学院：管理与经济学院指导老师：杨智勤
日期：2010-10-27
——基于swot模型
1.和记电讯的经营概况1.1行业背景
1.2企业背景
和记电讯有限公司是和记黄埔集团旗下管理香港、澳门及中国内地移动通信业务的电讯公司。和记电讯在香港电讯市场拥有约十七年的丰富经验，一直引领同业发展潮流，曾引进多项不同的移动通信技术，包括第一代模拟制式的移动通信服务、第二代的GSM/CDMA/PCS数码制式服务，以及第二代半的GPRS/IS95B分组数据服务。和记电讯于1995年率先推出全球首个CDMA网络，更于1998年推出全亚洲第一个
1.3和记电讯公司发展历程
在香港以“HGC”品牌推出固网电讯服务。
1997推出第三种数码流动服务EverydayPCS个人通讯服务，成为香港唯一同时经营三个数码网络的电讯营办商。
1998推出全港首个公交交换式数据网络。
1999NTTDocomo为流动通讯业务注入策略性投资。2000率先于中国电信集团合作开通穗深港网光缆传输系统。2001在澳门推出GSM双频流动通讯服务。
2002NECcorporation购入香港流动电讯业务的5%实际策略性股权。2004香港首家推出3G网络。
2005推出高达100Mbps的对称数位住宅宽频服务。2006在澳门获发3G牌照。2007与澳门以3推出3G服务。
2008全港首家以及唯一的网络商于深港西部通道架设传输系统。2009以介绍方式于2009年5月8日在香港上市。
2010集团将旗下的家居固网络宽频业务、流动通讯及Wi服务强势结合。
和记电讯的CDMA网在l995年1O月开通，是全球首个商用CDMA网，网络设备由摩托罗拉提供和安装。目前已安装基地站190多个，2个载波，用户超
过20万户。第3个载波将在1997年10月份开通。CI)MA网可用的频宽为7．5M，每个载波的频宽为1．25MHz，最多可安装6个载波。移动话机采用双模
根据市场的需求，和记电讯的CDMA网以“新干线”命名，标志着一种都市通讯新动力，客户服务对象以年轻一代为主。不久前推出的一项特别通话计
务内容亦有别于公司的GSM网，后者的客户群以在职工商人士居多。现时CDMA网可提供来电转驳”、“三方通话”及“来电等候，即将推出“来电显示、“财经资讯、“互联网络信息”、“遥距来电转驳”等。取得了空前的成功。
1.5和记的生命周期分析和策略
1.51在市场导入期，和记采用了撇脂策略。这个策略在当时使它的市场占有率排名第一，成为市场领导者。此时采取撇脂策略是成功的，这是因为：
①在市场导入阶段，产品供不应求，竞争对手少，市场处于卖方市场。
③和记与摩托罗拉的联合打造了它优质专业的品牌形象，从它的目标顾客群是高收入阶层可以看出，公司的核心战略是将产品定位为市场上的高档产品。在这种情况下采用撇脂策略，留给生产者的价值比让渡给顾客的多。
2.1.1市场环境的急剧转变竞争中丢失市场
2.3和记市场策略的转变以新策略夺回市场
3基于SWOT分析模型
内容：
SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。是一种用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁的分析方法，
从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。步骤：
3.1.1、分析环境因素
运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。3.1.2、构造SWOT矩阵
将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。
3.1.3、制定行动计划
在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。
1.创建有竞争吸引力的价值定位。
2.通过有重点的新产品开发、销售、送货及定价计划来交付这一价值。3.向消费者和销售渠道清楚地宣传这一价值。
劣势：
数码通的进入，使和讯成为了一个新的市场进入者。大量竞争对手进入抢夺市场，使和记电讯市场份额减弱，失去巨额利润。
机会：
威胁：
4.对策与建议
4.1跟进潮流，充分利用优势大力开展3G之路
近年来，对第三代移动通信系统充斥着大量的褒贬不一的宣传、炒作和争论，尽管3G的进展没有预期的那样迅速，但最终还是开始在一些国家进行了商用化：早在一年半以前，日本最大的移动通信运营商NTTDoCoMo就开始为用户提供品牌为“FOMA”的3G业务；而同在亚洲地区的韩国，也已有两家移动通信公司—SKT和KTF推出了类似的服务。
作为跨国移动通信运营公司的和记电讯必须充分利用自身雄厚的资金与技术通过其“全球+本地化”相结合的策略，在推广3G新业务应用的同时，根据业务的定位，制订出新的具有针对性的资费政策，形成了一定的竞争优势。
和记电讯必须在新推出的3G业务上，制订了灵活、多样、针对性强的资费政策，从品牌“3”资费的形式看，其资费的构成也基本保持了“月租费+话音和数据业务使用费”的模式。但是可以看出，在其所设置的资费套餐中，月租费、基本业务的使用费、移动数据和多媒体业务的使用费的比重却完全不同，显示出了和记电讯品牌“3”的运营公司的价格政策是希望通过增加多媒体信息等高端的附加增值业务收入来补偿用户的基本业务使用费用，从而达到提高每用户平均收益的目的。
5.结论
香港的电讯市场竞争早趋白热化，减价潮一浪接浪，促销手法层出不穷。和记电
一
讯认为，以低价招揽用户并非长久之策，要“以客为先”，着重专业和素质的表现，要以提供物有所值的服务取胜。服务质量好，自然会赢得用户的信心。赢得用户，赢得信誉，这正是在竞争中取胜的保证，也是和记电讯的经营宗旨。
6.参考文献
【1】营销与市场.1997年第九期[C].天津出版社：[梅伯权]，2000-07-03
【2】市场营销经典案例与解读第二版8-5案例[M]暨南大学出版社叶生洪张咏张计划2009年10月第二版。
【3】通信世界[N]肖云2003年37期
【4】和记电讯3G业务价格策略[N]当代通信廖宇2003年19期【5】香港和记电讯的发展[L]广东通信技术李宝华1997年