案例如何帮一家运营不佳的酒店扭转局面，迅速提高收入？创业家

i黑马观察到，许多酒店在开业前没有完整的规划，而且负责的管理团队也不合格，在工作中，他们既无法凝聚团队力量，也不能控制好财务状况，换言之，他们缺乏对旅游市场规律的了解及酒店业的了解。自然，这就直接影响了酒店的利润，造成酒店运营不佳。如何扭转这种局面呢如何让一家酒店在短短几个月内提高收入

1.跟上市场的速度

你需要迅速地重组管理团队，重新激发酒店团队和员工。你需要让团队凝聚起来。工作团队重新焕发斗志后，酒店才有未来。所以，向团队展示一些能快速获得成功的方法，这能带来积极影响，也能让他们在未来漫长的奋斗中站在你这一边。

2.觉醒振作

是的，当然了，低谷期出现在你管理的团队工作期间，但这是他们的错吗不，当然不是，他们可能没有得到正确的示范和培训，或没有得到规范的管理。

从一开始你就要把标准说清楚。让销售、市场和预订团队知道接下来的计划，和你对他们的要求。他们也许曾受到忽视，只能自己解决问题。假如你能从建设性的角度来解释问题，他们会对你提供的新支持和指导表示欢迎。

而且要记住，一间成功的酒店的关键在于让顾客满意和快乐，而要让他们快乐，你需要快乐的员工。这一个以人为核心的行业。人是成功的基石。所以，重新激励员工，并对他们在客户服务和标准方面进行重新培训是个不错的主意。

3.简单至上

4.知名度、覆盖面和曝光率

你需要让你的潜在客户看到你的存在。他们会搜索众多网站来找到心仪的住处。所以你必须确保你能被他们找到。而且仅做到这点还远远不够。你需要确保你的在线资料在各方面都比竞争对手吸引人，包括图片、视频、消费者的积极反馈和良好的点评分数。将你的酒店档案与竞争对手的排在一起对比一下，自己判断它是否看起来有进步。和在线领域做得最好的那些酒店对比一下，尝试跟上他们的脚步。

5.现金流为王

一间陷入困境的酒店基本都需要钱。所以确保现金流很重要。不必要的开销当然要立即砍掉，以让现金流能周转迅速、健康。但成本控制不是唯一的方法。假若酒店的入住率很低，你也许需要考虑一下推出全新的营销活动来吸引消费者上门。在接管一家状况不佳的酒店时，最重要的就是让酒店在短期内扭亏为盈。否则酒店资金周转会非常困难。

6.理论实践

该酒店位于西班牙的塞维利亚，当地酒店市场在经历深度危机后情势严峻。西班牙的失业率已达27.5%，经济萧条使得企业承受了许多压力。企业的商旅预算被削减至历史新低。会展业在危机后也大幅受创。本土旅游市场更是跌到谷底。此外，该酒店不是位于城市中心区，而是在城市边缘地带，它也不靠近展览中心。还有，由于过度兴建，住宿产品已经供过于求。你说，这是不是揽了个棘手的活儿啊从何下手呢

下面概括一下我们采取的措施：

1、换掉表现不佳的连锁酒店品牌，这立即省下了一笔钱。不必要的运营成本被剔除。

2、按标准的四星级酒店重新定位自己，拥有清晰独立的酒店特色。

3、推出一个全新的网站，侧重突出酒店的特色。优化线上和线下的酒店宣传资料(提高图片和文字描述水平)。

4、采用动态的定价策略，基于每日需求的波动来获取合理的收益。

6、对酒店客房进行重新分类，给予房型鲜明的差异化产品特色，以提高转化率并允许升级销售。

7、通过扩大分销合作关系，提高酒店网络知名度、覆盖面和曝光率。

8、通过战略性的搜索引擎优化策略和搜索引擎营销策略来提高品牌曝光度。

9、保护自己网络商标所有权，并预防性地参与酒店品牌关键词竞价，防止第三方的品牌滥用。

10、在需求低谷期间，定向投放全新的营销活动，实现市场渗透。

11、针对不同的旅游细分市场，通过专门的网站着陆页来营销不同的套餐产品。

12、积极在点评网站上回复客户评价，如TripAdvisor和Google+，提高网络信誉度评级。

这些措施有效果吗奇迹般的效果啊!

一月份我们开始帮该酒店重新制定战略，在二月时就已经初显成效，在与20间定位相仿的酒店的对比中，我们的市场渗透率指数(MarketPenetrationIndex，简称MPI)达到1.2，而收入获得指数(RevenueGenerationIndex，简称RGI)则为1.06。在提升价格前主要专注于提升入住率，增长在稳定地持续，MPI和RGI都达到了1.16，超过了主要竞争对手的平均值16%。

在十一月，我们收入较去年同比增长12%。而2013年的RevPar预计将增长6%。要我自己评价一下的话，我认为，在这么一个深度受创的市场中，这样的成就很了不起。如你所见，规划良好的扭转策略带来的效果无可否认。重新振作，这仅仅需要通过时机恰当的实施和持续的执行。