宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售人员的形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系网络，实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。
一、市场定位
根据周边宾馆档次、环境、价位、服务以及竞争情况作出自己的定位。
二、目标市场
1、政府、企业、公司员工到本地出差的客户；稳定性高，不具有太强的季节性。是非常有潜力的客户类型。
2、各个旅行社的旅游团队；稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。
3、各大小公司展销会、培训会；如：三一重工、徐州重工的订货会，保险公司的培训会。
4、零散客户；零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。
三、产品营销渠道
1、网络平台销售。
3、与旅行社，旅游团合作。
4、与政府机关建立业务往来。
5、与餐饮企业合作。
6、与大型企业合作。
四、具体实施方案
1、会员价
宾馆制作会员卡，免费办理会员，凭会员卡入住可享受8.8折优惠，可积分送礼。
2、限时特惠房
例：当日晚上10点后，商务客房以x元特价出售或赠x元左右的礼品。因个人思想不同，有很多顾客为这礼品前来。使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正常销售的情况下，酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日期和入住率的标准，由酒店根据实际情况决定。
3、礼品房
4、超级团购价
例：买10送1，凡当日一次性同时入住11间客房，可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品。很多结款人因礼品会是我们长期客户。多
为单位团体。使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户。
5、延时促销
例：如果连续住宿4夜，则1夜的住宿免费！或连续入住4夜送x元的礼品一份。有很多顾客即报销了房费又得到了礼品。你不让他来住店都不行。使用说明：此类促销多用于同种房型的续住，而续住不同房型多则不退少则补。
6、提前预购价
例：提前x日预订20xx年6月某房型并即时确认，可享受8折疯狂优惠。使用说明：此种促销手段要求提前预订，多出现在淡季促销中，且限定某些房型，对付款或确认也有要求。
7、常客礼品体验
例：在3月内，住宿超过6次，第7次入住时送x元左右的礼品一份。使用说明：此种促销旨在提高顾客的忠诚度，所以建议按入住的次数，而不是房间晚数为标准。而礼品的强度，也可由酒店根据当日的酒店客房的.入住情况作灵活处理。
8、热点事件促销
9、特殊人群促销
例：新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受8.8折优惠
或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定，并且可以长期使用，但需限定房型。
10、商家联合促销
例:凡持卡的顾客入住酒店，结帐时可再享受9折优惠。使用说明：此类促销多以商家强强联合、互相共享其用户资源，而且可不限房型并长期使用。
11、限量超值抢购价
12、最低承诺价
例：20xx年6月，某顾客可以多次以一定价格入住某房型。在有房情况下，规定时段内，可多次享受此房价。使用说明：此类促销多用于淡季促销活动，建议预收房费并限定入住次数。
13、优惠顾客拓展奖励计划
五、建立灵活的激励营销机制
1、通过订房提成提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
2、与周边餐饮企业的管理人员有偿合作（合作方案附后）。
3、与周边具有会展、培训、销售活动的有大量住宿需求的大中型企业主要领导进行有偿合作（合作方案附后）。
（一）优劣势方面龙堡俱乐部作为后期创立的企业，规模上虽不占上风，但我们可以利用自身的先天地理优势，从服务、档次上提高自己，区别于一些大型的商务会馆，成为一个高档次、优服务、小而精的企业。
（二）市场调查北京有60%左右的洗浴场所都处在三环、四环附近，周边市场狭窄，竞争对手较多，而我们公司却处在西单商贸圈绝佳黄金地段，竞争对手较少、较弱、且便于对四周产生影响力。
（三）机会点
1、由于公司位于繁华的商业人口聚集区，为一些公司提供了商务洽谈、休闲娱乐的场所。
2、由于现代社会的节奏不断加快，压力增加，及市民的生活水平不断提高，再工作闲暇之际，外出进行休闲、保健以成为一种时尚。
（一）总体目标通过营销争取有这样消费需求的人群，通过完善公司内部各项设施与服务增强人们对公司的认可程度，打造出摩登假日商务会馆独有品牌和良好声誉。使之成为北京休闲娱乐的一大“亮点”。
（二）具体目标
2、通过会馆的软、硬件设施，结合定期对宾客举办一些活动，强化我们会馆的总体形象。
3、对外通过销售部员工的加大宣传、扩大客源，对内做好服务，使之在原有的基础上建立宾客的信任度与认可度。
体现会馆的“人性化服务”。
2、公司处在西直门繁华商业区，企、事业众多，对外宣传先从周边做起再由周遍向四周扩展。
3、针对西直门周围的居民展开，以报纸夹页、门票五折（只限白天使用）券等手段进行。
5、针对周边一些店铺，高档酒楼进行客访、发放宣传册，开展外联工作。
6、寻找合理的地理位置（客流大的高档次商场），设点安排人员进行宣传（发放三折页和门票五折券）。
（三）策划
2、免费券、优惠券
A。内容：对前来消费的宾客按一定消费额比例赠送门票免费券、五折券。
3、三折页
B。作用：用于会馆内各区域存放，以便于客人领取翻看，更便于销售人员做宣传使用。
4、预定卡
B。作用：正面内容便于客人预定；背面警示人生，便于宾客对企业加深印象，起到宣传作用。
4、会员卡
内容：制作充值卡，存入不同金额给予不同优惠。（后附表）作用：让宾客享受优惠，快捷的服务，使之成为会馆的固定客源。
5、积分卡
A。内容：这种卡只限于不愿持会员卡消费的人群和散客。以积分的方式享受一些优惠政策（例如：积到一定分数赠送充值卡或礼品等）。
B。作用：建立宾客档案制定相应优惠政策，这样可吸引一些固定的散客长期到店消费，增加会馆收入。
A。内容：在会馆内部安装一种简单，方便的电子显示屏，便于把会馆内的一些情况及优惠政策及时的介绍给客人，
B。作用：起到对内营销的作用。（每台几百元）
7、电脑群发短信平台
A。内容：公司可安装一套这样的系统（或一部可群发短信的手机），它可根据需要定期发送短信到北京一些高收入人群，
B。作用：起到宣传作用。
1、营销部工作采取内外结合，协同工作的原则进行。外销以调查市场、开拓市场、挖掘新客源的方式开展工作，内销以对内发展会员，对客服务为主，使新客人变成老客人最终成为会员。
2、招收有实践经验、有客源的销售人员，在做好开业前后营销工作的同时联系拉拢自身原有的客源，增加销售。
3、开业前组织销售人员进行培训，熟悉公司情况，然后从公司周边市场开始进行认真细致的市场调查工作，主要针对周边的建筑群，查清所处位置、用途、人群消费水平，对下一步宣传、布券、外联等工作奠定基础，做到先做活周边市场，在对外扩展路线。
4、开业后在做好拓展市场的同时，开展对所有来店客人的调查和客户管理，了解客人对公司的态度、看法，维护来店宾客对公司的形象，为下一步工作的开展做适当的调整。
5、营业以后对销售人员采取末尾淘汰制，对没有工作业绩、不合格的销售人员采取不给予录用。
最终使销售队伍达到人员最优化。
1、公共节假日抓住例如“五一”“十一”“圣诞节”等节假日，采取一系列活动，争取客源、创造效益。
3、会员日给予长期到店消费的客人和会员定期举办会员活动，加深会馆与宾客的关系，稳定客源。
4、对宾客进行调查，明确宾客消费需求，及时落到实处，形成好口碑。
5、进行客户调查，为下一部调整做准备、规划以后方案。第三月——第四月巩固宣传、提高效益，公司步入正轨，做好客户管理工作，举办一些店内活动第五月——第六月扩大对外宣传范围，适时调整策略筹备期间：营销部经理：1000元销售代表：500元开业后：
6、营销部经理：
完成任务1500元，未完成任务800元。第一个月任务10万元，超出部分2%提；第二个月任务15万元，超出部分2%提；第三个月任务25万元，超出部分3%提。
销售员：
完成任务800元，未完成任务500元。第一个月任务8万元，超出部分2%提；第二个月任务10万元，超出部分2%提；第三个月任务15万元，超出部分3%提。
一.赞助促销活动
1.赞助的类型
（1）赞助体育活动。
（2）赞助文化教育事业。
（3）赞助社会慈善和福利事业。
（4）其他各类赞助形式。比如赞助各种展览、各种竞赛活动，赞助学术理论活动，赞助公众节日庆典活动。还可赞助各种基金会的设立，如奖励基金、扶贫基金、送温暖基金等。
2.赞助的手法
（1）以工代助。
（2）以物代资。
（3）以技术或协作代赞助。
3.赞助的技巧
（1）举办赞助仪式。
（2）新闻发布会。
（3）对赞助活动进行评价。
二.专题促销活动
专题促销活动是有单独计划、特定目标的公共关系工作。在专题促销活动中要有明确的主题、任务、目标，以及采取的措施和步骤。因而，每次活动都要经过精心策划，充分准备，保证促销活动达到最佳的效果。
专题促销活动首先应有明确的主题，并为广大公众所接受。
专题促销活动还应当具有鲜明的特色，有特色的活动最容易吸引人。
三.展览展销活动
展览展销是通过产品实物展示和现场示范表演达到宣传洗浴业及产品的目的的活动，有时还辅以文字或图表来加以说明。这种复合性的传播方式综合了多种传播媒介的优点，它具有鲜明、易懂、引人入胜的感染力，容易造成热烈的销售效果，所以沟通效果比较好。
展览展销活动在现代商战中成为洗浴业竞争的手段和较量的场所，不论采用何种何类方式，都要经过精心策划与设计，求得最佳效益。
首先要明确展览展销会的主题思想，围绕主题搜集参展实物、图表、照片及文字等，并形成有机的组合与排列；其次是依据主题构思整个展览结构，各部分之间要互相配合，分头准备；第三要做好活动期间的新闻宣传工作，分阶段准备好新闻稿，扩大展览会的影响范围和效果；第四要认真周到地做好会务工作，使活动期间井然有序，效果显著。
1客人自带酒水食品的收费问题：
鉴于此问题的特殊性，原则上不允许客人自带酒水与食品，但如遇客人有特殊要求，为满足客人的社交需求，允许客人将酒水或食品带入营业区食用，但是需要收取20—50元的服务费，对于有较高消费能力‘回头’较高的客人或持有金卡的客人经大堂副理确认可免收其服务费。
2客房送餐是否收取服务费事宜：
综合长春市各大洗浴在此项服务的收费问题，均采取不收娶服务费的方式，如果此项服务收取服务费有可能减少客房的零餐收入，故此项服务不建议收娶服务费。
3加急洗熨衣物的收费标准：
对于此项服务的收费标准，市场调查后，同档次的洗浴均采用在原价的基础上加收50%的服务费，依据本公司的定价原则，基本采用此种标准‘在原价格的基础上加收50%的服务费’的标准。
4对于在洗浴过夜的客人用自助早餐的方案：
经过对个中高档次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房赠送免费早餐，有忽略在休息大厅过夜客人的现象，故经过研究建议采用‘房包餐’的同时，在休息大厅过夜的客人消费达到150元也可以享用免费早餐。
5使用麻将桌以及电脑的收费标准：
6客房的销售方式：
为满足不同客人的需求以及要求，客房销售采用小时制与全天制两种：对于标准间60元/2小时120元/24小时。
7储值卡的使用：
此卡为现金存储卡，最低面值为XX元，多者不限，购买此卡15000元以内，可享受全单10%的优惠，购买15000元以上，可享受全单15%的优惠，消费金额超过卡中余额时需要用现金结算，此卡不享受其他任何优惠。
8金卡（门票成本卡）
此卡的发放有两种形式：
（1）客人在3个月以内累计消费金额达到x元时，可获得此卡一张，持此卡享受xx次的洗浴门票成本的权利，使用期限为3个月，
（如在3个月内累计消费达到x元，可升级为白金卡，享有xx次的免门票的待遇。）
（2）财务总监、总经理有权直接发放此卡。
9白金卡
宾客在三个月内累计消费达到x元可获得此卡一张，持此卡可以享受xx次免收洗浴门票的待遇，使用期限为三个月，拥有此卡后还可享有贵宾衣箱、贵宾浴衣、贵宾洗浴备品。
10打折
洗浴的消费基本依据不打折、不抹零的原则，但是如果遇到特殊事件、特殊人员、消费能力高、回头率高、贵宾等可以有此项优惠：
董事长有免单的权限、财务总监和总经理有全单8—8、5折的权限、洗浴总监有收成本门票和全单9折的权限。
一、目的：
1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念，编制胥城大厦企业文化建设规划，为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。
2、采用文化营销的思路和手法，结合、利用第28届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机，策划和体现"情满胥城迎’世遗’"的主题，密切胥城大厦和第28届世界遗产委员会大会的关系，在"情满胥城迎’世遗’"的主线（或红线）上，系统性地策划系列活动，以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度，促进胥城大厦的营销业绩的提升。
二、主题含义：
1、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州"小桥、流水、人家"的独特风土人情：
"小桥"——连接、沟通的功能，这里用"迎接"的"迎"来对应体现；
"流水"——流动的水，对应"多"情流露，即这里的"情满"；
"人家"——是地方的含义，在这里对应"胥城"和"世遗".2、"情"将体现：
（1）风土人情——"苏帮菜"、"湘菜"等美食节，给客人赠送法式点心——天使的味道，给重点、重要客户赠送"世遗展"的参观券；
（2）亲情和柔情——庆祝"五一"的优秀员工"群英会"；欢庆"六一"赠职工儿童"好伦哥"；
3、"满"将体现：带有多"情"的主题活动，表明胥城人满腔热情、以情感人的服务理念。
4、"情满"一词体现情感的气氛充满于胥城里。
5、"胥城"表明地方，一语双关，既是胥城大厦，又是苏州的代名词。
6、"世遗"——第28届世界文化遗产委员会盛会，成为和申报世界文化遗产所在地的地方。
7、用"情"为红线系上"金钥匙"，把胥城大厦的"多情"和"满意+惊喜"理念贯穿于系列活动中，似"流水"流过4月——7月，似"流水"流进胥城大厦顾客的心里，流进参加"世遗"盛会的代表心里、并通过他们流到"世遗"的地方和申报"世遗"的地方。
三、系列活动：
1、4月4日——28日：
举办美食节，策划和体现"食全食美在胥城"的`主题，对美食节期间来消费的客户送一个"浪漫和惊喜"的赠品或礼品，"天使的味道"点心和参观第28届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场营销部、餐饮部，配合部门为总办。
2、4月14日：
庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办"让’金钥匙’在胥城每个角落闪闪发光"的文化论坛活动，请"金钥匙"联盟中国部的领导来培训，组织"金钥匙"员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总办和人事培训部，配合部门为各部门。
3、5月1日-5月4日：
欢庆劳动节、青年节，策划带有"红色"概念的主题活动和事件，体现劳动光荣、岗位立功、奉献精神等，"胥城群英会，欢庆五一节"的活动，以创元集团和胥城大厦对获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题，召开优秀员工的聚会。具体执行部门为总办、人事培训部、工会，配合部门为各部门。
4、5月9日：
庆祝母亲节的活动，向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活动，胥城大厦的领导到蒋勇家慰问；向每位住店的母亲客户赠送小礼品；向每位做母亲的胥城职工赠送礼品。具体执行部门为总办、人事培训部。
5、6月1日：
策划和组织胥城大厦为胥城大厦职工儿童送礼品——"好伦哥"的活动——"胥城儿童乐呵呵，个个喜获好伦哥"，体现胥城大厦的人文特点，同时提升"好伦哥"的知名度。具体执行部门为总办、人事培训部、工会。
6、6月1日——7月7日：
对下榻胥城的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品，由胥城大厦提供参观世
界遗产展览的参观券，具体执行部门为房务部、市场营销部。
7、4月4日——7月14日
与交通台联合举办活动"胥城人迎世遗，好伦哥谢的哥"有奖竞答活动，把苏州的流动出租车变成流动的宣传车，出租车司机和乘客都能接受胥城大厦有关的信息，以胥城大厦的美食节和"世遗盛会"为背景，设立与胥城大厦基本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等有关的题目，出租车司机竞答，答对的获得一份由胥城大厦好伦哥提供的食用奖品。
5月8日的世界红十字日；
5月12日的国际护士节；
5月19日的全国助残日；
5月31日的世界无烟日；
6月5日的世界环境日；
这些节日都有可能成为我们宣传健康城市、健康宾馆和体现我们目前开展的"情满胥城迎世遗"的时机；为此，策划和建议：
5、6月5日的世界环境日，可结合我们正在开展的形象大使的评选活动，开展"我就是环境"的征文和论坛活动，体现我们的工作成果就是影响顾客的环境。
四、新闻宣传：
营销的目的是宣传造势，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高知名度和美誉度。下面是宾馆营销策划方案范文，欢迎参阅。宾馆营销策划方案范文1再过几天就是情人节了，以下是查字典范文大全特意整理了一些关于情人节活动方案...
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