首先我们先来看一下目前的趋势：作为口腔诊所，生存环境已经愈发的艰难，生存空间愈来愈窄，而诊所却如雨后春笋一样，每天都在发芽和成长！当我们有勇气自己去做一家口腔诊所，进入到自己的事业阶段时，您是否已经做好充足的准备，正确识别和评估风险，继而可以做好防范经营好自己的事业呢？
先简单了解在口腔门诊的运营过程中，会有哪些风险：包括医疗风险、管理风险、服务风险、市场风险、行政风险、社会风险、投资风险、价格费用风险等等。对于各种风险，需要提前做好各项规避措施，保证诊所的正常运营。
今天主要涉及两方面的风险，一个是来自技术方面的硬性风险，一个是来自客户的软性风险。医生对这两个风险都应有正确的评估，例如对技术性风险应从操作难易程度、耗时长短、术后感受和效果进行评估，对客户风险则可以从客户的信任度、沟通的接受度、敏感度和满意程度进行评估。
医生是以技术起家，靠技术打天下，作为独立性的专科，医疗事故和纠纷所造成的影响较小，但是口腔疾患诊疗临床操作较多、复诊次数频繁，并且随着侵袭性检查和治疗的增多，口腔医疗的潜在风险不断增多，通过对口腔医疗安全控制，做好技术把关，提高口腔医疗服务质量。
针对到治疗这一块，临床医生还有很有经验的，但是不得不提醒：患者自身的口腔保健意识会导致长期拖延治疗而延误了最佳的的治疗时机，往往是到了疼痛难忍或不可收拾的地步才来就诊，此时治疗效果和方法可能变得更复杂，再加上各种因素的影响，引发风险的几率就更高。
那么，医生如何在治疗的过程中既做好自我保护，又提升服务质量呢？这就要求口腔医务人员不断提高自身的业务水平，因为技术在日新月异，严格基本操作程序，遵守操作规范，减少操作失误，全面准确地写好病历并妥善保管，当患者坚持某些治疗时也要做好记录，并让患者或家属签字。
同时严格执行告知义务，尊重患者的知情权，口腔医生在进行某项治疗时，根据自己的临床经验、专业技能、患者自身状况等事项，对预期的或者潜在的医疗风险作出评估，不但告知各项诊疗的核心内容，还要说明治疗费用既可能发生的并发症等，让患者在全面了解的基础上配合医生的治疗，提高医生工作效率，减少医患纠纷。
接下来经过护士的包装和介绍后，医生要认真细致给患者做规范化的口腔检查，借用先进仪器，采用无菌无痛检查方式，最重要是明确自己的诊断，方便进一步的沟通，在方案的设计也要有满足感，考虑患者的需求和承受能力要有选择性，不同方案的利与弊要讲通透，让患者放心，最终在医患双方充分的商讨和交流下达成共识，知情同意后进行治疗。
说到规避风险，有些专家说三分靠技术，七分靠沟通，其实我觉得讲的很有道理。近几年来大家都发现：现在医患关系越来越紧张，令人头痛的非医疗事故的医疗纠纷呈明显上升趋势，而在分析总结这一类医疗纠纷的经验教训时，我们不难发现：在医疗过程中若能主动与患者建立良好的沟通，有相当大一部分纠纷是可以避免的。
所以，口腔诊所必须得重视医患沟通，这不仅是要求医生的沟通能力和技巧的提升，患者方面也是一大挑战，在医疗市场竞争日趋激烈和信息发达的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。
医患沟通是医生和患者的桥梁，可以帮助诊所真正做好医疗风险的规避，防范医疗纠纷的发生，同时也是对患者和自己的高度负责，在医疗规范化和互联网信息化趋势下的今天，谁能把医患沟通打造成标杆特色，等于就是把客户资源牢牢抓在手里，把握住了诊所的客户命脉，谁主沉浮，可想而知！