跟着快餐领航者学习O2O之道麦当劳案例解析创业家

麦当劳在中国也开始O2O的尝试了，2014年花大力气开展企业战略合作也同时新增很多服务，i黑马认为这些服务和战略和会对餐饮企业有参考意义。

步骤一：与eBay和淘宝网合作

我国的电子商务发展还处于起步阶段，淘宝网的出现在我国掀起了一阵旋风。淘宝网络营销的最大优势在于它能及时和精准地了解客户的最终需求——顾客可通过互联网传递给企业其购买需求，这样便能缩短企业与顾客之间的时空距离，让企业更能满足顾客的需求，制定新的营销策略。2006年3月，eBay易趣和麦当劳正式建立战略合作关系，中国电子商务领域内开启了第一个的跨行业渗透合作。双方利用在在线交易平台与餐厅零售方面的优势，实现资源互补，建立整合营销渠道。

麦当劳中国副总裁罗凯睿表示，麦当劳希望借助网络与顾客保持更紧密的联系，而与eBay易趣的战略合作恰好为麦当劳提供了理想的平台。eBay中国首席执行官吴世雄表示，目前中国在线交易市场还处于初级阶段，因此我们需要投入更多以培育本地市场。借助食品零售行业的营销渠道来扩大影响力，无疑是一种十分有效的途径。此外，一系列促销和竞拍活动将同时在麦当劳全国750多家餐厅和eBay易趣网站上正式开始。

2009年2月，麦当劳全球范围内的第一家网店落户淘宝网。业内人士指出，这是餐饮企业借电子商务网站进行营销的新模式。但是，商家以拍卖的形式出售像“数码相机”、“笔记本电脑”、“毛绒玩具”等非餐饮商品，并没有看到出售汉堡等餐饮商品。值得注意的是，拍卖是以“反拍”的形式进行，也就是说从高往低拍。据介绍，这是麦当劳在网上促销的一种新方式，把实体店中抽奖的形式搬到了网上。

业内人士表示，在当前消费市场紧缩的环境下，餐饮企业将营销向网络扩展对刺激消费可以起到一定的积极作用。中国烹饪协会副秘书长边疆表示，随着网络的普及，餐饮业对网络营销也越来越重视，企业纷纷参与大众点评网、饭统网等网站的网络营销并收到良好效果，有的快餐企业也通过建立自己的网站实现网络点餐的新销售模式。“麦当劳这次的做法确实很新鲜，”边疆说，麦当劳此次淘宝网的营销模式新鲜有趣，他们拿出食品以外的时尚产品，针对其目标顾客——时尚年轻人群、儿童群体进行网络营销，在餐饮业的网络营销中可谓突破。

研究机构Juniper预测，2013年手机电子钱包市场将达到6000亿美元的规模。根据易观智库数据显示，2011年，中国移动支付全年交易额达742亿元，比2010年增长26.4%。其中在远程支付方面，2011年手机淘宝交易额超过100亿元。

步骤二：开通微博官方账号，利用社交网站营销

步骤三：团购模式下的麦当劳

团购是网络营销的后起之秀，发展很快，而且也讲成为网络营销的一种重要模式。身边朋友在为去哪里吃饭发愁时，总会冒出“去大众点评上看看”，“去美团网上看看”，或者去其他团购网站团购美食。目前，麦当劳同肯德基德克士必胜客等一些有影响力的快餐媒体都加入团购的大军中，而团购也将为麦当劳产生长远的经济效益。但是，国内许多团购模式，为了在线上渠道和竞争者对抗，不得不采取线上线下不一致的价格策略，或是线上线下的产品区隔，这样一来，就变成了线上渠道和线下渠道的割裂和冲突。这恰恰与O2O所倡导的整合理念背道而驰。