1.2亿只,近3000亿元市场规模!宠物消费市场调查养宠狗粮猫粮宠物主

宠物食品是为宠物制作的食品,大致可分为主粮、零食和营养保健品三类。作为宠物刚需产品,宠物食品占据宠物消费市场一半份额,其特点和趋势,也被视作整个宠物产业发展的“风向标”。

记者了解到,有关“吃”的花费占据了年轻“铲屎官”们的主要养宠支出。“90后”“沪漂”郭锦云从小就生活在有宠物陪伴的家庭,独自生活后,她拥有了一只自己的宠物。“常买的狗粮最近正打折促销,一下买了60斤。”郭锦云告诉记者,她一年的养犬支出超过2万元,购买狗粮、各类零食及带宠就医是主要支出。

德勤中国发布的《中国宠物食品行业白皮书》显示,预计到2026年,中国宠物食品市场规模将达1140亿元,其中宠物主粮、宠物营养品、宠物零食的复合年增长率将分别达到17%、15%和25%。

随着“80后”、“90后”成为主力消费人群,宠物食品消费需求也愈加精细化、个性化、多样化。“传统喂养观念在逐渐转变。宠物主越来越注重精细化喂养,对产品品质,尤其是天然、安全、健康、营养等方面提出了更高要求。”雀巢大中华大区雀巢普瑞纳宠物食品业务负责人陈晓东表示。

多元的需求催生出更为细分的市场。记者在某电商平台看到,可选择的猫粮狗粮品牌超过200个,产品类目不仅覆盖了各个年龄段的宠物,还可细分为天然粮、五谷粮、鲜肉粮、冻干粮等品类。一些商品甚至标注具有调节肠道功能、促进排便、帮助塑形等功效。

京东发布的《2023中国宠物行业趋势洞察白皮书》显示,高肉含量宠物产品市场快速增长,从谷物向肉粉、冻肉、鲜肉迭代升级。此外,随着大量宠物即将迈入中老年,超过50%的消费者希望宠物粮添加保护骨骼成分,超过70%的用户希望在宠物粮中增加保护肠胃功能的成分。

智能产品丰富消费供给

除了主粮、零食、营养品这样的刚需产品,各类生活用品也在宠物消费市场中占据重要位置。艾媒咨询发布的数据显示,2024年宠物用品市场规模预计为443.4亿元,到2025年将达到484亿元。

北京旺时代宠物用品有限公司董事长阎金胜告诉记者,以养猫为例,宠物用品按功能用途大致可分为洗护、窝包服装、牵引绳、笼具、猫砂、食盆食碗几大类。消费者购买宠物用品的渠道则以电商平台、实体宠物店、宠物医院为主。

“智能养宠设备还处于发展起步阶段,年轻人特别是上班族是目前此类产品的主力消费人群。”上海联宠智能科技有限公司总经理张晓林表示,消费者最看重的还是设备的稳定性和实用性。

养宠产品在升级,购买方式也随着数字生活应用场景的增多而悄然变迁。外卖骑手李岩负责北京市朝阳区望京地区的美团小象超市配送工作。据他介绍,几年前,该站点往来运送的多为蔬果。如今,猫粮猫砂、宠物玩具、修剪毛发工具等各类商品,也频繁出现在外卖订单中。

美团小象超市数据显示,今年前两个月,小象超市宠物零食销量比去年同期增长157%,宠物沐浴用品销量增长253%。以李岩经常配送的猫砂为例,销量比去年同期增长36%。

中国畜牧业协会宠物产业分会秘书长周春华表示,宠物消费市场的巨大潜力吸引了众多中小创业者入局,同时一些来自互联网、家电、消费品、医疗、农业等行业的龙头企业也开始进军宠物行业。比如,小米、美的布局宠物家电市场,网易严选发力宠物食品赛道等。这些企业的入局进一步推动了宠物产业的壮大,延伸了产业链条,丰富了市场供给。

个性服务打开增长空间

如今,情感共鸣成为养宠人士的重要诉求,宠物“家人化”趋势愈加明显。单一的宠物服务已不能满足他们的需求,更精准、更多元化、更个性化的服务应运而生。

对于不少宠物主来说,带“毛孩子”出门吃饭是个不小的难题。多数公共就餐场所出于安全卫生方面的考虑,明确禁止宠物进入。随着带宠出行需求的提升,一些餐饮企业也开始探索构建宠物友好餐厅。

除了外出就餐,对于养宠人群来讲,“带它去看世界”更是一种独特的体验。但与普通旅行服务相比,宠物旅行属于绝对的小众市场。携宠出游往往面临交通、住宿、景点准入等多方面的门槛。

资深养宠人士孟瑾有多年的旅行社工作经验,2008年起,她开始组织和发掘专门的宠物旅行服务。2016年,她成立了宠物旅游公司爱宠游,聚焦养宠社群建设,核心用户群体为热爱宠物、喜欢与宠物结伴出游的人群。

孟瑾告诉记者,在宠物保险服务的保障下,公司采用与航空公司合作策划包机旅行、运营线下宠物乐园等方式,打造友好的宠物交流环境,帮助用户解决宠物出游痛点。截至目前,公司已积累近15万活跃用户,主要分布在江浙沪地区,平均客单价在3万元至5万元。

宠物的一生虽短,但与人类的一生相似,既有情感和精神需求,也有“生老病死”的过程。

“消费者对宠物健康越来越重视。网络社交平台上有关宠物医疗和保健的内容很多,在一定程度上影响了消费者在这方面的消费。”供职于北京一家宠物医院的王雪已有20年从业经历,在她看来,如今的消费者责任心更强,会主动带宠物就医和保健,比如定期驱虫、打疫苗、体检等,年均花费在千余元,宠物主也比较认可这部分的投入。在她的医院,每年接待和服务各类宠物近万只。

王雪告诉记者,由于宠物医疗机构一般需要自负盈亏,因此有部分机构为了盈利存在过度医疗的情况。但随着互联网经济的崛起,宠物医疗机构越来越在意口碑,消费者也倾向于选择有信誉的机构就诊,在信息差被逐渐打破的过程中,宠物医疗的医患矛盾在逐渐下降,消费者带宠就医体验得到改善。

在宠物临终关怀方面,目前市场所提供的服务已经非常精细。一家位于成都的宠物殡葬企业宣传资料显示,对于过世的宠物,该公司可以提供专车接送、仪容整理、专属善终、告别仪式、火化、入罐、定制专属纪念品等全流程服务。

在个性化、定制化宠物服务不断涌现的同时,也要看到,包括宠物善终产业链在内的一些宠物服务还有待完善,一些服务项目缺乏规范和标准,从业人员水平参差不齐,消费者权益难以保障。

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5.宠物店运营管理影响因素(2)服务质量 服务质量是宠物店与竞争对手区分的重要因素之一。优质的服务 包括友好的态度、专业的建议和及时的响应等。宠物店应致力于为顾 客提供个性化的服务体验,以满足他们的需求和期望。 (3)售后服务 良好的售后服务能够增强顾客的忠诚度和满意度。宠物店应建立 完善的售后服务体系,包括退换货政策、问题解决机制...https://doc.mbalib.com/view/f23d638c7aef26cbf624c300a691d3d2.html
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