导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇培训课后总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
第二章分组：在课程开始前，学员就已经按照不同地区，不同职位，不同性别，不同经验等等，分好了小组。每个小组不超过7个人，最好6个人。讲师让学员互相认识一下，在讲义上填写组员通讯录，并列出全体组员，共同关心的一个问题。
第四章课程：这一章就是实际的课程了，讲师授课或引导，学员参与，组长指定轮流发言。具体是讲授式授课，还是引导式授课，要视课程内容而定。在课程中讲师不搞竞赛，不搞“强制互动”、不讲黄色笑话、不涉及政治、不搞游戏，不自吹自擂，不搞那些让学员不舒服的东西。学员只有被尊重了，才会把心思放在课程内容上，马斯洛需求层次，说的就是这个道理。具体授课手法，请看我的书《不懂心理学就别当讲师》、《培训这样最有效》，当当、京东、卓越等有售。
第七章课题：讲师在上课时，讲到了一些工具和方法。学员6人学习小组，一起上过课，互相之间也算熟悉。培训经理就可以让学员，结合授课内容，选择全体小组成员，共同关心的课题，用上课讲到的工具，来分析这个问题，想出办法，列出行动计划，解决这个问题。当然在中间，可以用到“行动学习”的方法。这个课题，最好是在第二章里面，每个组员都关心的课题，也算是有头有尾。
工作思路
以迎接省督导评估和省教学评估工作为中心，以抓好学校常规管理和学校内涵发展为重点，全力推进我校的素质教育。
教学工作
一、抓实教学常规管理工作，使教学常规科学化、规范化。
1、严格执行国家课程计划，开全科目，开足课时。合理利用教育资源，落实校本课程。
2、加强教学流程的科学管理。
教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高，充分发挥课堂的主渠道作用。具体安排如下：
第一，把功夫下在课前。教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不易，其功夫应该下在课前。学校领导对备课的指导放在课前，教师要认真钻研教材，采取集体讨论的方式备课，坚持单元集体备课的指导。
第二，把力量放在课内。加强对课堂教学过程指导，实施有效教学，提高课堂40分钟教学效率，注重教学反思。
第四，坚持进行阶段教学质量过程监控，每学期每学科单元目标检测不少于2次，同时做好期中、期末教学质量检测工作。
第五，营造勤奋学习的氛围，形成一种活泼、主动、向上的学习新风尚；建立学习奖励制度，表彰奖励优秀学生，为差生树立榜样，使他们尽快赶上来。
二、教务处对课堂教学质量的管理办法：
第一，深入教学第一线了解各类学科的教学进度和执行情况，随堂听课，不打招呼，根据实际提出相应的指导意见。
第二，了解各学科课堂、课外作业的数量、质量和批改讲评情况，合理调控学生课业负担。
第三，了解并控制各学科测验考试的次数，分析教学目标达标程度，提出调控教学目标和要求的指导意见。
第四，定期听取教师、学生、家长的意见，及时研究改进教学策略。
三、校本工作
1、校本培训
以转变观念为先导，改变传统的教学模式，不断增强教师教学创新意识。结合本校实际情况，继续加强教材培训工作，以年级组为单位，分单元进行培训，培训内容为：a、继续观看视频专家对教材的分析讲座，以逐步加深教师对教材的理解。b、每个单元安排一个课例研讨。另外，组织教师观看光盘、听取校领导和学科带头人讲座，讨论课改中遇到的难点问题，交流教育教学经验等，做好培训计划和总结，落实活动过程。
2、校本教研
校本教研主题“实施有效课堂教学”。
（1）成立教研组——语文组、数学组、综合组、音体美组。语文组组长：赵月；数学组组长：胡秀丽；综合组组长：潘丽娜；音体美组组长：吕凤萍。
（2）各教研组以落实课标用好教材为基础，以实施有效课堂教学为重点，立足实践，提出问题、分析问题、不断反思。开展校本教研主题研究。
（3）在教研组内，每两周开展一次校本教研课例研究。倡导“一课两上”式课堂教研。主要流程是：个人钻研教材并备课（个人备课）——针对个人的备课进行具体研讨并确定教案（集体备课，也可以说是课前研讨）——根据确定的教案上课（课堂观察）——针对上课过程中出现的典型现象进行研讨评析（课后研讨，总结提升）——个人根据大家的讨论评析再次备课（个人备课）——再次针对个人备课进行集体研讨并确定教案（集体备课）——再次上课（课堂观察）——再次针对上课过程中出现的典型现象进行研讨评析（课后研讨，总结提升）。
使教师们的设计——行动——反思——行动——反思中经历先实践，再反思，再进行理论升华，再实践的过程，不断提升自身的教学水平，增强实践智慧。
（4）继续探索多种校本教研形式。利用“磨课”、“同上一节课”、听“推门课”、观看“名师课、人人上一节“亮点课”等校本研修手段，浓化研究氛围，提高教学水平。
（5）教师要善于总结教研成果，在博客中、学校网站、古冶区教育网教育论坛中展示自己的研究过程和科研成果，丰富交流信息，扩展教育教学思维，提升教学素养。
（6）加强管理，落实西欧本研修制度，校长带头参与校本教研活动，课后进行研讨，在整个研讨过程中及时给予指导，课后研讨后及时进行总结
3、做好校本课程的开发和实施工作。
根据学校育人目标和资源，制定校本课程实施方案，确定校本课程内容，制定课程门类和内容，确定目标，加强组织和实施。
四、加强骨干教师队伍的培养与管理，发挥引领和辐射作用。
1、组织示范课、研讨会，突显学科带头人的示范作用。
2、加强校内“点带面”工作，以课堂为载体，切实提高学科带头人专业水平。
教师成长的主阵地在校内。从思想交流、课前的学情分析、教材分析到教学过程设计、课后反思均进行随时对话、“跟踪听课”、重点强化“示范课”、“随堂课”、“诊断课”，逐步形成自身教学特色和风格。
3、“压担子”促使学科带头人稳定、持续发展。
学校为学科带头人稳定、持续发展创设有利的外部环境。对学科带头人适时加压工作担子，如教研组长、备课组长、公开课及各类检查推举授课等，驱使教师“内动力”的发展和作用的发挥。并进一步适时提出新的工作要求，促使其沿着教学能手、学科带头人、名教师的轨迹发展。经过3——5年的培养，让部分骨干教师脱颖而出，成为教师群体的领头人，在社会上有一定知名度，在学校里有较大凝聚力；教书育人特色突出、效果显著，并得到同行广泛认可的名牌教师。
五、其它工作
1、重视心理健康教育工作，继续构建健康课堂，使“心语连线”向纵深发展。
2、落实校本课程。
3、9月组织参加河北省综合实践课例、论文、经验总结评比、市语文、品生、品社优秀教案评比、河北省小学科学录像课评比。
上午收获的内容要点：
老师让我们用分组讨论的方式小组一起备非人的课题，然后代表讲，最后老师讲他备课的方面，确实比我们好很多，让我们多年做HR的人员感觉老师比我们专业很多，让我们思路打开了。
今天这堂课，给我的触动很大，从今天开始我要课后做总结了，只有总结才有进步，接下来的行动计划：
听课后一定及时总结
每天学习15分钟
本堂课效果很好，未有疑虑，再次谢谢老师！
21期马玉兰
2014-4-27
作业回复：
马老师好！来函已阅，勤于总结，及时总结，善于学习，是一个好习惯，望坚持，并形成习惯。
通过学校组织的新课程培训,让我受宜非浅,感触很深；其中在新课程培训使我感触最深的是课后反思，二次备课。
现就课后反思，二次备课心得总结如下：传统的备课，强调教师作用，忽视学生能力的培养；强调教学的预设性，忽视教学的生成性；强调知识传授，忽视激感；强调解题技巧，忽视生活运用；强调学科本位，忽视课程整合。许多教师只重视课前的备课，而不善于课后的反思，这已成为我们不得不面对的教学问题。课前备课、书写教案固然重要，但课后教学反思，进行二次备课，更有利于教师的专业成熟与提高.众所周知，每一次教学实践中都会有一些难以预料的问题或突如其来的插曲，对原有的教学设计提出挑战。我们的教学对象是活生生的学生，他们有敏锐的思维、丰富的想象，有一定的观察力、思考力，他们正在不断更新知识。而且，我们的教学对象、教学环境及教学体验也总是在不断地变化，这些都是教师在备课时很难准确预料判断的。虽然在课堂上也不乏急中生智，使教学收到意想不到的功效的先例，但更多的随机应变却留下了败笔。不论教师有无经验，处理起这类问题都会很棘手，在上课时难免总会留下诸多遗憾。课后的教学反思在一定程度上会保持可持续性教学效应，弥补这个遗憾。教学反思是教师总结经验、积累经验、改进教学方法、提高教学水平的有效手段。
教师在课后把这些突发事件记录下来，让教师及时回顾自己的教学是否适应学生的实际情况，诸如教学内容的补充是否合理，教学的重点与难点是否突出，教学的思想性和科学性是否统一，教学目标是否完成，学生学习的主动性、参与性、积极性是否有利于培养学生的创新思维、意识、能力。总之是对自己的教学观念和教学行为、对学生的表现和困惑、对教学的成功与失败进行理性的分析，通过反思、体会和感悟，就可以对本节课做出正确的评价，可以找到反馈的信息，思考下一节课的教学设计，使下一步教学设计更科学、更合理，从而更积极、更有效地促成教学目标的实现。同时，还可以把理性教学思考和感性教学过程结合起来，不但能够融合成更加完美的方案，缩小学生在课堂上实际获取知识间的差距，在这样多次往复的反思后的课堂中，使师生双向完成理念的更新和更高层次的飞跃，而且使教师在以后的教学过程中避免类似问题的再次出现，从而帮助自己总结教训和积累经验，在不断的反思中扬长避短，形成一套能准确判断教学变化的、能出色驾驭课堂教学的本领。
总之，如果一个青年教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么即使是有多年的教学经验，也许只是多年教学工作过程的重复，他永远只能停留在一个“经验型教师”的水准上，而无法成为对传统超越的“反思型教师”。没有教学的反思也就不可能使当前的新课改工作走出一片新天地。
一、教学方面
在08年，我先后承担了07级XX专业《XXX》和06级XX、XX管理及06级与05级XX《XXX》的教学工作。为了能上好这两门课程，我主要做了以下几点：
2、增强上课技能，提高教学质量。在《财务会计》的教学中，考虑到上课班级人数众多，每次课下课后，我及时与学生沟通，了解同学对这门课程的学习动态并及时调整教学内容和方法，尽可能照顾到大多数同学的学习进度。介于《财务分析与会计信息系统》这门课程理论比较枯燥的特点，课堂上注意精讲精练，让学生尽量多动手操作；为此，我将每次三节课的上机操作延长了一节；力争做到每上一次机，学生对用友财务软件的认识就更进一步。
3、虚心请教其他老师，找到自己和别人的差距。在教学上，有疑必问，同时多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足。
4、认真布置作业，做到精读精练。为了做到习题有针对性、有层次性，我收集各种辅助资料，在“财务会计”的每章课程学习完后编写分章节的习题并配以详细的答案解析，力求每一次练习都起到最大的效果。在“会计信息系统”的上机课中，我对学生在操作过程中出现的问题及时进行解答和演示。
5、做好课后辅导工作。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求。为了能让学生课后也能练习财务软件的使用，我不仅帮助学生找软件安装光盘，还多次到学生寝室指导学生安装。
二、工作方面
我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。此外，对于系上安排下来的其他工作，本人也积极主动地去完成：除了日常的教学工作外，我还承担了06级的独立操作实验指导任务，在08年暑期带领06级会计专业的学生分2批次完成了独立操作实验。另外，在这一学期中，我根据系上的安排担任08级会计专业3、4班新生的班主任，为了让他们对会计专业有更好的认识，我还制作了详细地专业介绍课件。在新学期中，我将一如既往的严格遵守学校的各项规章制度、积极完成自己的各项教学任务。
三、业务进修方面
四、今后努力的方向
1、加强自身基本功的训练，针对自己语速较快的特点，尽量控制语速；此外，在课程安排与设计上，力求让自己的教学风格更为简洁明快。
2、对吸收能力慢的学生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步，做好教学个人工作计划。
与前两季（年秋季和2012年春季）培训前的准备一样，9月初，我们组织全体导师进行了充分的班前准备讨论。
充分的班前准备保证了培训内容的有序运行和实用的学习效果。
2、根据需要不断完善教学内容，保证培训的实用与实效
（1）增设沉积相图件评析课
因而，我们在今年的秋季基本功培训班中增加了沉积相图件评析的内容。
该课程从点评本次参评的8幅沉积相平面图反应出的问题出发，应用国内外一些典型的实例，结合济阳坳陷已往的沉积相研究成果，讨论了几个典型沉积相类型的基本概念和沉积相图编制的基本原则，使学员基本明确了此类图件的编制要点和要求。师生都感到收获颇丰，有些学员大呼过瘾。
相信此项课程的内容会在以后的基础研究中发挥一定的作用。
（2）岩心课后提交个人书面作业
根据学员的实际水平和可能达到的目标，我们将第一期（去年秋季）的岩心观察作业由单井相制作改为第二期（今年春季）的课堂总结交流，取得了较好的学习效果，但也有部分学员懒的动嘴甚至不动笔。不难看出，这里还有提升学习效果的潜力。
大家知道，在把看到的东西用正常的思路记下并用文字总结表达出来的过程中，每个人都会从中得到一次真正的提升。为此，本季岩心大课的总结不仅要求每个学员做课堂交流，还得提交一份书面作业。
看着学员们经过认真思考反复求证后书写认真的实物作业，想想大家现场交流PK的内容，我们很欣慰地感觉到，学员们收获了实实在在的东西。
（3）图件点评向深层次延伸，逐步开始医治内伤地质基础图件是地质认识和编图者基本功的综合体现。基础图件评析是基本功培训的最后一课，也是对前面基础知识的一次全面考评验收。
前已述及，油田已经组织过5届图件评审，但基本做法是就图说图，质量排序主要依据图面上展示的直观信息。可以看出，在勘探项目部组织专家评审和培训班全体师生读图评析这两方面共同的努力下，今年的参评图件在图面上的质量有了较大的改进。自然地，我们的基础图件评析也就进入了图内层次，即在查看图件总体表达方式是否到位的基础上，进一步考评同一组配套图件要表达的观点是否有矛盾、是否合乎所处区域的基本地质规律、给出的井位部署设计是否有足够的资料依据，等等。也就是说，治表更治本！
毫无疑问，这种更加深入的全面分析帮助学员全方位提升了地质基本功和各类地质概念的认知，并在这种被启发的积极思考中提升了个人解决实际地质问题的能力。
3、课前导听课后总结，保证了全科培训效果
为了保证培训效果，常务副班主任全程跟班，每门课前必有导听（也称编者按），将学员的注意力导入课堂内容，并搭建起师生活跃的讨论互动平台；每节课后，都有阶段小结，梳理所学内容，指出关键知识点，帮助学员进一步加深印象，巩固学习效果。另外，每班次都有课间学习交流和作业的场面纪实，以为学员日后用时回放画面忆记当堂所讲所学知识内容。
此项举措，大大增强了实际培训效果。
可以说，短暂的每班12天的师生全方位互动诠释了真正意义上的师带徒。
4、存在问题及解决措施
??通过各位老师对《护理核心制度》、《护士条例》、《感控知识》、《十八项核心制度、十大安全目标及措施》、《表格式护理文书书写要求》、《医院信息系统基本介绍》、《护士职业道德修养》以及《护理礼仪》等理论课程的培训，让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，不仅让我们加强了对各项应急情况的处理措施，也让我们对护理工作产生了思想上的碰撞，做到了课间有互动、课后有反思、学完有所得。
??《密闭式静脉输液》、《无菌技术操作及手卫生》、《吸氧技术》、《皮内注射》、《双人CPR及简易呼吸气囊的使用》、《生命体征检测》等各项技能操作课程的培训，让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握，指导老师手把手教学，大家分组训练以及培训后的操作考核，让我们真正体会到了课前有教育、操作有指导、课后有总结。各位老师用她们娴熟与优雅的操作手法让我们看到了不一样的操作理念，了解了护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。
??最后的户外拓展训练，在各位教官老师的严厉指导下，我们了解并掌握了多种应急救护措施；山路拉练以及其它各项体能训练，在提高专业素质的同时也提高了我们的身体素质，真正做到了学时严肃认真，闲时放松欢乐，课后收获满满。
??常言道：“三分治疗，七分养"。如今，随着社会的发展，各种医疗纠纷更是屡见不鲜，护理工作如履薄冰。因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的道路，走稳走好并一直走下去，为广大病患奉献自己的青春和热血。我将不断规划、不断改进、不断提高自己，去取得更好的成绩。我会全心全意的投入到工作中，将我的激情和热情撒遍普洱市人民医院这片土地，做一名优秀的普医人！
??医院护士岗前培训总结2
??岗前培训”这个在我看来，一定是极其严肃、枯燥乏味，强制地灌输有关医院护理部的各项规章制度、考核标准等等的课程，但是邵逸夫医院护理部让我有了不一样的看法，不禁感叹：“原来岗前培训还可以这样举办!”。一个女孩从外省到这里工作，最多的是环境的陌生，各种不熟悉，没有安全感，希望有人可以给我一个详细的介绍和引导，这一点，医院和护理部给了我最好的帮助，岗前培训是以先总体介绍医院及护理部概况，再分别介绍各部门职责及与负责老师见面，紧接着就是重点突出，详细讲解，这一节节课程安排，特别有规律和顺序，让我可以很快的了解我选择的医院，清楚明了，解除心中的不安，真的很感谢各位老师的辛勤付出。
??我听到的是各位护理前辈们亲切而爱护的一句句“妹妹、弟弟”，很有爱的称呼，让我感觉到家的温暖;我听到的是每一位阿长对我们新同事真诚的关心和热烈的欢迎，让我感觉到团队对我的呼唤;我听到的是每一位老师温和的话语，丝毫没有距离感，让我感觉到真正的平等。我听到的都是来自邵逸夫医院，这样一所国际认证，拥有着西方护理理念，绝对人性化管理的'大医院，我感受到的是传统医院无法带给我的亲和，友爱的工作氛围，让我更加相信自己的选择是正确的。
??我看到的是不论职位高低、年资长短，每一位老师的PPt都是经过多次的修改而成的，她们教学目标明确、内容丰富、详略有当、重点突出，讲课过程中语言风趣幽默，授课方式也新颖独特，互动的方式让大家学以致用，学到的不仅是课程中的知识点，更多的是学习方法，不是传统的死记硬背，而是设定场景，让我们从发现问题、分析问题、解决问题中得到成长，正所谓“授之以鱼不如授之以渔”。
??我学到的是在邵逸夫医院，每一项工作都是落实到个人，分工明确，职责分明;每一项流程都有据可循，有标准可以参考，不同的规章制度对我们员工是一种保护，也是一种约束，让我们的工作可以有条不紊的进行，保证了工作效率，也减轻了心理负担，这一点我很喜欢我学到的是每一位护理前辈毫不利己专门利人的精神，她们用她们的亲身经历和长年的工作经验，告诉我们良好的工作习惯可以帮助我们走的更远，飞得更高。刚刚踏入工作的我们遇到事情总是慌慌张张，不知所措，她们告诉我们，慌张是多么的于事无补，更好的是按照事情的轻重缓急，列一个行动计划，有序的进行，既能提高工作效率，还能增加自我的成就感。很感激老师们无私的教导，让我们在以后的道路上少了些坎坷，多了些感动。
??我思考着，邵逸夫医院不仅仅是在培养我们成为一名合格的护士，也是在教育我们怎么去成为一个优秀的社会青年。我们护士应该具备的核心能力―评估与干预、沟通、评判性思维、人际交往、管理、领导、教学、知识整合能力，这些针对性的教育和培养，是全方位塑造人才的标准，也是我们大学学习生活的延续，活到老学到老。
??医院护士岗前培训总结3
??随着全院新员工岗前培训的尾声，我们一行九个人迎来了护理部的岗前培训。我们来自不同的家庭，毕业于不同的学校，但是我们在骨科医院相遇了，一起加入了这个集体，我们就像那流浪的丑小鸭，找到了温暖的家。
【中图分类号】G633.6
一、教学质量影响因子模型分析
早在几年前，薛海平、闵维方等学者就选取了西部某省20个县100个村的适龄儿童进行研究。而在他们近期撰写的《中国西部教育生产函数研究》一文中则抽取了1674个初中学生样本。
At=f（Tt-1，Rt-1，Ft-1，Pt-1，Zt-1，St-1，）
其中At指代教学质量，Tt-1代表教师学历、教师年龄、教师培训、教师职称等；Rt-1代表经费支出、学校规模、班级规模等；Ft-1代表父母的受教育程度、家庭条件、教育期望值等；Pt-1代表同学、同伴的影响力度；Zt-1代表学生的认知水平、努力程度等自身特征；St-1代表现行的教育制度、教育政策等。
研究分析首先通过方差分析模型将样本分为三个层次，即学生个人、班级与学校，然后再利用完全模型分析样本对象的数学成绩（统计结果图略）。
通过P值分析，得出结论如下：
在"学生个人"层次，与教学质量成正比例关系的因素包括：学习努力程度、认知水平能力，成反比例的是学生缺课；在"班级"层次，成正比例关系的是教师学历程度、教师年龄、教师培训经历、课外辅导、教师参与管理，成反比例的是班级规模；在"学校"层面，成正比例关系的是学校性质、经费支出、同伴认知水平（学校风气）。
二、西部地区初中数学教学模式探索
1、多方使力，激发兴趣，增进认知水平
2、授之以渔，教授方法，提高学生自学能力
"授之以鱼，不如授之以渔"，教学活动的主体是学生，教学质量提高的着力点还是学生。学习数学，既是思维逻辑问题，同时也是学习方法问题。如若掌握正确的学习方法，则不仅有利于提高学生的学习效率，而且还能开启智力、促进创新能力。根据课堂教学的一般过程，我们可以将数学学习分成课前预习、课堂学习、课后复习、课后练习、课后总结五个阶段，每个阶段的任务性质不同、思想认识不同、根本目的不同。首先是课前预习，它是课堂学习的重要前提，甚至于决定了课堂教学的实质效果。课前预习的核心在于"带着问题学习"。这是由于预习的内容往往是学生初次触的东西，在学习的过程中会产生种种的疑问，而这些问题需要在课堂上逐一解决。其次是课堂学习，它的关键在于复制教师的解题思维、模仿教师的解题方法。再次是课后复习，这是根据"遗忘曲线"来定的，我们可以通过"电影回放式"的回忆来加深对于知识的理解。第四是课后练习，这是由理论认识转为实践操作的过程，也是由感性认识上升到理性认识的阶段。第五是课后总结，可以将相似的问题归为一类，或者是将易于出错的题目归为一类，以此来提高解题的正确率。
3、强化培训、强化交流、增强班级实力
参考文献
二、培训对象
本酒店新入职前台服务人员。
三、培训规模
10人
四、培训内容(详见附表)
(一)酒店文化常识
(二)酒店概况业务知识
(三)前台岗位业务知识
(四)前台操作流程
(五)前台整体实践
20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培训地点
本酒店3楼培训室
七、培训费用
本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预计2万元人民币左右。
八、培训人员
相应领域的老员工以及接待处的部长。
九、培训方式
PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。
十、考评方式
1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。
十一、培训评估与反馈
[中图分类号]G612
[文献标识码]A
[基金项目]本文系贵州师范学院“国培计划”专项课题一般课题（gzsfxygp10016）的研究成果。
[作者简介]陈越（1988―），女，安徽金寨人，硕士，贵州师范学院教育科学学院助教，研究方向：教育政策。
一、案例教学的内涵
案例教学是“通过对一个具体教育情境的描述，引导学员对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法”[1]。简单来说就是师生直接参与，共同讨论教学案例或疑难问题。在幼儿园园长培训中笔者是这样定义案例教学的，即学员（本文中指接受培训的幼儿园园长）提出在幼儿园教学、管理等方面存在的优秀案例或疑难问题，然后大家共同探讨其中值得学习的地方或问题的解决方法，在这一过程中使幼儿园园长获得成为一个优秀园长所需具备的素质的教学方法。由于幼儿园园长培训安排的课程多为三个小时完成一个主题课程学习，因此，在培训中十分适宜采用案例教学。
二、案例教学在幼儿园园长培训中的优势
案例教学存在一些的局限性，如难度较大，效率较低，缺乏严谨性和一致性，对培训者的要求较高等。但是，在幼儿园园长培训中案例教学存在一定的优势。
（一）直观性
幼儿园园长的工作比较繁琐，时常面临各种疑难问题，而这些疑难问题均属于结构性较差的问题，具有很大的不确定性，不能依靠某一方面的知识来解决，而是需要有机整合多个学科的知识才能解决。常规的讲授法并不能将这些知识有效地综合起来，因此，面对真实情境共同探讨，以寻求最佳对策的案例教学成为必然选择。
案例教学通过一个或多个问题情境的呈现，使得培训者和学员深入研究、细致分析，将现实世界与学习内容结合，将抽象的原理、概念具体化，学员可以清楚了解知识在实际生活中的运用，真正吸收和接纳所学内容。
（二）深入性
案例教学在培训中最重要的作用之一就是促使幼儿园园长对教学情境有更为清晰和深入的认识，在讨论中进行“反思性探究”，这是与“折中性的”或“技能的”培训者教育模式相对的，它可以使幼儿园园长像一个“园长”一样去思维，这里的“园长”指的是一个处于现实情境中面临各种难题的幼儿园园长。只有这样，园长们才能对已经内化了的知识经验进行深入的挖掘和创新的整合，提高自身处理问题的能力。
（三）全面性
案例教学不仅适用于结构良好的问题，同时也适用于结构不良的问题。一个教学案例可以涉及很多方面的知识，它提供了一个生动形象的思维模式，要求学员必须收集信息、形成问题，并构建一个切实可行的行动方案。这是对学员综合知识的培养，是一种全面的教学方法。
（四）实践性
实践性是案例教学的重要特性，也是其在幼儿园园长培训中的重要优势。案例教学实际上是一种“做中学”的教学方法。幼儿园园长是具备一定知识和丰富经验的教育实践者，然而他们不一定能将这些知识与经验充分地运用到自己所面临的众多问题中去。案例教学法可以使学员在经验与活动中获取知识、增长才干，将其已有知识经验上升到理论的高度，用“理论指导实践”，进一步提高幼儿园园长的实践能力。
三、案例教学在幼儿园园长培训中的应用
（一）案例教学在幼儿园园长培训中的前期准备
1.了解学员
无论采用何种教学方法，了解学员都是教学的必要准备，案例教学法也是如此。然而其具有一定的特殊性，除了常规的了解学员认知水平、已有经验等，培训者在利用案例教学法时还必须掌握学员日常面临的问题和困难，可以采用问卷或访谈等方法进行调查，以便设计出更符合学员实际需要的案例。
2.设计案例
3.教室布局
传统教室布局的课桌椅排列是讲座式或放射式（见图1～2），这样的排列方式适用于开办讲座，即培训者说、学员听、交流少、讨论无，因而不适合案例教学法。案例教学需要大量的师生互动，以及学员间的互动、交流与讨论，必须因地制宜采取灵活多变的课桌椅排列，如马蹄式、T形式、矩形式等（见图3～5），也可以采用上述布局混合排列的方式。
图1讲座式
图2放射式
图3马蹄式
图4T形式
图5矩形式
由于园长培训中很少运用到圆形桌，在这里就不再讨论园长培训中的圆形课桌椅布置。
（二）案例教学在幼儿园园长培训中的课堂控制
案例教学流程设计中已经涉及培训者在培训中的课堂控制，严格按照案例教学流程设计控制课堂十分重要。
（三）案例教学在幼儿园园长培训中的课后安排
1.要求学员设计疑难情境解决方案
培训者可设计一个疑难情境，要求学员在课后自学，进一步提升学员解决实际问题的能力。学员课后学习的内容应包括情境中存在哪些亟待解决的问题，以及根据知识与经验设计出创造性的解决方案，解决方案要求：（1）符合问题情境的背景；（2）具有较大的可行性；（3）具有一定的创造性；（4）可一定程度上结合自己所在的幼儿园的实际情况。
2.要求学员在网络学习平台提交一份实况处理案例及反思
四、小结
案例教学本身具有直观性、全面性、深入性和实践性等优点，能较好地适用于幼儿园园长培训，对于外化幼儿园园长的知识、提高其能力具有较好的效果。然而，要真正在幼儿园园长培训中高效率地运用案例教学法，培训小组及专家还有很多工作要做，课前了解学员、设计案例、设计教室布局，课中要控制好课堂流程，使课堂按照预期的设计开展，课后还需要对学员进行进一步的安排，使课堂知识内化为学员自己的知识能力，真正达到培养学员成为优秀幼儿园园长的目标。