未来网北京8月21日电（记者凌萌）记者从黑猫投诉平台获悉，截至2023年8月18日，平台累计有效投诉量突破1500万。其中，近千万件消费纠纷得到解决，帮助七百余万名消费者解决了消费问题，累计挽回数十亿元损失。
据悉，黑猫投诉为新浪旗下的消费者服务平台，致力于用互联网平台模式解决买卖双方信息不对称、沟通效率低的困境，化解消费纠纷，保障消费者合法权益。目前，黑猫投诉平台涵盖了来自电商、金融、旅游出行、娱乐生活、教育、物流等主流消费领域的投诉，超六成的投诉得到解决。
图源：黑猫投诉
据黑猫投诉平台有关负责人介绍，自2018年3月14日正式运营以来，平台坚持高效帮助消费者解决消费纠纷。产品端持续覆盖不同渠道，让消费者可以随时随地通过客户端、小程序、官网多种方式便捷发起投诉。企业服务红黑榜和丰富的企业投诉数据，将商家客诉处理情况及投诉爆发情况透明化、数据化呈现，在对不负责任商家进行有效曝光的同时，也能够为消费者提供消费参考和消费预警。
另外，作为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位，2023年上半年，黑猫投诉平台为国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心上报产品质量缺陷线索近3万余条，涉及企业近1500家，涵盖数码产品、美妆服饰、日用百货、房产家居、汽车汽配等。
值得注意的是，黑猫投诉平台还利用自身的数据优势，积极协助监管部门研判风险、查处违法企业。仅2023年上半年已配合警方上报案件线索12万余条，涉及不法平台近1000余家。同时，与市监、教委等部门建立属地消费舆情预警机制，发现企业经营异常及时上报，协助监管部门有效提前介入处置，为消费者挽回更多损失。
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