在李欣频的文案《阅读者的群像》中,有这样一段话:
海明威阅读海,发现生命是一条要花一辈子才会上勾的鱼。
凡高阅读麦田,发现艺术躲在太阳的背后乘凉。
加缪阅读卡夫卡,发现真理已经被讲完一半。
在书与非书之间,我们欢迎各种可能的阅读者。
当酒店和亚朵相遇,Lifeisatour
发现第四空间·成就一种生活方式。
在亚朵的酒店官网,我们看到这样一段话:“亚朵,始于住宿的生活方式品牌集团。从住宿出发,向追求品质生活的消费者,传递人文、温暖、有趣的生活方式,并以持续改进的优质产品、服务与体验,塑造和完善人们的未来生活,"让人与人更有温度地连接"。
初心如磐高举高打的品牌联动镌刻品牌印记
正如亚朵集团的创始人兼CEO王海军所言,“亚朵一开始就定位于生活方式,亚朵的本身就是一种生活的状态。”但当酒店在谈生活方式时,他们在谈的是什么?
2016年亚朵与财经大V吴晓波频道合作打造了“亚朵·吴酒店”。“这是我们一直在探索的新中产和新匠人之间的连接。把名字挂到品牌上,其实是很大的冒险。我们和亚朵联名的亚朵S吴酒店,是一次冒险也是一次尝试。”正是这次的大冒险,让行业看到了亚朵开创IP式酒店、开创多元商业模式的初心。
一系列稳扎稳打的品牌行动,加之迅速扩张的步伐,在2018年中国连锁酒店高端品牌规模10强排行榜,亚朵凭借门店数和客房数的绝对优势,位居该榜单第一位。
“所见皆可买”营销的本质是人性的探寻
马丁·林斯特龙在他的《痛点》一书中提到:购物会让我们感到愉悦和欣慰,购物行为可以为大脑刺激并分泌的一种多巴胺。
当传统酒店还在存量市场中苦苦挣扎,为100到200房价的降幅争的头破血流,为OTA所绑架时,亚朵已悄然开启行业新模式的思考和变革。不仅仅借势品牌联动打造人文酒店的场景交互,同时还将策略放在了体验式消费。
人文添彩沉浸式场景体验从Hotel到Retail
亚朵不仅仅将艺术,文化,音乐等新中产偏好的元素镌刻在品牌基因中,同时也不忘体验的“变现”。当客户的身体感受着细腻丝滑的床品,被蓬松柔软的羽绒枕呵护,享受高级氛围感的香薰洗浴用品,他们只需要用手机扫一扫酒店的二维码,就可以将这切带回家。在愉悦的享受中,顺利而简单的完成体验式消费的闭环。
打造新赛道挖掘新引擎步履不停
场景营销的理念,生活方式的打造,联名IP的背书,帮助行业重塑消费理念以及消费态度。当酒店从“绅士淑女服务绅士淑女”以及“家外之家”过度到与消费者更高更深层次的沟通,会带来soulmate般的信任感和满意度,关系也因此更加生动,有温度。
酒店场景零售不仅仅是为财务报表锦上添花,它将为入住酒店、选择酒店带来跟多的通路和机会。当消费者不再仅仅因为商务、旅行、休憩进入酒店,当酒店的维度上升到一种更时尚、精致、乃至拥有独特社交意味的生活方式和圈子时,这种从场地空间到生活空间的蜕变,或许是这种方式带给酒店业最大的思考。
因此,在场景零售的布局上,更彰显个性的品牌跨界联名,更精准的定位,小众独特的功能体验,服务于传播的酒店设计和服务流程设计,都将成为场景零售的一部分。前有故宫排队付费拍照打卡,后有强有力的个人媒体社交网络,这些都将成为酒店业转型和发力的重要组成部分。
对于连锁酒店而言,则更需要线上商城、全渠道高效物流、大数据分析选品偏好支持、会员(客户)积分管理系统等软硬件全方位的构建。
然而,度过领跑者的蜜月期,享受完从0到1的红利,追随者从1到N的复制能力,是不可小觑的挑战。当大部分的酒店都开始推崇、模仿生活方式,当这种非典型性酒店生活方式变得典型,独特也将变成普遍。
不忘初心,方得始终,从过去到现在,再看未来,商业模式创新和探索将成为每一个企业的常态。然而,为客户带来高附加值体验的同时,玩新玩模式的背后,是对酒店行业高标准硬件水平的坚持,是对持续提供安全、舒适、贴心服务的坚持,也每个酒店人应该守住的如钻石般珍贵的初心。