1.1一般资料选取我院2014年7月～2016年1月收治的68例消化内科患者作，随机分为对照组（n=34）和试验组（n=34）。对照组男性患者18例，女性患者16例，患者年龄为19～43岁，平均年龄（26.8±5.4）岁；试验组男性患者20例，女性患者14例，患者年龄为20～45岁，平均年龄（27.3±4.5）岁。两组患者一般资料无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法对照组应用常规护理方案进行护理，主要包括：加强日常饮食、起居管理，保持温馨、舒适的修养环境，确保睡眠充足，嘱患者养成科学排便习惯，对其病情进行密切观察，做好各种意外事件的防护措施等。试验组充分分析消化内科常见的护理风险后，应用风险管理。在消化内科中，病情观察不详、药品应用错误、危重疾病监护不周、发生意外跌伤或者坠床等是比较常见的护理风险。而导致这些风险的主要原因在于：①治疗过程中，未恰当使用药物，患者配合意识差；②护理人员缺乏专业的护理知识和操作技能；③未严格执行各项护理制度；④护理人员缺少足够的风险防范意识；⑤护理人员服务态度较差，被动服务于患者。
1.3观察指标对两组患者护理期间风险事件发生率、医疗纠纷发生率进行统计，同时比较其治疗与操作熟练度；采用本院自制的护理满意度调查问卷评价两组患者的护理满意度情况，共计100分，80分意识表示满意，50～80分的分值表示基本满意，
1.4统计学处理采用软件包SPSS21.0分析所有数据，护理质量、护理满意度等计数资料采用百分率（%）进行表示，χ2检验对照组和试验组间计数资料的比较，以P
2结果
2.1对两组患者护理质量进行比较对照组34例患者共出现9例风险事件，百分比为26.5%，8例医疗纠纷事件，百分比为23.5%，治疗与操作熟练度为73.5%（25/34）；试验组34例患者共出现1例风险事件，百分比为2.9%，无任何医疗纠纷事件，治疗与操作熟练度为94.1%（32/34）；试验组风险事件、医疗纠纷发生率与对照组进行比较，差异明显（P
2.2对两组患者护理满意度进行比较对照组34例患者护理满意度为61.8%（21/34），其中不满意13例（38.2%），基本满意9例（26.5%），满意12例（35.3%）；试验组34例患者护理满意度为97.1%（33/34），其中不满意1例（2.9%），基本满意12例（35.3%），满意21例（61.61.8%）；两组护理满意度比较结果显示，对照组明显低于试验组，组间差异存在统计学意义（P
3讨论
关键词:电子商务加密算法安全协议数字签名
随着计算机网络技术与通信技术迅猛发展,使得电子商务发展空前繁荣,极大地改变了商务模式,使其成为商务活动的一种新模式。随着电子商务的发展,网络上交易及其信息的安全性已经对人们的经济活动及日常生活产生了重要的影响,同时，由于电子交易的手段更加多样化,安全问题也日益变得重要和突出。
1.电子商务中存在的安全问题
电子商务安全中存在的安全问题主要有以下四种类型：
（1）冒充用户合法的身份。非法用户盗用合法用户的信息,冒充其身份与他人进行交易,损坏了被冒充的合法用户权益,使得交易失去可靠性。
（2）破坏网络传输数据的保密性。非法用户通过不正当手段，利用数据在网络传输的过程,,非法拦截数据并使用,导致合法用户的数据丢失。
（3）损害网络传输数据的完整性。非法用户对截获的网络数据进行恶意篡改,如添加、减少、删除及修改。
（4）恶意攻击网络硬件和软件，导致商务信息传递的丢失、破坏。例如，非法用户利用截获的网络数据包再次发送,攻击对方的计算机。
2.电子商务安全问题的解决措施
2.1加密技术
加密技术是电子商务的最基本信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,将明文转换成难以识别和理解的密文并进行传输,从而确保数据的保密性。基于加、解密的密钥是否相同来分类有两种算法:（1)对称加密算法,又称专用密钥加密算法或单密钥加密算法，从一个密钥推导出另一个密钥，而且通信双方都要获得密钥并保持密钥的秘密。1（2)非对称加密算法,又称公开密钥加密算法。在非对称加密算法中,密钥被分解为一对,即一个公开密钥和一个专用密钥。该对密钥中的任何一个都可作为公开密钥公开,而另一把则作为专用密钥保存。这两种方法各有优缺点，在实际的电子商务系统中，通常采用这两种方法的结合的混合加密体制，即加解密采用对称加密，密钥传送采用非对称加密。这样既可以保证数据的安全，又可以提高加密和解密的速度。
2.2数字签名
数字签名如同手写签名,在电子商务中有如下优点:（1)发送者事后不能否认自己发送的报文签名。（2)接受者能够核实发送者发送的报文签名。（3)接受者不能伪造发送者的报文签名。（4)接受者不能对发送者的报文进行篡改。（5)交易中的某一用户不能冒充另一用户作为发送者或接受者。数字签名也是采用非对称加密算法,实现方式为:发送方从报文文本中生成一个128位的散列值,并用自己的私有密钥对这个散列值进行加密,形成发送方的数字签名;然后,将这个数字签名作为报文的附件和报文一起发送给报文的接受方;报文的接受方首先从接受到的原始报文中计算出128位的散列值,再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。如果两个散列值相同,那么接受方就能确认该数字签名是发送方的。
2.4数字证书
数字证书又称数字凭证,是由CA发放的,利用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。它包括用户的姓名、公共密钥、公共密钥的有效期、颁发数字证书的CA、数字证书的序列号以及用户本人的数字签名。任何信用卡持有人只有申请到相应的数字证书,才能参加网上的电子商务交易。数字证书一般有5种类型:个人数字证书、机构数字证书、网关数字证书、CA系统数字证书及交叉证书。3
2.5安全协议技术
目前常用的安全协议主要有两种：SSL协议（安全套接层协议）和SET协议（安全电子交易协议）。SSL协议是由Netscape公司提出的安全交易协议，该协议主要目的是解决TCP/IP协议不能确认用户身份的问题，在Socket上使用非对称的加密技术，以保证网络通信服务的安全性。4SET是由Visa和MasterCard两大信用卡公司联合IBM,Microsoft,GTE,Verisign,SAIC等公司与1996年6月共同推出的以信用卡支付为基础的电子商务安全协议,其中涵盖了电子交易中的交易协定、信息保密、数据完整、数字认证和数字签名等。它采用公钥密码体制和X.509数字证书标准，主要应用于保障网上购物信息的安全性。5
3.结语
参考文献：
1.吴向东.电子商务安全中的数据加密技术.国防科技，2001（1）：24-25
2.张元国.电子商务安全技术.电子商务，2006（3）：126-127
火力发电企业设备日常维护外包有利于降低设备维护成本、获得专业化技术服务、精简设备维护机构和人员。
（一）降低设备维护成本
设备日常维护承包商拥有大量设备维修维护经验丰富的专业维修技术人员，拥有比企业更加有效、更加实用的技术和知识，可以降低企业设备维护检测仪器设备等固定资产投资、设备维护技术研究开发费用和人员培训等费用，从而降低设备维护成本。
（二）获得专业化技术服务
设备日常维护承包商拥有优秀的专家人才和专业化维护队伍，对于自己服务的领域比较擅长，可以解决企业内部维护人员维护技能、知识等方面的欠缺，能够为企业提供专业化技术服务。
（三）精简设备维护机构和人员
设备日常维护外包后，企业内部设备维护人员得到减少、设备维护机构得到精简、设备维护流程得到简化，设备日常维护更加及时、有效。
但是，设备日常维护外包双方之间基于“委托-”关系，由于信息的不对称，火力发电企业设备日常维护外包过程中存在一定的风险，需要对风险进行全面、深入分析。
二、设备日常维护外包中的“委托-”关系及风险分析
“委托-”关系是非对称信息的交易关系，占有私有信息的一方为方，缺乏私有信息的一方为委托方。只要当事人各方在拥有的信息中处于非均衡状态，就存在着“委托-”关系。
根据信息经济学原理，火力发电企业设备日常维护外包体现的“委托-”关系中，火力发电企业尽管可以通过承包商的承诺、市场调查等形式对承包商进行了解，但是在外包实施之前无法对承包商服务的质量、效果进行客观评价。由于信息不对称，设备日常维护外包业务中，火力发电企业是委托方，承包商是方。
（一）承包商逆向选择
一般来说，承包商比火力发电企业更加了解自己真实的服务水平和质量。为了能够签订对自己有利的合同，承包商往往会对自身真实信息进行掩蔽，在能提供的服务质量低于合同要求的情况下，向火力发电企业发出其能够完成外包合同的市场信号，诱使火力发电企业作出错误选择。
（二）承包商道德风险
在设备日常维护过程中，承包商会根据自己的私有信息，出于自身利益最大化考虑，可能采取临时工代替熟练工、以换代修等不利于火力发电企业的行为，从而导致道德风险。
在设备日常维护外包过程中，承包商违反了合同，如果不被发现，付出较小的代价就可能获得较高的收益；如果被发现，就会付出一定的罚金以及形象受损等代价。火力发电企业如果实施严格的监督，就能一定程度的及时发现承包商违反合同情况，保证设备维护质量；如果不实施监督，承包商违反合同的概率就会增大，火力发电企业发生设备故障、经济损失的可能性就越大。一般来说，火力发电企业监督的力度越大，监督的成本就越高。
三、降低设备日常维护风险的措施
（一）细化合同管理，降低监督成本
为降低承包商违反合同的概率，有效控制和降低设备日常维护外包风险，火力发电企业应细化合同管理，降低监督成本：
签订内容全面、要求清晰、职责明确的外包合同。火力发电企业应与承包商签订内容全面、要求清晰、职责明确的外包合同，明确设备日常维护的技术要求、技术规范、检修质量要求、验收标准以及违反合同的处罚条款等，一方面可以对承包商的行为进行约束，有利于对承包商日常维护工作的监督检查、事后评价；另一方面可以减少承包商为了获取更大的利益而降低服务质量等的“败德行为”，降低承包商按照合同约定提供服务的成本与实际服务成本的差值，从而降低企业监管成本。
构建、完善设备日常维护外包评价系统。火力发电企业应构建、完善设备日常维护外包评价系统，详细记录各承包商服务的资质、服务水平和服务质量等信息，从而为后期承包商的选择提供数据支持，强化承包商选择的事前分析与选择。
（二）强化价格补偿，增大违规总损失
在设备日常维护外包过程中，导致“道德风险”问题的一个重要原因就是承包商缺少激励，无法充分发挥主观性和能动性。火力发电企业应通过强化价格补偿来增加方“败德行为”的机会成本，增大承包商违规总损失：
（三）强化过程管控，实现动态监控与考核
火力发电企业应强化设备日常维护的动态管控，运用先进的信息技术等手段，进行设备日常维护的动态监控与考核，督促承包商每个阶段、每项服务都能达到合同约定标准。在实施设备日常维护外包过程中，火力发电企业要制定详细的设备日常维护工作计划，将承包商年度工作目标层层分解、落实到每个月份，并依托信息技术等手段，实现动态跟踪、监督、检查、分析、反馈与考核。
[关键词]电力调度；工作；安全；风险；措施；
引言
一、电力调度中常见的安全隐患
1.1电力系统自身运行的安全隐患
在进行电力调度的过程中，由于电网中的电力系统自身运营时的缺点会导致安全事故的发生。其中包含电力系统的各个电力设备在运营中的缺点、在电力系统的安装过程中没有按照要求进行施工等问题造成电力设备在使用过程中的安全隐患。此外，在现阶段的电力调度过程中，对于电力调度信息处理的会非常多，但是其中掺杂了许多没有价值的信息，一些无用的信息会把有价值的信息给遮盖，进而给电力调度的工作造成了很大的困难，与此同时，在电网滞留着许多老化的电力设备，由于设备没有进行及时的更换与升级，就会很容易造成设备事故进而引发电力调度的安全事故。而且在目前的电网运营中，其安全模式也有一定的问题，从而使电力系统的安全风险得到扩大。
1.2电网的环境带来的风险隐患
电网的环境只要是指电网的整个运行环境造成的影响与电网自然环境所带来的影响。现阶段，我国电网在实际运行的过程中，电网的修护工作水平落后于电网系统发展的快速进程，而导致电网系统的养护工作没有及时的进行，使其处于一种不良的电网环境中，导致电力事故的发生。同时，伴随着科学技术的发展，电力企业的运营的信息化也发展迅速，所以电网系统还受到网络病毒与黑客威胁的安全风险，因此，只要电网整个运行系统受到攻击就会造成整个电力系统的严重危害以及巨大损失。
1.3电力调度管理工作中的安全隐患
二、电力调度中安全风险的预防控制措施
2.1合理应用各项风险管理策略
首先，对风险以及风险发生地等进行准确判断，并将其纳入至电力企业安全控制实践活动中，提升企业内部所有人员的重视力度。其次，加强事前控制，结合市场经营情况与需求情况制定出运营计划，并严格把握原材料选购环节，定期引进各种新型设备与新型技术，从源头上控制安全隐患。再次，加强事后控制，在对通信功能进行强化的基础上，确保市场参与对象和控制中心之间能够充分交换各种有用信息，实现资源的优化配置与互通，并构建起区域化电网模型，推动电力调度运行实践活动的有序开展。
2.4建立完善的电力调度制度
三、结束语
综上所述，众所周知电力调度在电网的安全运营与管理控制中具有极其重要的地位。电力企业想要做好电力调度安全风险的预防控制措施就必须不断的提高调度人员的综合素质、增强调度中的技术与投入、建立完善的调度制度，完善电网布局和结构，降低电网风险等级，是电力调度的安全风险得到确实的降低，从而确保电网系统安全的运营。
参考文献
摘要：信用风险管理是酒店财务战略管理的重要组成部份。提高赊销信用风险管理有效性的关键是做好信用风险管理的事前控制，其中对酒店客户信用等级的评价是赊销信用风险管理事前控制的一项重要工作。而确定酒店客户信用等级需要考虑很多因素，这些因素对酒店客户信用等级的影响程度，不能只是简单的用“大”和“小”这样具有模糊性的指标来衡量。因此，为了能准确地量化各因素对客户信用等级的影响程度，对酒店客户信用等级做出恰当地综合评判，本文提出在当今大数据时代下运用多层模糊综合评判方法对酒店客户信用等级进行评价，然后在此基础上制定信用政策，将酒店赊销业务过程中产生的信用风险在事前就加以控制。
关键词：酒店财务管理；赊销信用风险；多层模糊综合评判方法；大数据
一、问题的提出
近年来，我国酒店业受国际金融危机，行业快速增长和中央抑制“三公消费”等多重因素的影响，竞争不断加剧。为了拓展业务范围和销售规模，吸引长期或固定的客源，许多中大型星级酒店在不断提升服务质量和水平，探索新的营销模式的同时，仍然将赊销作为促销的一种重要手段。但是，不少酒店的风险防范意识不强，在对客户资信没有全面了解的情况下，盲目地采用赊销策略扩大销售，形成大量应收账款。根据最佳东方网的统计数据，国内目前酒店行业的赊销平均比例为30%，高星级商务酒店大约为34%，平均逾期应收账款比例约为24.5%。如果酒店在事后才通过催收和控制对应收账款进行管理，显然容易使酒店对应收账款的管理处于被动地位，造成呆账、坏账。
二、我国酒店赊销信用风险管理问题的研究现状与势态
三、模糊综合评判法在酒店赊销客户信用风险中的评价模型构建
（一）酒店客户信用评级指标的选取
“5C”理论认为影响赊销中客户信用风险的主要因素有Character(品格)、Capacity(能力)、Capital(资本)、Collateral(抵押品)、Condition(经营条件与状况)；“5P”理论认为是Personal(个人因素)、Purpose(目的因素)、Payment(偿还因素)、Protection(保障因素)及Prospect(前景因素);LAPP理论认为指Liquidity(流动性)、Activity(活动性)、Profitability(赢利性)、Potentiality(潜力)。基于上述理论，结合我国酒店业赊销业务特点我们选取企业规模、组织管理、经营状况、财务状况和信用记录作为评价模型的一级指标。
记为：
U＝{U1(企业规模),U2(组织管理),U3(经营状况),U4(财务状况),U5(信用记录)}
其中，各一级指标又可以细分为：
U1＝{u11(注册资本),u12(从业人员),u13(固定资产),u14（营业收入）,u1（5行业）}
U2＝{u21(制度建设),u22(企业文化),u23(股东结构),u24(组织结构),u25(经营者才华)}
U3＝{u31(主要业务),u32(市场地位),u33(流动资产周转率),u34(资产利润率),u35(销售增长率)
U4＝{u41(速动比率),u42(资产负债率),u43(产权比率),u44(偿债保障比率),u45(现金流量比率)}
U5＝{u51(付款记录),u52(违约记录),u53(同行评价)}
（二）确定各因素的权重
权重体现了各个因素的重要性。权重越大，说明这个因素对客户在信用等级的影响程度越大。通过向酒店高层管理代表、销售部主管、信用管理部门主管及有关专家发放了20份调查问卷，要求其给出因素集中每个元素的权值，然后对每一个因素的多个权值取算术平均，得出各层每一个因素的权重。经计算各因素的权重结果见表1
由表1获得：
第一层权重向量：
A1=(0.301,0.110,0.225,0.301,0.063)
A2=(0.300,0.302,0.020,0.110,0.268)
A3=(0.060,0.200,0.270,0.200,0.270)
A4=(0.250,0.160,0.200,0.103,0.286)
A5=(0.378,0.402,0.220)
第二层权重向量：
A=(0.030,0.063,0.249,0.150,0.508)
（三）设定酒店客户信用等级评定标准
通过层次分析法确定了各层次评价指标的权重后，需要设定酒店客户信用等级评定标准，即评判集，作为对酒店客户信用级别进行打分的依据。具体评定标准及分值见表2。
（四）模糊综合评判
根据因素集和评判集先对Ui中的因素做出综合评判，有
B1=A1·Ri(i=1,2,3,4,5)
再做总的综合评判得：
B=A·R
然后，按最大隶属度原则确定客户信用等级
四、结束语
从上面的讨论来看，基于大数据环境下，由于可以便捷地获得有关企业规模、组织管理、经营状况、财务状况和信用记录的数据，为企业对客户信用等级评价提供了客观依据，因而将多层模糊综合评判法引入到酒店赊销业务中对客户信用风险的管理中，是具有一定的合理性和可行性的。当然，同时需要指出的是，该方法关于评价因素的选择和权重的确定会受到评估人经验的主观因素。但是，我们觉得这并不影响这种方法对于提高酒店赊销业务中客户信用风险管理水平的促进作用。
[1]李鸿吉.模糊数学基础及实用算法[M].北京:科学出版社,2005.
[2]英)威利茨(Willetts,K.)著.徐俊杰,斐文斌译,数字经济大趋势:正在到来的商业机遇.北京:人民邮电出版社[M],2013.
[3]许荔梅.旅游饭店应收账款管理探讨[J].旅游科学，2000（4）.