自2022年10月起,本人使用苹果手机从官方appstore上下载了一款名为《勇者秘境》的游戏,并持续进行充值。2024年5月,本人更换新手机后发现《勇者秘境》已被苹果商城下架,无法继续游玩。本次下架,苹果和《勇者秘境》均未提前通知,导致本人在下架前依然从苹果商店进行充值。之后本人申请退款、《勇者秘境》客服同意退款并建议找苹果申请退款申诉,本人即向苹果申请,但退款被拒绝。本人投诉苹果应用商城和《勇者秘境》,不仅不对即将下架的游戏应用进行预先提醒和充值终止,还拒绝退款。本人要求退还近6个月内,从2023年12月至2024年5月内在《勇者秘境》内的游戏充值,共计10678元。
24小时有效投诉14800
累计有效投诉22301862
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