我们非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,并希望通过本概要向您简洁介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《美团民宿隐私政策》的附件,如您希望了解我们详细的隐私政策,请查阅概要后附的隐私政策正文全部内容。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1、注册信息
2、地理位置
3、相机
信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,例如您使用扫码拍照等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异,如相机、摄像头等。
4、相册
信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,例如您使用上传和保存照片、视频等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异,如相册、存储权限等。
5、麦克风
信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,通过申请麦克风权限以便获得声音,以提供对应的识别后后续的交互功能。不同的系统显示的名称可能有所差异,如麦克风、录音权限等。
6、设备信息
7、您使用过程中主动提供的信息
使用目的:在您使用我们提供的产品/服务过程中,我们根据您使用的特定场景可能会收集您提供的个人信息,以实现您所需要使用的功能。
二、我们如何共享您的信息
三、您如何管理您的信息
如果您无法通过上述方式进行管理,您可以通过我们以下提供的联系方式联系我们,我们将在15天内回复您的要求。
四、我们如何做好未成年人保护
五、您如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求:
美团民宿隐私政策
更新日期:2024年4月11日
生效日期:2024年4月18日
美团民宿(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容:
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、附录
如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
1、帮助您成为我们的用户
在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充个人信息,如您的性别、生日、学校、职业、简介、喜好等,将有助于我们向您提供更为个性化的服务,如果您不提供该等信息,不会影响您享受美团民宿服务的基本功能。
2、向您提供基于地理位置的服务信息展示
(3)传感器信息。当您使用我们的产品/服务过程中,我们可能会收集(包括在后台状态下收集)您的传感器信息以适配您的设备状态或在您选择参与活动时以识别您的动作,不同场景下的传感器类型可能不一致,我们仅会在具体需要的场景中才会使用。例如,在“扫一扫”场景下通过光线传感器判断黑暗环境,以便为您展示是否选择开启闪光灯或调整亮度;又如,在您播放视频或参与互动活动时,通过重力、加速度、陀螺仪等传感器来适配设备的横竖屏状态或者为您展示下一步的互动场景。
3、为您提供预订、下单、订单管理功能
您在美团民宿上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
4、发布房源
6、为您提供代邮寄功能
当您在美团民宿上使用相应功能涉及的代邮寄(例如发票、实物礼品邮寄)服务时,您需要提供取/收货人的姓名、性别(用于快递人员联络时称呼您,如刘女士)、手机号码、收货地址、门牌号等,以便于您的快递订单能够安全准确送达并完成。
7、为您提供写评价等信息发布功能
您在美团民宿上主动对房东的产品/服务进行评价或发布其他内容时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的昵称、头像。
8、帮助您完成支付
9、为您提供/展示支付、借贷、理财、保险等金融产品/服务
10、为您提供客服和售后服务
11、为您提供安全保障
12、我们可能间接收集的个人信息
您可以选择开启系统的麦克风权限,使用语音技术来实现语音交互功能或者在录制有声视频时通过麦克风或录音权限来获取声音。我们会收集您在使用语音功能过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的语音交互需求,一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能,但不会影响您享受美团民宿服务的基本功能。
4、基于好友推荐的拓展功能
(三)其他
(四)征得同意的例外
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
2、为履行法定职责或者法定义务所必需;
3、为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6、法律法规规定的其他情形。
请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
(五)个人信息的使用规则
3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
(六)设备权限调用
1、iOS系统权限调用说明
设备权限
使用目的
是否询问
是否可关闭
位置
用于向用户推荐周边的民宿预定、使用地图导航功能等
首次打开客户端时弹窗询问
是
IDFA(iOS14及以上)
相机
用于扫码、拍照、上传图片/视频
用户主动扫码、拍照、上传图片/视频时询问
麦克风
用于录制视频时通过麦克风获取声音
用户发起语音功能时询问
照片
用于写入和读取用户相册信息
用户主动上传前询问
日历
用于向用户提供活动订阅和日程提醒服务
用户主动选择前询问
2、Android系统权限调用说明
获取设备识别码用于保障用户的账号及交易安全
录音
用于录制视频时获取声音
存储
用于存储和读取上传用户拍摄的照片和视频,以及实现应用内升级和页面数据缓存等
悬浮窗
用于用户保持客服消息时提供快捷入口等功能
用户主动使用时询问
您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。
(一)Cookie的使用
(二)网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:
1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。
2、我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务。
(一)共享
在我们向您提供产品/服务时,我们会采取严格的安全措施,由我们所完成的产品/服务中我们不会与美团民宿以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉,我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息,以保障和优化我们为您提供的产品/服务,此类情况包括:
1、提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务,如您在我们的平台上使用商家或其他合作方提供的产品/服务,我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。
例如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付;将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供产品、服务及售后等。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们将努力通过采取等合适的举措尽全力保护您的个人信息。
安全保障服务。为了保障您的账号安全,避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险,我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息,以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,预防安全事件的发生。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;
6、您自行向社会公众公开的个人信息;
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。
根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
(一)个人信息的保存
在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:
(1)法律法规有明确规定的;
(3)您主动发起的跨境下单、交易等个人行为。
3、终止运营:如果发生终止运营情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二)个人信息的保护措施
1、数据安全措施
2、安全认证
3、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
4、安全事件
(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:
您可以通过“我的”-右上角点击进入“设置”-“隐私管理“,进行个人信息的查阅与管理。
账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或进行第三方账号和银行卡的解绑等,您可以通过访问美团民宿App在“我的”左上角“头像”处点击进入查阅并执行此类操作,您的支付信息和银行卡绑定信息可以通过访问美团民宿App在“我的”-“我的钱包”-“美团钱包”中点击进入查阅并执行此类操作。
搜索浏览信息——您可以在美团民宿App中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
订单信息——您可以通过访问美团民宿App页面上“我的”-“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待评价的订单。您可以选择删除已完成的订单信息,但这样可能导致我们无法根据您的订单信息而准确提供相应的售后服务。
请您知悉,根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要,我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息,在此之前,我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。
如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。
(三)注销账户
您有权注销美团民宿服务,也有权注销您的美团账号,您可以通过访问美团民宿App页面上在“我的”右上角“设置”-点击进入“隐私管理”—点击进入“注销美团民宿APP服务”进行在线操作。您注销成功后,除法律法规及相应的国家标准另有规定外,我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为美团存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
(四)自主管理控制营销信息及定向推送
消息推送——如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。
个性化推荐——如您不希望使用我们的智能推荐服务,可以自主选择按照距离、好评、价格等不针对您个人特征的方式进行排序,也可以在推荐信息页面中通过“不感兴趣”、“不想看”等功能进行精准反馈和实时关闭,还可以在“我的”-“设置”-“隐私管理”-“接收个性化推荐”中自行控制开关。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求;
2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);其他信息(行踪轨迹、精准定位信息等);14周岁以下的未成年人信息。
3、关联公司:指美团(Meituan)最新上市公司年报披露的美团关联公司。美团民宿与美团为关联公司。