StarbucksAdjustingtoLocalCultureinChina
WhatdoyouthinkisthecorevalueofStarbucks
你认为星巴克的核心价值是什么?
Reliableproductquality.Sticktothebestcoffeebeans(thebestrelativetothemassmarket).
Highenvironmentalawareness.Adoptmoreenvironment-friendlyequipmentandpackagingmaterials,vigorouslyadvocateandstrictlyrequireenergyconservationandutilization.
Humanisticcareforemployeesandcoffeegrowers.Payfavorablepurchasepricestocoffeegrowersineconomicallyunderdevelopedcountriesandprovidegrowersupportfunds;Provideemployeeswiththemostsuperiorhealthandwelfareplan,andimplementemployeestockownershiponalargescale.
Uniqueculturaltaste.Selectivelyparticipateinthepromotionanddistributionofsomewarmandinspirationalfilmsandbooks,whichendowsStarbucksbrandwithmoreculturalconnotation.
可信赖的产品品质。坚持选用最好的(相对于大众市场而言最好的)的咖啡豆。
高度的环保意识。采用更多的环保型设备和包装材料,大力倡导并严格要求能源的节约利用。
对员工和咖啡种植者的人文关怀。向经济欠发达国家的咖啡种植者支付优厚的采购价格并提供种植者扶植基金;为员工提供最优越的健康福利计划,并大面积推行员工持股。
和谐共处的社区精神。为顾客营造温馨、自由的消费环境,鼓励工作人员和顾客的交流,把星巴克变为顾客除了住宅和工作地点之外的在生活中必不可少的一个地方”。
独树一帜的文化品位。有选择地参与一些温情、励志的电影和图书的推广和发行,为星巴克的品牌赋予了更多的文化内涵。
WhataretheeffortsStarbuckshasmadewhilelocalizingintheChinesemarket
星巴克在中国市场本地化的过程中做出了哪些努力?
一、调研市场,精准定位人群
二、迎合中国消费者口味
三、精心挑选合作伙伴
在外人看来中国市场就是一个整体,而星巴克不这么认为。他们了解到中国南北文化差异大,东西沿海和大陆消费水平完全不是一个档次,于是挑选了三个区域性合作伙伴,在东部,星巴克与台湾统一企业展开合作,在北方,星巴克与北京美大咖啡公司组建了一家合资企业,在南方,星巴克的合作伙伴是香港美心食品有限公司。按照他们各自的区域优势和当地知识,针对不同的区域各自制定更为精细的市场策略,与正确的伙伴合作可以有效地了解当地消费者,实现迅速发展,而不用经历漫长曲折的学习曲线。
HowdidStarbuckscopewiththeForbiddenCitycrisis?
星巴克是如何应对紫禁城危机的?
紫禁城危机指的是:
一石激起千层浪,关于星巴克咖啡馆应否搬出故宫,引发广大民众的热议。
这位主持人说:“这不是全球化,只是侵蚀中国文化。”
Atthebeginning,therelevantpersoninchargeofStarbucksChinasaidthattheoperationofthestorehasbeenverylow-key,andStarbuckssignedanagreementwiththeForbiddenCitywithoutconsideringthewithdrawalofthestore.ButthenStarbucksreceivedinstructionsfromrelevantpartiesandtookofftheobviouslogo.InJuly2007,StarbucksofficiallywithdrewfromtheForbiddenCity,endingitsseven-yearoperationintheimperialpalaceoftheMingandQingDynasties.