近日，深圳一猫舍负责人梁女士在微博上曝出，8月11日，其携带两只宠物猫前往凯特堡花菱动物医院坪山分院就诊。其中一只名为“大头”的蓝金渐层英短猫做绝育手术，另一只名为“小小可乐”的挪威森林猫仅体检，具体项目为拍X光片及抗体检测。梁女士称当时院方未与其签署手术协议及麻醉知情同意书。
梁女士与涉事医院医生的聊天记录。
11日下午，梁女士发现“小小可乐”被误做绝育手术，随后报警。与院方的数次协商未果后，梁女士多次向12315及监管部门投诉。期间，梁女士曾多次向院方要求查看手术过程的监控录像，院方拒绝了这一请求。20日，深圳市市场监督管理局坪山监管局对此事开展调查。
梁女士的丈夫向南都记者介绍，“小小可乐”的父亲“可乐”曾多次在国内外纯种猫赛事中获奖，曾获2019年FIFE积分全年第一、TOPCAT积分全年第一、CCPL中国纯种猫超级联赛积分第一等成绩。目前，“小小可乐”是唯一一只出售繁育权的“可乐”的后代，已被苏州一猫舍以5万元购入，这次体检是为交接做准备。
22日，梁女士向南都记者表示，双方已达成和解。院方已公开道歉，承诺赔偿原成交价格和绝育后价格之间的差价，并加强医院工作流程的管理、对涉事医生进行教育。
涉事宠物医院仍正常营业，监管部门已立案调查
据公开信息，本次涉事的宠物医院隶属于深圳市坪山区凯特堡花菱宠物医院有限公司，成立于2020年4月，曾用名为深圳市坪山区派特堡花菱动物医院有限公司。注册资本为30万元，经营范围包括宠物用品销售、宠物寄养、宠物疾病诊疗、宠物美容等。
“梁女士和我们签订了大客户协议，就诊会有相应的优惠”，孙院长称如果是普通客人来院诊疗，会严格按照规定签订手术协议、麻醉同意书等文件，也会做好医嘱。
孙院长称，涉事医生具备相应行医资质。至于手术当天的监控视频为何无法调取，其称存在技术问题，也许是监控内存不够，无法保存到事发当天的视频。目前，医院线下就诊一切正常，涉事医生已恢复正常工作。
8月25日，南都记者致电深圳市市场监督管理局坪山监管局，工作人员表示，此事已立案处理，调查正在进行中。当事双方的和解与监管部门的立案查处分头进行。若院方涉及违法，即便双方已自行和解，监管部门依然会进行追责。