一小孩突然尖叫:妈妈,牛奶里有苍蝇
妈妈说:妈的,怎么这样,找他们算账去。
超市中
妈妈火冒三丈的说:你们这超市怎么回事呀?这牛奶里怎么会有苍蝇呀?吃出毛病怎么办?
值班经理看见便走过来说:“你既然说有问题,那就带小孩去医院,有问题我们负责!
妈妈听到后,更是火上加油,大声喊:“你负责?好,现在我让你去吃10只苍蝇,我带你去医院检查,我来负责好不好?”边说边在商场里大喊大叫,并口口声声说要去“消协”投诉,引起了许多顾客围观。
该超市顾客服务中心负责人听到后马上前来处理,赶快让那位值班经理离开,又把顾客请到办公室交谈。
办公室中
客服负责人:请问你这牛奶是在哪里喝的?
妈妈:在餐厅呀.
客服负责人:那请问当时酸牛奶的盒子是撕开状态还是只插了吸管的封闭状态?
妈妈:当然是撕开状态。
客服负责人:请问当时发现苍蝇是不是小孩先发现的?大人在不在场?
妈妈:小孩发现的,我在和其他人聊天的。
客服负责人:那在以前购买“晨光”牛奶有相似情况吗?
妈妈:没有呀,这是第一次。
当天晚上
第二天
妈妈:昨天我的态度也确实不好,昨晚想了一个晚上,现在心情好多了,感觉超市负责人对此事的处理方法很认真严谨,我感到很欣慰。其实我最生气的是那位值班经理说的话,通过你的分析,我相信苍蝇有可能是小孩喝牛奶时从空中掉进去的。既然你们真的这么认真的处理这件事,我们也不会再计较,现在就可以把购物小票撕掉,你们放心,我们会说到做到的,不会对这件小事再纠缠了!
THE END