开一间咖啡馆的定位

那什么是咖啡馆的定位呢?我们知道,通常意义上的定位是指一家公司、品牌或者产品相对于市场上其他同类对手所处的位置,定位清晰、精准的咖啡馆,是可以让消费者迅速地将其与其他品牌的咖啡馆区分出来。

理论上定位分为品牌定位、市场定位和产品定位几大类,它们之间既有区别也有关联。品牌定位是指品牌调性,或者品牌的人格;市场定位是指这个品牌在竞争市场(或者行业市场)上所处的位置;而产品定位是指其服务于品牌、市场定位的产品特征,既包括其内涵,也包括外延。

用星巴克的例子来说明下咖啡馆的定位:

我们熟知的星巴克从进入中国大陆市场就宣传自己的咖啡馆,不是从“咖啡”产品出发,而是从提出除了家和办公室的“第三空间”出发的。其实,星巴克的品牌定位也是有着其从开始到后来的演变过程,这个过程也可以从她的LOGO的演变中一窥究竟。

最初,星巴克是一家既卖咖啡、也卖茶、也卖香料的咖啡杂货店,1987年,霍华德舒尔茨通过收购重掌星巴克后,将其打造成当时领先咖啡馆消费概念的提供意式深烘咖啡的专业咖啡店。

90年代初,星巴克上市,也开启了其大规模海外扩张之路,更在1999年进入中国大陆市场。我们清晰的记得星巴克在进入中国大陆市场之初主推的品牌定位,不是以产品为主导,而是一直倡导办公人群的“第三空间”为切入点,确立了其打造白领阶层社交空间的品牌定位。

基于其品牌定位的市场推广上,星巴克始终围绕消费者的体验环境打造。

1,氛围:从视觉软装、色彩、灯光、音乐、室内温度、座位区和舒适度、免费WIFI等等方面营造舒适、温馨的氛围,特别是星巴克早期门店,和每个区域市场的前几家门店,可以看到非常用心。

2,员工:消费者对星巴克的体验,很大部分是从其和员工的互动中获得的。星巴克通过各种方法对员工进行塑造,从称呼、员工福利、各种激励和职业晋升、培训体系等等全方位展开。

3,体验:专注细节,从已经提到的氛围和员工,到产品,不一而足。

这期间,星巴克本身也随着其快速发展和市场的扩张,根据市场和消费者(目标客群)的特点发生着变化,譬如

1,全面用全自动咖啡机取代半自动机;

2,不断推出新的咖啡饮料(而不是咖啡本身);

3,推出VIA速溶咖啡;

4,更多办公楼小面积门店开出;

5,减少沙发,增加硬质小尺寸桌椅;

6,引入茶饮、简餐等

近10年来,咖啡市场也在变化和升级,表现在1,越来越多的竞争品牌出现,有COSTA,PCC这样的同质化的国际连锁,也有主打年轻女性消费群的韩系连锁,如MannCoffee等,还有本土品牌的崛起,如雕刻时光等;2,一线城市咖啡消费越来越成熟,开始出现对更高品质咖啡的追求,配合第三波咖啡浪潮的出现,以BlueBottle为代表开始在咖啡高端消费群中流行,本土品牌也开始扎堆涌入,如Seesaw、Greybox等,虽然尚不能威胁和撼动星巴克的绝对领先地位,但却在慢慢蚕食星巴克未来的生存空间。

星巴克的应对则是推出星巴克黑围裙店、reserve精品咖啡店,直到最新的烘焙体验工坊。

总结一下,星巴克的定位其实是其始终针对咖啡的刚需人群“中高端办公人群”展开的,用强调空间体验而不是产品本身作为切入点,成功地把星巴克打造成一家和目标客群有高度“文化、价值观和情感认同”的公司。

通过清晰定位而取得商业上成功的例子还有如WAGAS,(虽然不是咖啡公司)也值得研究和学习。

其实判断一家咖啡馆的定位是否清晰,可以从几个方面来观察,比如选址、面积、装修、菜单、产品、定价等等

先说选址,MannerCoffee从创始第一家店开始就选择在咖啡馆扎堆的静安寺梅泰恒区域,其背后的逻辑是,越是咖啡馆多的地方,就越说明是刚需人群集中的地方。咖啡说到底是便利性消费,地理位置决定了你的客群覆盖,这个区域高档办公楼和商场密集,无论工作日还是周末都不乏咖啡的刚需消费人群。之后MannerCoffee再开的几家店也都没有离开这个区域。这里的关键词是:接近刚需

人群。

接下来是面积和装修,从选址看,核心区域的租金也会有点高不可攀,把租金和装修成本降低不仅仅是盈利的需求,也是成本定价的基础。MannerCoffee大部分的店面装修追求简洁明快,没有任何过多的装饰和不必要硬装内容,而且面积都非常小,没有座位区,只有外卖窗口,这进一步锚定了其消费对象一定是为了一杯咖啡,而不是为了别的,如休闲等其他原因。这里的关键词是:进一步强化了客群是对咖啡有需求。

产品,当然,既然是为咖啡刚性需求,简单的品类背后,也凸显其在产品上的追求。MannerCoffee的意式咖啡豆分为两种,Manner自己烘焙的意式拼配豆和近些年流行的SOE单品意式豆,加上其同样自己烘焙的近10款单品豆作为手冲供应。此外,Manner在房租、装修上都减少投入,但对于产品制作的设备毫不妥协,LaMarzocco+Mahlkonig或者MazzerRobur的组合放到任何一家高大上的精品咖啡店里都不会掉价。关键词:咖啡,咖啡!

最后是定价,大众点评上MannerCoffee的人均消费是19元,现在走遍上海滩任何一家咖啡馆,不到20元/杯的价格都是极富竞争力的,更为夸张地是,单品手冲的最高价格也只有20元,其中包括了耶加雪菲,只在任何一家精品咖啡馆都可以轻轻松松的定价40-60之间的。而如果自带咖啡杯的话,还可以再便宜几元钱。这就是MannerCoffee的定位,只为咖啡刚需人群,提供一杯可以消费得起的优质咖啡,所决定的。

短短2年间,MannerCoffee通过其清晰无比的定位,以及围绕这个定位所做的策略,使得其得到了市场的认可,已经由南阳路2平米的外卖窗口店开始,发展到现在的6,7家店。并向其他品牌和商户提供他的拼配咖啡豆货源,和产品技术支持。

定位,是一家咖啡馆经营的起点,也是经营成败中非常关键的一环。定位清晰,经营策略和方法围绕定位展开和坚持是基础,但这还只是必要条件,不是充分条件。但凡成功的品牌/门店一定可以看出其清晰,和一以贯之的定位;而定位不清晰,导致经营策略和方向不断摇摆的品牌和门店,都不太可能在商业上取得真正意义上的成功。

THE END
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2.星巴克整合营销(从咖啡到文化:探析星巴克全球品牌战略的成功之道...星巴克极其重视全球化的市场和品牌定位; 同时不断推广营销咖啡文化,让咖啡文化渗透到人们生活当中; 通过移动应用、个性化推荐等提升顾客体验; 社交媒体影响力,与消费者互动并积极回应; 顾客体验管理,店面设计、员工培训以及订单处理等方面 不断提升服务水平,这些特点使得星巴克在竞争激烈的咖啡行业中保持竞争优势并吸引更多...https://www.niaogebiji.com/article-617807-1.html
3.市场营销习题案例分析,市场细分目标市场选择与市场定位习题及案例...一旦选择好市场定位,企业就必须采取措施把理想的市场定位传达给目标市场。企业的市场营销组合必须支持这一市场定位战略。 6.市场定位的方式、特点及其应用注意点市场定位的方式主要有避强定位、迎头定位和重新定位。(1)避强定位。这种定位是企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争,而将自己的产品定位于另一市场的区域...https://max.book118.com/html/2023/1015/8042070000005142.shtm
1.星巴克发展历史市场定位及经营亮点在哪?问答集锦精品定位,坚持直营,品牌力突出。星巴克咖啡公司于1971年成立于美国,总部位于西雅图市的帕克市场,是全球领先的咖啡连锁零售商,旗下零售产品涉及以咖啡为首的各个领域,包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款冷热咖啡饮品、丰富多样的咖啡机和咖啡杯等商https://m.vzkoo.com/question/1702023508671834
2.匠心的艺术,品味星巴克咖啡产业资讯星巴克品牌定位和核心价值观 星巴克的品牌定位是为年轻白领、蓝领等阶层打造一个温馨舒适的、价格实惠、优质品质的咖啡体验。星巴克注重社会责任,在可持续供应链、环境保护和社区发展等方面积极参与,以人文关怀和社交联系为核心价值。为了满足不同年龄阶段、不同口味的顾客们的需求,星巴克的门店除了咖啡,还提供其它产品,同...https://www.cet.com.cn/wzsy/kjzx/cygdzx/10065094.shtml
3.星巴克咖啡:品牌成功的秘诀通过这样积极地进行数字化转型,并将新技术应用于产品和服务中,星巴克咖啡不断满足消费者需求,并保持着领先地位。 总结: 综上所述,星巴克咖啡之所以能够成为全球知名品牌之一,离不开其独特而清晰的品牌定位、持续不断地进行产品创新、注重员工培训和关心员工福利,以及积极进行数字化转型。这些因素共同作用,使得星巴克咖啡...https://coffee.cn/blog/post/239150.html
4.星巴克的分析报告8篇(全文)(2)劣势:星巴克产品优势过于单一,进入一个新的国家星巴克的改良创新容易受到动摇的可能;扩张速度太快带来的体验空间核心价值的丧失,逐渐沦落为闹市的低档咖啡。 (3)机会:中国是人口大国,人口稠密度高,高文化的人数也在增加;中国经济持续高速发展,目标受众增加;中国处于经济起飞前期,为了吸引外资所以对外资企业也有相对...https://www.99xueshu.com/w/filekfb2uq96.html
5.网络营销的经典案例(精选16例)因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节,三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”,产品体验是顾客体验的核心,互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达,这就是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。 https://m.yjbys.com/edu/wangluoyingxiao/38840.html
6.咖啡市场报告(精选6篇)现在的咖啡产品消费主要集中在城市市场,因为咖啡的消费群体中更多的是接受西方文化的中产阶级,目前中国国内的中产阶级群体还不足够大到来支撑一个行业。即使国内中产阶级足够大了,但是否能在消费特点上与国外接轨,这个也还是未知数。茶饮料、果汁等可以遍地开花,而咖啡饮料要做到这一点可以说是非常难的,需要多长的时间...https://www.360wenmi.com/f/filee6rc3qyq.html
7....采集咖啡市场数据分析区域分析热度分布分析数据抓取瑞幸星巴克...消费者偏好和品牌形象:消费者可能更愿意在市中心选择品牌连锁咖啡店,这可能与品牌形象、一致的产品质量、服务标准等因素有关。 星巴克&瑞幸门店密度图 星巴克 瑞幸 星巴克和瑞幸在新加坡的门店密度图中,都在各个热门商圈都有分布,而市中心是这两个国际品牌门店密度最高的区域。 https://cloud.tencent.com/developer/article/2360742
8.包装塑造独特的物流企业形象对于消费者来说,产品的包装是第一眼接触到企业品牌的载体,因此,包装设计必须突出企业的品牌特点,传递出企业的品牌形象。一个好的包装设计能够让消费者在众多产品中迅速识别并记住该品牌,建立品牌认知度和品牌忠诚度。同时,包装的外观、材质、颜色等也与企业的定位和形象息息相关。因此,企业在进行包装设计时,必须深入...https://www.rhtimes.com/news/Design-NEWS7644.html
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10.甜点店创新创业项目计划书(通用10篇)1.3客户定位。 网店初期的客户群体主要集中在在校大学生。 在校大学生消费行为具有结构多样化、追赶时尚潮流、消费差距大和阶段性强的特点,他们的购买行为易发生,且产品的价格是产生购买行为的决定性因素。 在网店营销活动中,我们会对在校大学生和年轻上班族白领进行重点关注、区别营销,为客户提供个性化的服务和产品。 https://m.oh100.com/a/202205/4688918.html
11.实用咖啡策划4篇经营一家定位高校市场的校园咖啡厅,如何在激烈的竞争中胜出,需要综合考虑各种有利和不利的因素,发挥自己的优势,为顾客创造差异化价值,才能在校园市场切下一块自己的蛋糕。 3.校园咖啡厅特点: 高校是人口极为密集的场所,同时整体上知识文化素质比较高,接受了较多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他们有强烈的追求...https://www.unjs.com/fanwenku/391817.html
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