“大众点评提供的内容是吃喝玩乐，这些服务都是要走出去才能享受，当具备定位和上网功能的智能手机开始普及，很多原本存在于电脑上的应用，一下子拥有了更多的想象。”大众点评网创始人张涛对自己“最激进”的决定津津乐道。
从数据上也可以证实这点。2010年，大众点评手机客户端只有100万的用户，到2011年达到2000万，而截至2012年底，大众点评移动客户端累计独立用户数超过5400万，同比2011年底增幅超过170%。另一方面，截至2012年四季度，大众点评月综合浏览量（网站及移动设备）超过14亿，其中来自移动客户端的浏览量超过60%。
冷静面对“团购”
相比其他国内团购网站的快速跟进、遍地开花，大众点评心动却迟迟没有行动。在张涛看来，那个时候公司资源有限，团购固然是个好的模式，但大众点评网判断快速切入手机的优先级更高。“这是因为移动平台是一个面向未来的新平台，它可以将我们原有业务进行再整合、发挥，而团购业务则更类似一种工具和业务模式，而同时做两大战略会造成对单一战略的弱化。”
同时，得益于这份难得的冷静和沉淀，大众点评也成功避开了“千团大战”的无序竞争，没有盲目烧钱保存了实力。
实力在于“积累”
2008年，张涛发现其耕耘多年的本地生活领域开始出现技术和资金都看起来很强大的竞争对手。原百度CTO刘建国创立的爱帮网，借助其“垂直搜索技术”，大众点评网上的一些点评被直接复制到了爱帮网的平台上。与此同时，雅虎旗下的口碑网也开始涉足本地生活服务领域，依靠着巨大的资金和雅虎的流量优势，业内一度认为面对资源雄厚的口碑网大众点评可能在劫难逃。
比营造一个良好社区氛围更加让后来者望而却步的则是大众点评过去5年在20多个城市一点一滴积累起的线下商户口碑，直到那时张涛才发现，之前5年面向本地商户的艰苦的口碑和品牌积累并没白费，本地商家在无数次与之合作后建立起的对大众点评品牌的信任在巨头入侵时竟然成为那些互联网巨头们最难以跨越的天堑。
“沉淀”为了成长
O2O模式企业延续了团购的优势，规避了团购的风险，包括窝窝团在内的众多团购网站，都纷纷向O2O转身。但由于O2O脱胎于团购，这决定了它同样要面临流量、回头客以及服务等方面的问题。如何解决这些问题，显得尤为重要。
柳暗花明
进入2012年，团购网站更是大批死亡。这个朝阳产业，在蜂拥而至急功近利者的哄抬下，迅速跌入低谷。随着资本寒冬的到来，一批电商网站不时传出资金短缺的新闻。
团购网站遭遇资本冷淡的境遇并位发生在主打O2O模式的电商企业身上。千品网副总裁元鹏告诉记者，与其他电子商务行业步入资本冬天不同，主打O2O模式的在线生活服务商城却“逆势而上”。
千品网成立一年后，如今不仅在入驻商户、上架服务商品数量等数据增长迅速，而且在消费者心中也打造了一个非常不错的品牌。据他介绍，目前千品网日增新品新单过千，日在线商品10000单。百度搜索指数在3个月内涨幅500%，超过了团购导航二类梯位的网站。
所谓O2O模式就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，为万千商家搭建的一个线上商业营销平台，为消费者提供一站式、便捷的优惠享受，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建了一个全新的、共赢的商业模式。
在团购网站最火时，元鹏去美团网、拉手网和爱帮网拜访。一圈调查下来，他发现团购的发展规模虽然很快，但并没有合适的商业模式。同时，他获得一个启示：本地服务是可以通过电子商务的形式去运作的。
不过，在当时，因为商家和用户还没有培育起来，千品网并没有进行大规模的业务介入。然而，团购的虚火吸引风投砸了近百亿元资金后，迅速把这一市场炒热了。虽然最后团购没有取得成功，但却为市场培养了一批商家和用户。
“千品网能有今天的规模，其实是借了团购的热风孵O2O的蛋，占了点便宜。”元鹏说，“未来，千品网可能会成为用户和消费者休闲娱乐、吃喝玩乐的一个入口，其本质则是一个售卖吃喝玩乐等服务的淘宝商城。”
风投青睐
互联网曾是风投最钟爱的产业，随着去年中国概念股遭遇诚信危机，曾被誉为“吸金窟”的中国互联网产业陷入困境，上空笼罩着一片乌云。IDC数据显示，与去年同期相比，今年第一季度，整个电商行业的融资从近20多笔降到仅有8笔。
而来自清科集团的统计数据显示，2010年，我国电子商务领域获得融资的企业52家，2011年飙升至116家。而融资金额也水涨船高，从2008年的2.2838亿美元增至2011年的16.6941亿美元。
在VC保持沉寂时，要打动资本不是容易的事。但坚持O2O模式运营的电商企业，不少都获得了他们想要的资金。
《IT时代周刊》了解到，鼎信集团的旗下公司――冠旗投资有限公司，就与广州街库网达成战略合作，而街库网也是一个依托O2O模式的商务社区化综合平台。国内创投大鳄清科创投和李开复也将目光瞄准了O2O项目。创新工场的首个O2O孵化项目布丁，便获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。
据悉，布丁成立于2010年11月，专注于移动O2O范畴，为用户提供移动电子优惠券业务。而在此前，家居类O2O电商空间网也获得了高德软件创始人、天使投资人肖军以及盛世巨龙创始人闫志峰、美遐科技董事长李圆峰联合投资，资金规模达千万元人民币。
坚持O2O模式的电商企业，能获得资本的认同，在于他们在整个商业模式中扮演了一个承上启下的角色。上游连接于当地的线下商店的服务，下游连接着消费者随时的恒久需要。O2O模式的火热，连江南春现在都开始心动，推出互动屏，进军O2O。
业内认为，这种“线上加线下”的营销模式，使信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，让电子商务网站进入了一个新阶段。对此，创新工场董事长李开复说：“你如果不知道O2O，至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。”
现在，获得外界资本认可的这些电商企业，业绩均表现得不错。其中，千品网创造了上线三个月日均销量破万单的记录，公司也获得了来自中赫技能的上亿元投资后，目前正在尝试做iPhone和Android的客户端。
问题依旧
业内认为，线上和线下相结合的O2O模式其实并不陌生，在中国台湾和日本已经很流行。当企业的规模到达了一定的阶段后，这个平台不但能掌握消费者的需求，更能掌握客户的资源。而事实证明，能掌握这两种稀有资源的企业，未来不会让人失望。
现在，众多团购网站也开始向O2O转身。在各种团购网站转型、升级的行动中，窝窝团的行动是最早、最快。目前，窝窝团形成“精品团购+生活商城”的业务架构，其生活服务电子商务战略逐渐清晰。
业内观察家认为，资本选择投资O2O模式而不是团购，是因为O2O的商业模式投入不高，盈利前景可观。最重要的是它延续了团购优势，规避了团购的各种风险和短板。
对此，清科集团创始人、董事长兼CEO倪正东在接受采访时表示，“2012年互联网电子商务的投资融资肯定不如2011年，但并不代表VC和PE（私募）对于互联网电子商务失去信心了，我们仍然坚定支持互联网和电子商务公司。”
事实上，O2O能获得资本认同，还在于它背后拥有的一片巨大蓝海市场。据一份来自风投机构的数据显示，中国有着超过13亿的庞大人口，这预示着中国的网络商务增长空间非常广阔。2010年，中国网络零售总额是6000亿元，未来这一数字只会上升。
更为诱人的是，这仅仅是来自于网络，只占居民整体消费的5%。中国电子商务的未来，在于充分挖掘95%的潜在市场。其中，O2O就是挖掘这一蓝海的新模式。这对资本来说，毫无疑问是一块诱人的大蛋糕。
因为互联网，中国诞生了一大批著名的企业：传统图书馆的在线，催生了百度；传统新闻的在线，催生了新浪；传统酒店的在线，催生了携程……传统餐饮娱乐甚至街边小店的在线，则催生了美团。
2010年3月4日上线以来，美团网经历了“千团大战”的热潮和资本“哀鸿遍野”的寒流。在经历冰火两重天的锤炼后，如今的美团网日访问量已超过300万，月销售额突破3个亿，成为中国团购业当之无愧的NO.1。
作为国内第一家团购网站，美团网在很多方面为同行树立了标杆。尤其是2011年3月推出全球首创的“过期包退”服务，更是引来同行的争相效仿，就连团购鼻祖Groupon至今也未能实现。
事实上，CEO王兴和副总裁王慧文其实就是美团网的两张“王”牌。从1997年同在清华大学电子工程系读书且同住一个宿舍，到后来一起创办校内网和美团网，王兴和王慧文这两位年轻人在互联网界愈挫愈勇的创业故事耐人寻味。
中关村需要这样的创业者，需要更多张这样年轻的“王”牌！
校内投石问路
2003年，对中国的互联网来说是一个分水岭，在经过2001年和2002年的谷底后迎来了行业复苏。2003年，对1979年出生的王兴和1978年出生的王慧文来说也是人生的一大转折。那一年，正在中国社科院声学研究所攻读硕士的王慧文在即将毕业的时候选择了退学，而远在大洋彼岸美国特拉华大学攻读硕士的王兴也志不在此，俩人一拍即合，展开了一段激情燃烧的创业之旅。
要说他们的创业天赋，其实从一开始就显现出来了。第一个创业项目就锁定在当时绝对超前的SNS(SocialNetworkingService)（社区类网站）领域。今天SNS领域的集大成者是大名鼎鼎的Fackbook，不过在王兴、王慧文创业那会儿，Fackbook八字还没一撇。
就这样，一帮没有互联网经历的热血青年，就甩开膀子大干了起来。其过程之曲折之艰难可想而知。
“在校内网之前，团队不太倾向借鉴，任何事情都想搞原创，搞创新。其实现在回头想想，相较于用户的喜好，原创并没那么重要。”王慧文回想当年所做的那些创新，感慨颇深，“不过那些创新也都是有意义的，我们做的很多东西后来也被别人‘拿来主义’了，而且有些做得还不错。”
一个思路的转变，产生的效果有时是无法估量的。在推广上下足功夫后，校内网在当时多达30家SNS网站的激烈竞争中脱颖而出。
不过令人遗憾的是，尽管校内网声名鹊起，是当时国内做得最好的SNS网站，但是初出茅庐的他们并不擅长融资，导致校内网因资金不济于2006年10月被千橡互动收购了，现在发展成了业内知名的人人网。
美团东山再起
从校内到饭否再到美团，王兴每一次都踩中了互联网行业的节拍。而且每一次都掀起了创业狂潮。校内网出现后形成了社区网站热，饭否网出现后形成了微博热，而美团网出现之后则掀起了“千团大战”。相较前两次由先驱变成先烈的残局，这一次，美团网让人刮目相看。
2010年3月4日，美团网上线当天推出了第一单服务——梵雅葡萄酒品尝套餐，50元体验4杯葡萄酒，还能向品酒师学习品酒知识。从3月4日零点到23点59分，这个打了五折的服务套餐，卖出了79份。虽然销售额不到4000元，但是却让美团网旗开得胜。
2010年5月4日，继北京站上线后，美团网又开通了上海站，2天后武汉站上线；7月26日，美团网西安站上线；8月2日，美团网广州站上线。一路高歌猛进、势如破竹的美团网在2010年10月获得红杉资本1200万美元融资。
从商业模式本身来看，团购模式连接商家和消费者两端。对消费者而言，团购最大的吸引力是能享受到超低折扣的优质服务；对商家而言，团购是一种非常好的按效果付费的营销方式，零风险。这种把销售与宣传推广合在一起的商业模式，很好地满足了双方的需求，被称为有史以来最好的商业模式之一。
王兴、王慧文经营美团网的策略与其他团购网站略有不同，他们把美团网定位为本地服务类电商，而非实物电商。
谁是网络团购的消费主体
除了像拉手网、美团网、F团、阿丫团、糯米网等专业团购网站外，一些传统门户网站或电子商务网站如腾讯、淘宝、百度、支付宝、中国移动、阿里巴巴、大众点评网、饭统网等也计划或已经进入网络团购领域。中国的网络团购消费者年龄跨度虽较大，但具有以下三个明显的特点：
年轻的消费群体。中国的网络团购消费者年龄主要集中在25－40岁的青年消费群体，具有时尚、追赶消费潮流的特点。这类消费群体对新产品、新服务的接受能力很强，同时也能主动寻求那些新颖、时尚、提供全新服务和价值的产品。由此看来，对于那些创袁：产品、时尚产品或全新体验的服务产品来讲，团购网站不仅是一个销售平台，还是一个极好的口碑传播推广平台。
团购网站要提供什么价值
从对网络团购消费群体的分析中可以看到，团购网站要想扩张客户群体、扩大规模，需要针对这些消费特点提供相应的服务。所以，除提供高性价比产品之外，团购网站还需要提供一些其他方面的价值。
时尚性的价值。虽然中国目前网络团购的消费群体参与者年龄层较广，上至老人，下至学生都有参与，但网络团购必定还是个相对新鲜的事物，年轻人相对更容易接受。这种时尚性使得很多年轻人更容易和愿意使用网络团购，给部分消费者带来了时尚的心理价值。
团购网成功的关键要素所在
其实互联网行业从来都不缺乏商业模式和赢利模式，但重要的是，企业要能“挺到”行业被市场认可并进入良性发展的时刻。那么行业内的企业究竟应如何发展
很多企业都是在行业起步阶段因为发展思路受限或是资金链断掉等。没能等到成功的那一天。网络团购是一个能提供有效商业模式和持续赢利横式的行监，行业内的企业要如何发展，才能避免在行业繁系之前被淘汰掉的命运
规模。团购网站需要更多的消费群体和供应商群体的支撑，特别是供应商群体。很多团购网站的线下工作人员比线上工作人员多几倍，因为线下工作人员的主要工作任务是开发有竞争力的供应商。没有可以满足不同需求和提供更高折扣的供应商，团购网站就不可能拥有稳定和大量的消费者。因此，规模也是团购网站间相互竞争的焦点。
1概念的界定
1.1在线旅游企业
关于携程旅行网、去哪儿网、艺龙旅行网、同程网等组织，学界和业界有众多表述，如：在线旅行服务商[1]、在线旅游网站[2]、旅游电子商务企业[3]、互联网旅游企业[4]等，因此，关于此问题的看法并没有统一的认识，但是学界和业界更多将其称之为在线旅游企业。本文所研究的在线旅游企业是指以互联网为平台，为消费者提供机票、酒店、度假产品等旅游产品的企业。本文选择的研究对象主要是国内较有影响力和代表性的在线旅游企业。
1.2商业模式及商业模式创新路径
关于商业模式创新的路径研究，比较有代表性的是基于商业模式构成要素的创新路径研究。例如：Osterwalder（2004和2007）指出，在商业模式这一价值体系中，企业可以通过改变价值主张、目标客户、分销渠道、顾客关系、核心能力、价值结构、伙伴承诺、收入流和成本结构等因素来激发商业模式创新。[8]魏炜、朱武祥认为，商业模式调整、优化和重构可以从定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式以及现金流结构这五个方面的任何一个或者多个方面着手。[9]虽然迄今不同的学者对商业模式要素构成仍然存在不同意见，但大多数学者都认同产品（或价值主张）、目标客户、供应链（或伙伴关系）以及成本与收益模式是商业模式的核心构成要素。从商业模式的构成要素出发，一些学者希望通过探讨提高原有要素价值的途径或是改变各要素之间关系的途径，来实现原有商业模式的创新。[10]本文对在线旅游企业商业模式创新路径的分析就是沿用这一思路，立足于商业模式构成要素中的产品要素，通过分析旅游产品的创新，来探讨在线旅游企业商业模式的变迁。
2在线旅游企业商业模式的类型
根据在线旅游企业所提供的旅游产品类别，本文将在线旅游企业商业模式分为三类，即：综合超市模式、搜索引擎模式、专业化模式。
2.1综合超市模式
采用综合超市模式的在线旅游企业能提供较为全面的商旅服务，一般包括酒店预订、机票预订、旅游度假、旅游资讯等等，面向个人及团队等消费群体，涉及国内外、长短途等多种旅游服务。采用这种模式的在线旅游企业，他们所面对的消费者群体较为广泛，服务内容多样灵活，能够多角度满足消费者的旅游需求。这类企业中比较有代表性的就是携程旅行网。携程旅行网目前所涵盖的旅游产品除了上述的内容外，还涉及租车服务、火车票代购、门票预订等服务。另外，同程网、艺龙、悠哉旅游网、驴妈妈、途牛旅游网、欣欣旅游网的旅游产品虽各有侧重，但经过数年发展，也基本形成了旅游产品综合超市的模式。
2.2搜索引擎模式
2.3专业化模式
综合超市模式和搜索引擎模式为目前影响力较大的在线旅游企业所采用，但是，在线旅游市场仍然活跃着一批规模相对较小，却在某一个细分市场有着影响力的新生力量。专业化模式就是指在线旅游企业提供的旅游产品与服务专注某一领域的模式，从差异化战略中寻找自身的生存之道。例如，飞票网开创旅游团购新模式，专注于自由行的套餐制作，将机票、酒店、餐饮、门票进行组合，以团购的形式为消费者提供低折扣高质量的旅游套餐。蚂蜂窝旅游网则代表了另一种专业化的服务模式，其主要提供的旅游产品就是旅游攻略，通过构建旅游社区，依靠注册用户提供的大量一手信息，为消费者提供国内外众多旅游目的地信息，并制作推出了各类目的地旅游攻略路书，成为众多自助游爱好者的旅行指南。2目前，活跃在市场上的大多数中小在线旅游企业采用了这一模式，比较有代表性的还有：穷游网、在路上、途家网等。
3在线旅游企业商业模式创新路径分析
上述分析了国内代表性在线旅游企业的商业模式类型，不同的商业模式其创新的路径又是怎样的呢？本节我们将选取三种商业模式中具有代表性的企业，从旅游产品和服务的创新视角来比较三种模式的创新路径。
3.1综合超市模式的创新路径――以携程旅行网为例
携程旅行网成立于1999年5月，表二显示了携程旅行网自成立以来的旅游产品开发方面的重要事件。
表二携程旅行网重要事件表4
以旅游产品创新为线索，我们可以洞察携程旅行网商业模式的创新路径，如图一所示。携程旅行网的商业模式本质上是综合超市模式，通过旅游产品从核心业务向外围业务的扩展，不断增强其在旅游产业链上的领导势力。从旅游产品创新的角度来看，携程旅行网创新的路径主要有以下两方面：第一，拓宽旅游产品组合的宽度，从最初的机票、酒店预订业务，拓展到旅游度假、商旅管理，并形成企业发展的四大核心业务，再延伸至消费者旅行所需要的租车、景点门票、旅游社区、美食订餐等服务，提供消费者旅行过程中食、住、行、评的整体解决方案，从而增加了产品组合的粘度；第二，增加旅游产品组合的长度和深度，对每种旅游产品进一步细化，从国内到国外、从低端到高端、从个体到组织，增加消费者可选择的旅游产品项目，从而覆盖更多类型和层次的消费者。
从宏观上来看，随着旅游产品的不断创新以及技术的更新换代，携程旅行网在旅游产业链的后端粘合了大量的消费者，在产业链的前端还链接了众多的旅游产品供应商，从OTA7模式向OTP8模式的方向发展。
图一携程旅行网商业模式创新路径
3.2搜索引擎模式的创新路径――以去哪儿网为例
去哪儿网成立于2005年，是国内最早的旅游搜索引擎。表三显示了去哪儿网成立至今旅游产品开发方面的重要事件。
纵览去哪儿网的发展历程，从旅游产品创新的角度来看，其商业模式创新路径可以用图二表示。去哪儿网的创新的路径主要有以下三方面：第一，增加旅游产品和服务的搜索宽度，从机票和酒店核心搜索产品延伸至火车票、度假产品、团购产品的搜索，基本做到对主流旅游产品的覆盖；第二，增加用户自己生成内容的板块，如：酒店点评系统、攻略、旅图等，构建属于自己的专业而多样的旅游社区，增加用户粘度；第三，开发TTS系统，使更多旅游产品供应商接入去哪儿网，并在其网站上完成交易过程，从而增强对供应商的控制。因此，去哪儿网其核心模式是旅游产品的搜索引擎模式，但是在不断做加法的过程中，去哪儿网已不再单纯做搜索，而是转向对整个旅游产品供应链的控制和领导，即从SE11模式向OTP模式发展。去哪儿网和携程旅行网殊途同归，都向一站式的线上旅行平台发展。
图二去哪儿网商业模式创新路径
3.3专业化模式的创新路径――以途家网为例
众多中小在线旅游企业都具备专业化模式的特点，它们的产品较为单一，专注于某一细分市场，它们的商业模式创新路径既有个性，也有共性。本节以途家网为例进行分析。途家网成立于2011年12月，是一家高品质度假公寓预订平台，提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务。既为旅行者提供了优质的度假新体验，又为业主提供了灵活的闲置资产托管增值服务。12下表列出了途家网成立至今旅游产品和服务开发方面的重要事件。
在途家网短短几年的发展过程中，其专注于度假公寓房源的拓展，采用的方式是与房地产商以及中小型业主合作的方式，获得稳定的房源。从产品创新的角度来看，其商业模式的创新路径就是专注于度假公寓这一旅游产品，不断增加这一产品的数量，提升产品质量，并做到与其他在线旅游企业差异化。
另外，这类企业为了增加自身的生存能力，往往采用与其他在线旅游企业合作的方式。譬如，途家网与携程旅行网是战略合作伙伴，2012年5月，途家网还获得来自携程旅行网的投资，2014年1月，携程旅行网上专门开辟了“携程途家公寓”频道。另外，飞票网也是善于合作的在线旅游企业，其淘宝旗舰店目前一直排行淘宝旅行和聚划算生活服务团双第一，同时还与1号店、大众点评网、去哪儿网、当当网等国内知名网站的旅游频道进行全方位的战略合作。
4三种商业模式的创新路径比较
通过以上分析，我们可以归纳这三种在线旅游企业商业模式创新路径的异同，如表五所示。
从以上归纳可以看出，早期发展起来的在线旅游企业往往采用综合超市模式和搜索引擎模式，这两种模式最容易形成行业中具有垄断势力的领导者，如携程旅行网和去哪儿网，这两种模式的创新路径往往是对旅游产品的全覆盖和对旅游产品供应商的控制，而一旦这样的企业逐渐巩固自身的平台后，其他在线旅游企业的进入将显得非常困难，因此，他们最有可能控制起旅游产品的产业链。对于后期发展起来的在线旅游企业，他们往往规模较小，走专业化的道路，寻找旅游产品供应链中的空白点，成为供应链上独特的一环。
5结语
对在线旅游企业商业模式创新路径的研究，一方面让我们更清晰地洞察了这一行业的发展动向，另一方面也对在线旅游企业及旅游产业未来发展有一定的启示。
5.1对消费者需求的无限挖掘是商业模式创新的基点
5.2对技术的洞悉和运用为商业模式创新提供支持
5.3资本的投入是商业模式创新的催化剂
5.4合作是商业模式创新的趋势
在线旅游企业正在从初级的竞争转向竞争中的合作关系。在线旅游企业发展的早期基本上通过分割旅游产品供应链上的某些环节来获得收益，当更多的企业参与同一环节利益的竞争时，价格战和客户争夺战发生了。然而，随着旅游产品供应链上领导者的崛起，领导者与追随者之间的合作关系开始展开。例如，携程旅行网在2013年年底开始通过战略投资的方式，与一嗨租车、易到用车、途风旅游网、蝉游记等合作，弥补其价值链上的弱点；而去哪儿网则与携程一起合作，来弥补其在度假产品上的弱点；采用专业化模式的中小在线旅游企业更是需要学会合作，其合作的对象不仅仅是携程旅行网、去哪儿网这样的巨头，还有其他电子商务平台，如：淘宝网、京东商城以及一些团购网站。合作不仅仅局限在在线旅游企业之间，在线旅游企业与旅游产品供应商之间的合作也变得更为密切，如与旅游景点的合作、与酒店的合作、与航空公司的合作、与地方旅游部门的合作等等。
因此，我们认为随着在线旅游企业商业模式的不断创新，以及在线旅游企业之间竞争与合作关系的推进，将促使我国旅游产业链整体运营绩效水平的提高，并最终受益于旅游产品的消费者。
注释：
1引自去哪儿网
2引自蚂蜂窝旅游网
3表格中的信息来自各个在线旅游企业官网
4信息来自携程旅行网、环球旅讯、腾讯网等网站
5MTA（MobileTravelAgency），即移动旅游服务商
6UGC（UserGeneratedContent），即用户生成内容
7OTA（OnlineTravelAgency），即在线旅行服务商
8OTP（OnlineTravelPlatform），即在线旅行平台
9表格中的信息来自去哪儿网、环球旅讯、腾讯网等网站
10TTS（TotalSolution）系统，是去哪儿网自主研发的交易平台，为航空公司、酒店、商开发的在线旅游产品销售系统解决方案。