酒店运营管理方案概述范例6篇

一我国应用型本科酒店管理专业的界定及进展

(一)应用型本科酒店管理专业的内涵及其特性

(二)我国酒店管理专业人才市场需求的研究进展

(三)我国国家层面在应用型本科酒店管理专业人才培养方面面临新机遇

2015年10月21日,教育部、发改委、财政部出台的《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》指出,随着经济发展进入新常态,高等教育结构性矛盾更加突出,同质化倾向严重,毕业生就业难和就业质量低的问题仍未有效缓解,生产服务一线紧缺的应用型、复合型、创新型人才培养机制尚未完全建立,人才培养结构和质量尚不适应经济结构调整和产业升级的要求。为此,高校应把办学思路向服务地方经济社会发展、产教融合校企合作、培养应用型技术技能型人才、增强学生就业创业能力等方面转变,按照需求导向、服务地方的基本思路,推动高校转型发展。因此,应用型本科是高等教育从精英教育发展到大众教育的必然产物,走特色发展之路的理性选择,顺应时展的良策。

二国内外酒店行业人才需求的现势特征

三我国酒店管理专业人才培养现状的调查与分析

(一)酒店企业对人才需求情况的调查

(二)高校科班学生得不到酒店企业应有的重视

1.酒店企业存在招工难的现实问题,对于刚刚涉足酒店工作领域的高校毕业生而言,酒店职业经理人更看中的是他们对工作的热情和酒店从业意愿。一方面,酒店企业及其工作内容,任何一个经过培训的新员工都可以掌握基本的工作技能、处理简单的工作任务。另一方面,每一个成熟的酒店管理品牌都拥一套完整的员工培训体系,只要按照酒店的培训要求完成任务,基本都可以逐渐适应岗位工作的要求,因此,酒店管理专业出身的学生与任何其他毕业生相比并无明显优势。2.由于酒店企业对专业人才的门槛低,导致酒店管理专业人才流动性大与人才短缺现状并存。酒店管理专业的毕业生在求职、就业、工作中未能受到应有的重视和特殊待遇,他们同其他人一样,从事最基层的工作,工作强度大,缺乏明确的职业发展方向。工资待遇、职级晋升、培养塑造等均不因学历高低和专业不同而不同,这极大影响了其工作的积极性。

(三)师资队伍建设受限于现行政策

酒店管理专业的教师队伍应当是高学历的理论研究型教师和有丰富实践经验的教师二者兼具,前者相对容易招聘,但是后者,有酒店实践经验又有硕士以上学历的教师资源少之又少。很多学校选择从酒店聘请酒店经理作为实践课兼职老师,这种聘请存在难度且具有变动性,也很难将其培养为自有的专职教师。在我国现行政策下,高校对教师职称的认定以学历、研究成果为参考指标,具备一定实践经验的教师又少有高学历、学术研究成果,对于此类教师并没有特殊的认定政策或说法,导致高校很难吸收到此类人才,因此,当前应用型本科院校的师资大多仍为理论型教师。

(四)学校实训室建设匮乏,模拟实训效果不佳

(五)校企合作大多停留于表面

“顶岗实习”、“工学交替”已成为应用型本科院校比较普遍的人才培养模式。对于多数酒店企业或院校而言,双方的合作仅仅停留在实习生顶岗实习层面。对于学校而言,选择酒店企业进行合作并非难事,而困难在于双方开展深入合作。学校注重的是培养人才,或者只是为了使培养方案完整化,而酒店企业更看重填补职位空白和节俭成本。另外,校企双方在“人才培养”问题上尚未达成共识,校方为了培养人,企业为了节省人力成本。

四提高酒店管理专业人才培养质量的对策与建议

(一)确保酒店企业与学校双方人才培养标准的一致性

(二)加速推进“复合型”师资建设

1.高校应加快推进双师型教师队伍建设进程。一方面,切实改革教师聘任制度和考核评价办法,选派教师到企业培训、挂职锻炼列入师资培训计划之中,通过考核、评优、奖励等手段增强自有教师提高实践能力的积极性。另一方面,利用优惠政策,引进企业优秀人才到学校做专职教师或兼职教师。2.高校中既具有实践经验又拥有高学历(硕士或者博士)的教师,实为少数。因此在选聘此类教师和进行职称评定时,应制定较为合理的衡量指标,对实践能力较强的教师在政策上给予适当倾斜或特殊照顾。

(三)统筹校企双方实训室共建

(四)校企合作应向纵深方向发展

(五)延展培养的考虑

作者:晁小景王庆生单位:天津商业大学天津外国语大学滨海外事学院

参考文献

关键词:智慧旅游平台;智能旅游;平台功能;智慧营销

1概述

如今,旅游已经成为人类社会的主要生活方式和社会经济活动。旅游的发展对经济的增长起着巨大的作用。由于现代信息技术的高速发展,我们从以前的传统旅游时代已经进入到一个新的智慧旅游时代。虽然旅游业取得了很好的成绩,但同时也出现了很多的不足。一些宰客、欺客的现象经常发生,主要原因表现为买方和卖方的信息不对称。在此背景下,急切需要一个平台将游客和商家紧密联系起来,为游客提供最新、最全面的旅游信息,实现旅游信息资源的高效整合、利用、共享。达到旅游管理的全智能化。因此,智慧旅游平台的建设非常重要。

2.1旅游信息化

旅游信息化,就是以现代通信技术、计算机技术和其它有关信息技术为技术基础,利用IT技术对旅游各类资源要素等进行深层开发、加工、组织与利用的过程,以达到增进旅游产值、提高产业效率、加快产业提质升级的目的。旅游信息化的实质就是通过对现代信息技术的运用,来改变传统旅游业的发展方式,通过对旅游信息资源的高度整合,推动旅游经济的快速发展。

2.2智慧旅游

2.3智慧旅游平台

智慧旅游平台基于物联网系统结构,利用云计算、物联网等技术,最大程度的满足旅游行业的整体需求,以应用解决方案为核心,以感、传、智、用为关键环节进行整体架构的一种全新服务体系。

3智慧旅游平台的主要功能

3.1智慧服务

3.2智慧营销

智慧营销就是运用信息技术进行旅游舆情监控和数据分析,挖掘游客兴趣点和旅游热点,制定合理的营销策略,从而为游客提供智能的旅游服务。主要包括:1)个性化路线生成。游客输入旅游起点和终点、旅游偏好(景区类别、交通工具等)等数据,通过计算机运算和规则推理生成满足客户要求的个性化路线,并在地图上进行实时标注。2)路线规划。对已经在旅游景点或行程中的游客进行路线规划,分析各种路线方案并提供游客参考。3)最佳路线推荐。基于路线规划(如交通拥堵状况,交通管制,交通事故,现行停车场及车位等状况进行分析),再结合游客自身的旅游偏好通过智能分析推荐出一条适合的游客的最佳路线。4)最佳景区推荐。通过视频监控人流技术系统来统计景区旅游的人口密度,人较少时,则可通过一个一个人数点来计算密度,人较多时,则可通过地下空余面积计算密度,人特别多时,通过人的运动轨迹来计算密度,来判断当天某景点是否处于舒适的游览环境,结合天气和当地节日、文化习俗,为游客推荐最佳的旅游路线。

3.3智慧管理

通过对平台运行的数据进行统计分析,实现科学决策,从而实现对游客、景点、旅游企业的智慧化管理。一般来说,智慧管理对象主要包括:1)智慧景区管理,如景区的售票和检票流程管理、景区的安全管理、景区的环境监测系统管理、景区的信息系统管理等。2)智慧旅游行业管理,如旅游企业的服务质量评价、游客信用评价、旅游交易信息有效性评价、旅游行业发展趋势评价等。

3.4智慧政务

政府、旅游管理部门作为智慧旅游的重要组成部分,通过建设智能化的公共服务平台,可以为用户提供更加智慧化的服务,提高政府的办公水平和效率,推动政府管理模式和服务模式的变革,同时为游客和旅游企业提供高效智能的公共服务。图1为智慧旅游平台的主要功能结构图。

4智慧旅游平台的技术体系

4.1物联网系统结构

智慧旅游平台与传统平台最大的区别在于应用了现代物联网技术,物联网技术可以应用于任何物品和物品之间,主要进行信息的交换和通讯。物联网系统结构分为四层:1)感知层。借助传感器、RFID等采集物体的动态信息,实现全面感知。2)传输层。将感知层感知到的信息进行接收和传送。3)支撑层。利用智能计算技术,对海量数据进行智能处理和分析。4)应用层。接收支撑层的数据,为用户提供相应的服务。如图2所示:

4.2智慧旅游平台整体技术结构

基于物流网系统结构,智慧旅游平台整体技术结构分为感知层、传输层、支撑层、应用层、用户层。感知层主要实现信息的收集,分为智能终端(如手机、电脑、PAD等)和采集终端(如传感器、摄像头、RFID等);传输层负责传输信息,包括移动通信网、物联网、卫星通信、无线网络等网络设施;支撑层负责处理信息,分为数据处理中心和逻辑处理。数据中心主要对旅游数据进行管理,逻辑处理主要进行各N业务分析,比如景点客流分析、用户偏好分析等;应用层包括运行平台和管理平台;用户层为游客、主管部门以及商家提供各种功能服务。

5智慧旅游平台应用分析一呼伦贝尔智慧旅游综合服务平台

在国家对智慧旅游建设的倡导和鼓励下,呼伦贝尔建立了智慧旅游综合服务平台,成为了内蒙古首个上线的智慧旅游服务平台。

该平台主要包括三个部分:呼旅政务网、呼旅网、呼旅通。呼伦贝尔智慧旅游综合服务平台主要功能结构图如图3所示:

5.1呼旅政务网

呼旅政务网主要由政务信息报送系统、行政审批系统、旅游行业监管调度系统、旅行社管理系统、旅行社诚信管理系统、网络培训系统和旅游资源管理体系构成。在智慧政务方面,通过政务信息报送系统,可以及时获取最新的政务信息;利用旅游行业监管调度系统,可以实时地对旅游行业进行监管,为旅游行业的建设提供安全保障;通过旅行社诚信管理系统,对旅游企业进行信用评级,加大对旅行社的监管力度,提高旅行社的服务质量;通过旅游资源管理体系,实现对旅游资源的高度整合利用,实现资源的利用价值最大化。

5.2呼旅网

5.3呼旅通

呼旅通平台主要负责旅游产品的集中采购。平台集合本地的旅行社,形成一个旅游俱乐部,旅游俱乐部成员同时也是平台的会员。呼旅通平台集合旅游俱乐部成员的需求,通过统一采购的方式采购旅游产品,可以大幅度降低采购成本,使双方共同受益。

5.4结论

呼伦贝尔智慧旅游平台实现了商家营销模式的创新化、主管部门管理的智能化。形成以政府为主导、旅游企业为主体、社会参与的旅游业发展模式。通过政府的监管和调控,为平台的建设运营提供保障。商家入驻平台的成本低,借助平台的客户流量,可以为商家带来高收益,而平台作为第三方,也可以降低一定的风险。通过统一进行采购配送,可以降低平台的采购成本。该平台以满足政府、旅游企业、游客的需求为目标,实现了智慧管理、智慧营销、智慧服务、智慧政务,发展潜力巨大。

不知不觉,又一半年要结束了,作为一名员工,应好好回顾这一半年的工作,做好半年工作总结,不断争取进步。下面是小编给大家带来的2021员工个人半年工作总结最新版五篇,以供大家参考,我们共同阅读吧!

员工个人半年工作总结最新版(一)回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己清醒地认识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。

2、理顺关系,创建部门工作流程。

3、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。

认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。

充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼,强大的资源整合能力,,强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测,充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满意度。

二、加强自身学习,提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和足,主要表现在:第一,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。

一、总结上半年来工作中的不足

1、个人工作方面:

(1)在20_年_月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真。

(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏:

(2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足,导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今天的尚格人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制尚有不足,导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。

3、客服中心:

(1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入

(2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降

二、20_下半年的工作计划

1、注重企业人才建设,增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《业务部员工手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20_年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用。

制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式

根据公司及王总_“蓝海战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

员工个人半年工作总结最新版(三)20_年已过一半,后勤处在公司领导的亲切关怀下,在厂区各部门的帮助下,后勤处全体人员齐心协力,共同努力,紧紧围绕团结自律、用心服务、节约成本、保障运行的工作要求,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤处服务管理理水平,按公司要求基本完成了后勤保障的工作任务,为公司的安全运行工作做出了积极的贡献,回顾这半年来的工作,虽然取得了一些较好的成绩,但也存在一些不容忽视的问题,现将后勤部这一半年来的工作情况总结如下:

一、牢固树立后勤就是服务的思想

保持好良好的心态,做好后勤服务的工作,履行后勤保障职能,努力为员工创造良好的生活环境。保障各种会议招待和就餐工作。

1.进一步完善后勤管理制度、工作流程和岗位说明书等,并积极实施

经过多次调研,一起讨论,本着:为了跟规范的完成公司招待任务,各种会议任务,提高公司的对外形象及更好的服务职工就餐和生活。用细化工作流程,岗位说明书及各种制度来指导员工的工作,明确的告诉员工在工作岗位上应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责,在编制时,我们注意文字简单明了,并使用浅显易懂的文字填写;内容具体详细。使员工一看就明白,就知道如何做,做到什么程度。现在我们正在抓落实,下半年希望有更大成效。

2.搞好学习和培训,强化和提高内在素质

工作能否做好,人是决定的因素,而人的素质主要在于培养,从培养中得到锻练提高,因此后勤部始终坚持做到三个结合:一是岗前培训和在岗培训相结合,对新队员进行上岗前的培训和在岗培训;二是以会代训和个别教育相结合,坚持每周对本部门员工进行一次安全教育,每月进行一次规章制度的学习和业务知识的学习,根据形势需要不定期的进行消防知识学习和安全教育,对个别自身业务素质较弱的,有针对性的进行帮助提高。三是室内学习和室外训练相结合,定期学习岗位职责,始终坚持每周三次早操、两次训练,从而提高自身业务素质和处置问题的能力。

3.强化宾馆食堂管理,提高效率降低成本

再好的制度不落实都没用,废纸一张,围绕我们制定的制度,针对职工的人员素质参差不齐,服务意识不强,这半年我们狠抓了各工种不同人员的培训,通过例会及谈话等方式,和职工讲明白严格执行制度的重要性,如何保持良好的心态,执行了制度,心态不行,也不是好的服务,让人体会不到温暖、贴心。这对我们的工作不利,对公司的影响也很大。积极一起学习先进酒店的服务经验,并坚持实行。

4.员工饭菜质量关,提高员工满意度

搞好员工食堂一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤处反复研究的课题。20_年上半年,食堂进一步在菜品质花样上下功夫,保证每天菜式有更换,员工基本满意,确保员工可吃到相对喜欢的班中餐;同时,食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

5.住房和公寓

好多套公租房投入使用,添置房间设施,完善住房管理制度。

二、存在的不足

1.某些员工对自己工作的重要性认识不够,工作主动性不强,工作职责不清,工作落实不彻底,导致工作细节出现纰漏。

表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工作不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题,这直接影响到公司全面建设的质量。

2.是某些员工工作效率低,落实工作不及时。

员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:业务水平、管理能力还跟不上后勤建设的要求。爱岗敬业、乐于奉献的精神不强。

3.某些员工吃苦精神不强,工作标准不高。

4.某些员工参加早锻炼积极性不高,因为有些新员工体能不行、有些新员工加班,另外有些员工抱怨早会应该计入工时算加班费,不然就应该举行全厂民主投票来决定早会制度的存废。

5.某些员工组织管理能力偏弱,文化程度偏低,不愿意主动学习科学文化知识,理论水平偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还存在管理混乱或水平偏低的情况,对技术理论掌握不够好,单独执行能力不强,职业正规化意识还不够强,标准质量不够高,队列意识不够强,交接不够正规。

7.某些员工与其他部门还不能做到无缝沟通,存在上边热,下边冷的情况,出现问题员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调,不能正确对待批评与自我批评,受到批评不能及时调整心态,有把负面情绪带入工作中的现象。

三、展望下半年

1.要坚持灵活处理的同时也要坚持以规章制度办事。

2.要加强教育,让员工都认识都岗位的重要性。

因为后勤工作,涉及到公司建设的方方面面,关系到公司的荣辱。

3.食堂采购方面要计划加强对供应商的现场管理,以后将逐步实现对供应商的质量考核。

4.福利发放多了,要严格管好。

一、行政后勤

(一)职场管理方面

1.指导、协助_等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;

根据实际工作需要,向总公司申请增加分公司本部财务单证房、_、_的办公职场面积。

2.及时与机构对装修问题进行沟通,并审核_、_等7家机构职场装修预算。

4.配合总公司建立全系统职场信息系统,每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》,将全区(租赁职场)房屋租赁合同,(自有产权物业)房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。

5.分公司本部职场状况:根据各部门职能的调整,人员的调配,对部分办公室进行调整并重新布局,合理利用空间;

组织学习消防知识,提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物,美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。

(二)会务接待方面

1.完成了第四五届职工运动会、20_年中期工作会议、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。

2.与各标准的酒店建立了良好的合作关系,并签订了消费优惠协议,为公司员工差旅住宿带给了便利和保障。

(三)行政费用预算和开支管理

1.在20_年行政费用支出过程中,本着费用从紧、实际工作需要等原则,严格把控20_年分公司本部和各机构的行政费用支出,尤其严格把控固定成本投入,透过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。

2.根据总公司20_年预算编制的各项要求,结合分公司20_年的实际及20_年的发展规划,及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。

(四)通讯方面

2.与_公司交涉,追回_公司在_年双重收取集团彩铃费用1万6千多元,将这笔费用及时返还员工个人手机;

与_公司交涉,追回_公司在20_年至20_年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。

(五)证照方面

(六)其它后勤工作

1.根据各部门及同城门店的需求,及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品,并适量进行管控,每月或季度定期结算,保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。

2.审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用,按时办理费用结算,及时与物业管理公司沟通,处理各项物业管理问题。

二、物资管控

1.完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。

2.根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要,并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;

按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

3.根据总公司对门店闲臵资产的处理意见,以内部调配为主要原则,根据各部门及机构实际需求,合理调配处臵闲臵资产。

4.每月按时上报《固定资产月报表》。

三、存在的问题

1.对机构行政管理工作的管控力度不够,部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2.审核职场装修方面预算经验不足。

3.由于岗位的性质,工作面广、杂、琐碎,导致部分工作邂逅,未能及时办理。

四、20_年下半年工作计划

2.加强自身职场装修方面知识的学习,吸取更多他人的经验,提高工作效率。

4.联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商,争取更优惠的政策。

员工个人半年工作总结最新版(五)进入酒店工作,也是有了多年了,而今年上半年却是格外的艰难,要做好酒店工作很不容易,而酒店最终也是熬过来了,虽然有很多的挑战,但是我们也是经历了此次的疫情让我们更看到自身的问题,同时也是努力的去做好,去改善,来让酒店能更好的经营下去,而我也是对于自己的工作要来总结下。

个人来说,自己的改变也是特别的大,以前的自己工作的效率来说觉得还不错,但是一回顾,去思考却是发现很多的事情其实还是做的比较的拖沓,还能有很多进步空间,我也是在改变之中去提升,去思考自己的工作如何在面对客源减少的情况下,做的更有效率,从而为酒店更好的做好,只有业绩上去了,入住率提升了,那么自己的工作才有真的有用,而如果没有业绩也是特别的难熬,疫情带给我们的影响不但是客源,同时也是让我们去思考自己的酒店,很多的服务,以前忙起来没察觉到问题,但是而今冷静下来思考,的确一些服务没做得好,也是导致我们流失了一些客户,而经过改善,也是得到了更多客户的肯定,特别是一些老客户更是不吝赞美。

THE END
1.酒店问题案例分析报告.pptx酒店问题案例分析报告.pptx 原文免费试下载 想预览更多内容,点击免费在线预览全文 免费在线预览全文 酒店问题案例分析报告;酒店行业现状及发展趋势分析;全球酒店行业市场规模;中国酒店行业市场规模;酒店行业竞争格局;酒店常见问题类型及案例分析;案例一:酒店服务态度不佳;;案例一:酒店消防安全隐患;酒店问题解决策略及建议;...https://max.book118.com/html/2024/0227/8061120120006040.shtm
2.酒店案例分析01房的入住手续。服务员小郑愣住了,觉得被客人欺骗了!如何是好? 案例分析: 此事经过大堂副理的调解才处理好。小郑正满肚子 的气,又遇到8203房门口有2 位客人要求服务员开门,但客人又无房卡。小郑接受上次的教训,让客人稍等,打电话来总台查询,小芳赶紧 ...http://www.360doc.com/document/24/0321/15/60310931_1117902108.shtml
3.互联网数据分析及运营实践培训课“第四期报名(上海,2017年2月25...1. 对于现今大数据、机器学习、互联网数据分析及挖掘的正确认知和基础做法 2. 对于搜索引擎技术的完整认识 3. 根源的SEO做法 4. 简单的自然语言处理方法 5. RFM模型的认识以及实例解析 6. 数据驱动的完整案例 陈抒老师,上汽车享网UED总监 陈抒老师,15+年互联网产品设计专家,擅长大中型电子商务平台、OTA、移动互联...https://www.jianshu.com/p/d45f138a02dd
4.管理案例人力资源管理经典案例分析管理案例_人力资源管理经典案例分析 人大经济论坛-经管之家:分享大学、考研、论文、会计、留学、数据、经济学、金融学、管理学、统计学、博弈论、统计年鉴、行业分析包括等相关资源。 经管之家是国内活跃的在线教育咨询平台! 经管之家新媒体交易平台 提供"微信号、微博、抖音、快手、头条、小红书、百家号、企鹅号、UC...https://bbs.pinggu.org/jg/renliziyuan_renliziyuanguanli_3949047_1.html
5.实践案例某酒店企业的财务核算与合并体系搭建方案实践案例 | 制造行业应收应付自动核销检查实现方案 实践案例 | 应收应付账龄分析表(新版)扩展增加明细行核算维度应用实践 实践案例 | 到期日多种起算日期的智能化应收管控实践 实践案例 | 往来对账流程线上化管理的实践方案 总账 实践案例 | 某房地产公司业财中台模式下核算凭证处理方案 ...https://vip.kingdee.com/article/466913223992723200
6.2016年企业人力资源管理师三级教材:培训方法的选择与应用1.案例分析法。案例分析法又称个案分析法,它是围绕一定的培训目的,把实际中真实的场景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。 案例分析法中的案例用于教学时应满足以下三个要求:内容真实,案例中应包含一定的管理问题,案例必须...https://www.51test.net/show/7793483.html
7.市场营销案例分析题如何答(解读市场营销学试题及答案)9.应用SWOT方法分析2020年新冠疫情对航空业的冲击,这种冲击是( B ) A.机会 B.威胁 C.优势 D.劣势 10.在F国手机市场LK品牌手机市场份额达到60%,则该企业属于( A ) A.市场领导者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者 11. 中国饮食素有“南米北面”的习俗,这种现象属于( A ) ...https://www.niaogebiji.com/article-154249-1.html
1.酒店完整案例分析(精选6篇)酒店完整案例分析(精选6篇) 篇1:酒店完整案例分析 培训计划及目的员工培训将:在员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,以符合酒店的形象及标准,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。 在成功完成培训后,员工将能够解释如何协作来提高服务质量以及怎样运用安全正确的方式保证工作质量,运用良好的客...https://www.360wenmi.com/f/filee6zuf5ju.html
2.酒店案例分析及处理方法.wd.wd2222.wd编号案例客人告诉领位员已预订包房并说出预订人姓名时,领位员一脸茫然,把客人搁在一边不理会而到帐台翻看订餐记录。1处理方法领位员面对客人,不管是否有预订,首先应礼貌接待客人。主管在现场。如发现领位员的为难,应迅速上前https://m.renrendoc.com/paper/214495132.html
3.酒店业的“国货之光”,首期酒店总经理总裁班开启报名4、酒万成功案例解析 5、现场实战:随机选择学员酒店,示范如何用酒万梳理,定目标、列行动计划 二、品牌营销 1、1小时品牌素养 2、暴力推广四部曲及案例解析 3、事件营销案例解析 4、开业推广三部曲及案例解析 5、酒店哥传播方法论 三、口碑建设 1、O2O四部曲 ...https://maimai.cn/article/detail?fid=1286794270&efid=1LBuD4lWhW0x6JW_8hu6Ow
4.2013年4月全国自主考试(电子商务案例分析)真题自考2013年4月全国自主考试(电子商务案例分析)真题及答案,电子商务历年真题https://www.educity.cn/zikao/28752.html
5.服务方案怎么写(整理8篇)(二)什么是微笑?微笑服务的内涵、要求;微笑服务对企业的重要意义(案例:希尔顿微笑服务)。 (三)如何训练微笑 (1)掌握笑的技巧:眼到、口到、心到、神到、情到。 (2)自然微笑法:试着对镜子说“E―”;轻轻浅笑减弱“E―”的程度;重复练习前两个动作。 https://www.hrrsj.com/wendang/qitafanwen/688711.html
6.酒店客房案例解析酒店案例分析 一客人自称业内人事,于2005年3月20日凌晨1:08分散客入住酒店,20号中午12:00需退房,可该客人到退房时间未退房,总台也没有可联系上该客人的方式,故把该房间当继住房处于。当天晚上19:30该客人到总台做房卡时,总台员工告知需增加押金,由于续住押金不足。该客人呈惊讶状,称:“我未到退房时间为何...https://doc.mbalib.com/view/b8db4fbbfd02ab16143a4de669ace961.html
7.酒店营销案例及分析范文让我们对本专业知识形成一个客观,理性的认识,从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓,有利于加深对现代企业营销管理现状的了解,加深对企业管理活动的感性和理性认识,并通过实习调研活动,锻炼分析实际问题的能力,培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。https://m.ruiwen.com/baogao/5528291.html
8.《转怒为喜顾客抱怨投诉处理技巧》七、掌握几种难缠的处理技巧; 八、掌握防范投诉的技巧,有效降低投诉率。 【课程对象】: 各行业营销、客服、公关人员。 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨投诉的难题?每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中...https://blog.csdn.net/weixin_34203832/article/details/92559010
9.酒店运营管理工作过程中实用的数据分析处理方法二、酒店实用数据分析的处理方法 分析和处理每天杂乱无序的数据,是大多数酒店经营管理者在酒店运营中的的难点和痛点,面对一堆数据无从下手,不知道哪些信息对分析有用,怎么用。 对酒店运营数据进行分析和处理,提取有实用价值的数据,提升酒店管理者的数据分析能力和水平对酒店运营和管理至关重要。 https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/11879.html
10.众筹酒店成功的案例分析众筹酒店成功的案例?众筹酒店成功的例子...四、酒店投诉案例分析及处理? 1、立即向客人道歉,检查是何缘故造成摔倒,向客人表示会立即改进。 2、表示给客人造成的困扰道歉,向工程部了解水温几许,是否有其他房间客人也投诉水温不够,如果没有向客人做好解释职业,必要时晚上给客人加被。 3、前台收银还应把事务原委告知大副,由大副处理。 https://www.hfyuyu.com/h/423.html
11.7Ps营销理论LTD知识百科增长黑武器宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。 案例二:论酒店业营销“7P”策略及其运用[5] 美国营销专家杰罗姆·麦卡锡教授提出“4P”策略组合:产品(product)、价格(price)、...https://ltd.com/article/5367591496530707