宠物服务指围绕宠物进行的、满足特定需求的活动。相较于宠物食品、用品行业，宠物服务行业具有非刚需、高附加值等特性。随着中国老龄化、晚婚化趋势凸显，中国宠物消费人群的总体数量以及占据人口的比例均有提升，中国宠物饲养渗透率提高，整体宠物市场消费增加。不断增加的线下宠物服务门店数量以及各类创新的综合性宠物消费业态便利了宠物主的消费，推动宠物服务行业的持续发展。
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中国宠物市场规模逐年做大，宠物服务需求持续上升，本土的宠物服务品牌逐渐展露出了头角。依托全网大数据，根据品牌评价以及销量排行榜123网评选出了2021年宠物服务十大品牌排行榜，前十名分别是鸿辉远大、嬉皮狗/hipidog、华元宠具/HOOPET、新宠之康、近代第一城、touchdog它它、PETCIRCLE、petalent、HELLOJOY、波波宠物用品。
02
中国居民年均可支配收入及消费支出的持续增长，增强了宠物服务消费的信心，为宠物服务消费奠定了物质基础。“消费升级”助力宠物服务行业发展。宠物主收入高，宠物服务消费意愿强，在“消费升级”观念影响下，宠物主开始接触并逐渐转向高端宠物消费。高端宠物门店服务项目齐全，客单价高，宠物服务消费高端化推动宠物服务行业市场规模的增长。
养宠群体不断扩大，
为宠物服务行业市场规模的扩大奠定基础
中国养宠家庭数量快速增长，宠物总数随之快速增加。宠物总数的增加，为宠物服务行业市场规模的扩大奠定了坚实的消费基础。与美国等养宠文化盛行、宠物行业发达的国家相比，中国养宠群体占据人口总数的比例较低，中国宠物饲养群体数量仍有较大的提升空间。未来，中国养宠家庭数量将不断增多，推动宠物总数增加。
现阶段，经营面积在100平米以下的宠物门店是宠物服务行业的主流参与主体，可满足宠物主基本的宠物美容、宠物寄养需求。门店面积大、服务种类齐全、服务质量高的高端宠物门店数量也相应增加，推动高端宠物服务市场发展。
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宠物服务行业起步晚
21世纪初期，中国宠物服务行业开始萌芽，发展至今，中国宠物服务机构数量大幅增长，但中国宠物服务门店提供的服务不能满足宠物主快速增长、提升的消费需求，不利于宠物服务行业的发展。
现阶段，宠物服务资源缺乏。现有的宠物门店数量少，大部分宠物门店规模小，服务能力有限，不能满足宠物主需求，阻碍宠物行业市场规模的扩大。
宠物服务消费意识弱
专业人才缺乏
宠物服务行业经营者管理经验缺乏，经营水平低。因此，这类宠物门店经营者提供的服务质量差，管理水平低，通常，其提供的服务内容及各项服务价格雷同，营销手段类似，差异化经营意识弱。
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连锁宠物服务终端为主要模式
家庭式宠物服务商家快速发展
近年来，家庭式宠物服务商家呈现快速发展趋势，促进宠物服务行业快速发展。以宠物寄养为例，主流的寄养方式为宠物店寄养及个人商家提供的家庭式寄养。在春节、国庆节等假日期间，宠物主的寄养需求达到高峰，宠物店由于寄养空间或设施有限，无法完全满足众多宠物主的寄养需求，个人宠物寄养商家应需而生。但家庭式寄养存在无证经营的风险，部分寄养家庭存在未采用合理、正确的喂养方式、缺乏宠物急救知识的问题，家庭式寄养模式的不规范操作行为需要有关部门进行规范、引导。
新型宠物服务不断涌现
宠物主对于宠物服务的需求不断细化，宠物服务内容及形式不断创新。宠物殡葬服务是一种新型的宠物服务，宠物殡葬服务的出现完善了宠物服务行业的生态构成，为宠物主提供慰藉的同时，保护生态环境，成为宠物服务行业新风向。
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写在最后
作为宠物经济的重要组成部分，宠物服务的重要性不言而喻。中国这几年宠物消费快速增长，宠物服务的种类不断扩展，增长潜力不容忽视。实际上，与宠物商品相比，宠物服务不容易复制，不容易做大，因此竞争的门槛更高。对于服务机构来说，无论是诊疗、洗澡美容还是寄养，服务的本质就是优化客户的体验感，提升客户的满意度，才能最终赢得信赖。宠物服务行业的未来让我们拭目以待吧！
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