康铂酒店，一个拥有近半个世纪历史的中端酒店品牌，其起源可追溯至1976年，由法国泰廷爵家族创立，并隶属于法国卢浮酒店集团，后随着卢浮酒店集团被锦江国际集团收购，成为锦江国际集团旗下具有代表性的中端连锁酒店品牌之一。
为深度优化客户体验并提升运营效能，康铂酒店（上海静安店）于2019年便成功切换上线了泛珀数通提供的全IP语音方案，自部署以来，系统展现出卓越的稳定性，年度SLA持续保持在99.95%以上。
凭借对行业的深入洞察及对酒店业需求的精准定位，泛珀数通认为传统模拟语音构架在宾客住中体验、智能化应用需求及售后维保等方面均存在局限性，难以契合酒店业对于智能创新与高效服务的追求。
高清语音沟通作为客户体验的首要环节，其稳定性将直接影响客户对酒店的第一印象而传统语音方案普遍存在故障节点多、不支持远场拾音、无降噪处理等问题，影响客户体验。
酒店需要引入智能语音应用来提升客户体验及运营效率，而市场反馈来看，传统语音方案已逐步成为数据孤岛，其纳新表现往往不尽如人意，难以满足智能化需求。
酒店业普遍采用的模拟语音方案，需要以“1+X”模式即一个程控系统配合多个外挂网关来实现智能应用的上线，故障节点由此增多，检修需专人上门，修复周期漫长。
泛珀数通的全IP语音方案精准契合了康铂酒店（上海静安店）当时的运营现状与智能创新需求，方案基于酒店早期采用的IPPBX与IP话机部署策略，以统一应用UAC替换不稳定的核心组件，实现全量IP话机、运营商线路及智能应用的高效整合与统一管理。
同时，利用UAC与云PBX打造端云互备机制，系统稳定性显著增强，接入可弹性并发的云中继，满足智能应用接入后的通信需求，全IP语音构架不仅优化了语音通信，还为酒店的智能创新奠定了坚实基础。
本地侧语音汇聚、扩展能力和边云互通，支持多种场景功能，包括移动前台、移动对讲、网络广播、质检录音、话务台、AI话务员以及程控级联，确保酒店运营的高效、便捷与智能化。
无需额外硬件设备，通过云云对接的方式即可无缝接入IP话机、AI管家、AICEM、AI翻译、云中继、AI音箱、送物机器人等创新应用，与UAC形成端云互备保障酒店极端条件下的通话稳定性。
泛珀数通的全IP语音方案在康铂酒店（上海静安店）的成功实施上线，使门店的通信体验、运营效率、维保周期等得到全方位改进，展现了该方案在中端连锁酒店的应用前景，成为酒店业语音系统全IP化升级的标杆案例。
康铂酒店（上海静安店）实施上线的全IP语音方案，精准契合酒店运营创新需求，显著优化了通信稳定性与运营效率。
历经五年实践检验，不仅验证了全IP语音方案的可行性与优势，更树立了行业语音智能化转型的典范，泛珀数通将持续深耕IP语音技术革新，全方位助力酒店语音通信向智能化转型。
泛珀数通携手生态合作伙伴，致力于产品、应用创新和场景落地，提升酒店内部运营效率和旅客入住体验，推动酒店行业的语音数字化进程，我们诚邀您一同加入到酒店业的数字化转型之旅，共创智慧酒店的新生态。