD,如果没有财务数据统一的编码,没有数据支撑非常混乱。

经过这几个变革,就这个时候公司已经很顺了,一直在很稳定地往上走。直到2006年发现了一个严重的问题。

当时发展顺利,大家都不太会做很大的变革,但是因为任总见微知著,发现了问题。

当时一个项目,负责人做预算的时候一个亿,但对最后是亏3000万还是赚5000万都搞不清楚,公司不就完蛋了吗?到底问题出在哪里呢?整个管理过程从订单到回款,又是财务问题,又是业务流问题。

怎么办?这个时候任总就找他的老师父IBM,给当时IBM的CEO彭明盛写了一封信求教。

这个问题也是IBM曾经面临并解决了的问题,正是用IFS解决的,这不仅仅是财务部门的变革,也是业务的变革。所以当时抽调了277个业务管理者来到变革小组里面担任全职的变革人员。这个变革也是很浩瀚的,持续到2014年。

到现在2018年很著名的人力资源管理2.0,这个互相穿插的变革,也代表了企业文化一直在进化。

变革背后的规律

从这个变革历程中,我们发现背后是有规律的。

1、所有的变革都是围绕着成为行业领导者,围绕着所遇到的瓶颈而展开。

任总有原文记载,2003年写的《在理性与平实中存活》,特别起到企业管理的目标是实现流程型组织运作,一直在建规则以突破瓶颈。就是解决先做什么后做什么,主要矛盾在哪里。

今天中国大量企业的主要矛盾还处在很早期的阶段,激励问题还没解决,人力资源问题没解决,活力问题没解决,所以要从人力资源层面抓起;另一部分企业战略方向不清楚,还要从战略开始。华为后来也反思,IPD变革在战略变革之前对吗?IBM传输过来的也不是都正确的,所以华为最开始IPD生产的很多产品并不是人们需要的,华为直到2002年才补上这堂课。

2、华为往往是用十年的耐心,来开展一场不计较成本、有足够精力投入的变革。

很多企业急功近利,动不动就换方法,怎么能有远大的成效?

3、使用已被验证成功的方法。

4、借助变革亲历者的力量。

华为花费了几百亿引入IBM的老专家做变革咨询。当年IBM派来的第一批顾问70位,按级别每小时收取的费用在300美元到680美元之间。

后来任总说,那些顾问把几十年的变革经验教给我们,我们只给他这么一点钱,我们换到的是人家一辈子的智慧,我们是亏了还是赚了?

所以任正非是选择了亲历过变革的老专家、老顾问,用他们的智慧帮自己提升。

我们发现在九几年加入华为、在华为呆过20年以上的干部,对整个管理变革的理解是高度一致的,他们现在对中国的很多企业来说,也是宝贵的财富。很庆幸,乔诺商学院平台上的专家都是这样的专家。

这些规律背后有一个很共通的规律,就是发扬企业家精神。

说到底,一个企业的变革历程,就是一个企业家心灵觉醒的历程。

这么多年下来,乔诺商学院的咨询和课程之所以得到肯定,本质上也是遵循了这4个规律。那么变革的起点,就应该是从战略到执行。

像华为一样在变革中增长,4月19-21日《从战略到执行·企业家班》:

1.真正打通从战略规划到执行的关键流程:战略规划、战略解码、责任中心划分、全面预算、组织绩效及奖金包设计;

THE END
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