酒店产品发布手册广州自我游

自我游发表于:2017年12月06日15:47:41更新于:2024年07月11日17:55:33

编辑人:何铃

编辑日期:2024-7-11

包括酒店、度假村、农家乐、渔家乐、客栈、民宿等住宿产品。

①发布产品选择【住宿(批量录入)】

②设置酒店&房型信息

③设置产品参数

④保存产品

⑤设置价格库存

⑦上架产品

一.发布产品

【产品管理】--【产品发布】产品类型选择为【住宿(批量录入)】

酒店信息:输入酒店关键词,点击【定位酒店】,再点击【请选择酒店】,选择对应酒店信息

房型信息:如果对应酒店没有符合的产品信息,可点击【发布房型】发布适合自己产品的房型信息。

床型:可分为单床、双床等类型。

早餐:可以根据酒店产品设置为单早、双早等,宽带是否收费等

采购类别:指的是运营商与供应商的合作模式。①预留:供应商每天预留房间给运营商。

②普通:运营商有一张订单就给一张订单给供应商

内部编码:公司内部使用,比如旅行社用的团号等;对有完整编码的旅行社,提供所有的编码规则,可以实现编码的标准化,直接选择编码。

供应商:先在【供应商管理】功能新增供应商,并设置核销配置,在此选择上对应供应商账户。

需提前点击【产品主题管理】新增/编辑主题,主题的排序方式是根据推荐值的大小。

销售对象:支持设置产品销售对象,默认是对同行(分销商)和直客销售。

销售范围:支持设置产品销售渠道。

连住要求:如果产品在预订时需限制x晚起预订,则需设置该选项。

超卖设置:①允许超卖(客人预订日期如果无库存是否支持预订,如果支持则订单会变成人工确认状态,需人工确认)②不允许超卖

支付方式:①在线支付②酒店前台现付(选择该选项客人下单时无需支付,等到前台时再现付)

预定时&住店时付款:支持设置部分订单金额预订时支付,剩余款项住店时支付,按产品实际情况进行设置。

订单确认方式:①人工确认(选择该选择客人预订后,订单为人工确认状态,需运营商/供应商手动确认订单)②自动确认

注意:

如果采购类型是包销和预留,有库存的情况下可以自动确认,当库存为0时,系统会自动转为人工确认。

如果是采购类型是普通,可以人工确认,当分销商下单后,人工与酒店确认库存,再确认订单,让分销商付款。

有效期限制:

日历房产品(选择日期当天有效):选择【游客选定的入住日期入住】

其余选项,需根据产品实际情况进行选择。

订单退款设置:根据产品实际情况进行设置,设置后客人可发起退款,满足条件的话无需审核自动退款。

①默认支持生成通知之前随时免费退单

②支持生成通知单后,有效日期前(未验证情况下)退款

③支持生成通知单后有效日期后(未验证情况下)退款

客人资料要求:按产品实际情况进行选择

客人必填信息:按产品实际情况进行选择

预订成功短信(发送需提前购买短信套餐):客人预订成功后可客人发送的产品短信,如需使用自我游核销系统验证订单则可设置。

价格申请:酒店类产品在生成通知单给供应商前,供应商是无法看到订单的,此时可以单独的针对订单申请新的采购价,如供应商价格变动比较大,订单人数较多等情况。

通知单生成控制:

配送类型:无须配送;需要配送(酒店实体券需要配送的选择此项)

生成通知单短信:需要需要在生成通知单时给客人发送短信,则可进行设置。

录入确认号:当供应商录入了确认号后需不需要再给游客发一条短信,一般建议此处和预订成功短信至少选一项。

应到未到处理:只订单到了有效期实际核销数量<下单数量的订单处理选择。

①系统自动按照分销价退款到分销商:假设客人下单3间,当天核销1间,系统会自动将剩余2间未核销数量操作退款。

②人工做退改处理:就算客人当天核销数量<下单数量,系统也不会自动退款,且产品支持多次验证情况下必须选择该选项。

订单自动完成:订单过了有效期后是自动完成订单/需人工验证才可变成完成状态。

注意:如对接部分渠道要求随时退过期退的,只可选择【必须人工验证订单才能为完成状态】

退改申请设置:当订单生成通知单后,允不允许分销商发起整单/部分退改请求。应用场景:产品可将通知单生成处选择为【预订(支付)成功当天生成】,再将此处设置为不允许,那么游客预定后就无法申请退款。如需退款需联系运营商对订单操作订单异常处理取消订单。

产品详细描述:产品包含、客房特色、客房设施等描述

注意:如果产品描述文案是在第三方编辑器编辑,那复制粘贴进【详细文字描述】后,需点击【富文本图片转存】。

上传产品标准图(470*300)、上产品视频、编辑产品内容,包含项目、介绍、注意事项、交通方式等。

如产品是需要对接第三方酒店系统,则需选对应接口,填写对应产品编码。

海报图片:上传一张722*1280JPG格式的图片作为产品海报。

海报展示位置:支持默认/手动设置分销商+二维码展示位置。

支持海报类型:勾选相对于所支持的海报类型。

如果需要单独指定日期,需将分销商限制游玩前提现比例选择为【不允许提现】

完成产品参数设置后,点击【保存产品信息】

【产品管理】找到刚添加的产品,点【价格及库存】。

勾选需要上架的日期,可以以月/周/日为单位(一次最大勾选一个月),在右边填入价格及库存,不能留白,不然会出现分销商无法预定的情况。

酒店挂牌价:酒店挂牌的价格

库存量:每日的库存。

采购价:与供应商结算的价格。

分销价:与分销商结算的价格。

零售价:与游客结算的价格。

提前天数:预定需要提前的天数。

最少间数:预定最少的简数。

早餐:含不含早餐。

状态:酒店的状态,当满房后可以进入选择关房。

续住半天:支不支持游客续住半天,如支持输入价格。如不支持,游客续住以一天为单位。

奖励范围:给分销商的奖励。设置分销商预定操作规则,给予奖励。

调整原因:如有调整,输入原因。

强制刷新已售库存:当酒店的库存出现异常时,强制刷新。

产品需按分销商分组/单独对某个分销商设置单独的价格库存,则需按此步骤操作。

支持对不同分销商分组设置不同的分销价/零售价(可用公式进行设置)

分销商分组需提前在【分销分组管理】提前设置,且在【分销商管理】中将对应分销商放入对应分组中。

支持查看设置了分销商白名单,支持销售的分销商名单。

完成全部设置后,点击【上架】,产品上架后可进行下单测试,保证产品设置&价格准确。

Q:是否可以开通供应商管理价格库存的权限?

Q:产品设置人工确认,客人下单后如何操作确认?

A:运营商&供应商均支持对订单进行确认操作。

运营商:【订单管理】点击【待确认】查询对应需要人工确认订单。

与酒店方确认库存后,点击【确认】可操作确认本订单/确认不通过。

THE END
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