中航信三大系统:ICSCRS和DCS

什么是GDS,全称是GlobalDistributionSystem,即全球分销系统,是基于计算机技术支持下的大规模销售网络。目前国际上的GDS分二类:1.既可以销售航空公司的产品(机票)也可以销售酒店的产品(客房),如SABRE、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN和中国民航GDS系统(中航信Travelsky)。

2.只可以销售酒店产品,如:UTELL、ACCOR和一些酒店集团自己的销售网络,如:假日集团、喜来登、希尔顿。

中航信GDS系统的运行方式说明

CRS全称是ComputerReservationSystem,即计算机分销系统。CRS主要功能是为代理人提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、电子客票预订,旅游产品等服务。

ICS全称是InventoryControlSystem,即航空公司人员使用的航空公司订座系统。ICS是一个集中式、多航空公司的系统。每个航空公司享有自己独立的数据库、独立的用户群、独立的控制和管理方式,各种操作均可以加以个性化,包括航班班期、座位控制、运价及收益管理、航空联盟、销售控制参数等信息和一整套完备的订座功能引擎。

DCS全称是DepartureControlSystem,即机场人员使用的离港控制系统。DCS是为机场提供旅客值机、配载平衡、航班数据控制、登机控制联程值机等信息服务,可以满足值机控制、装载控制、登机控制以及信息交换等机场旅客服务

所需的全部功能。

根据上面图示,一名旅客来代理处购机票。

1.此时机票代理处首先要做的就是在CRS系统为旅客查询航班信息,那么

CRS系统的航班信息是从何而来的呢。CRS系统航班信息是由ICS系统得

来,ICS系统的主要功能就是建立,控制和销售航班,所以航空公司就会把所建立好的航班信息传送到CRS以便代理人查询销售航班。

2.旅客这时要购票,代理处需要在CRS系统为其建立旅客订座信息,当我们

建立好记录并封口后,旅客的订座信息会传送到ICS系统,告知航空公司有旅客订取了某某航班的某某舱位。如果订座正常,代理处可以为旅客出票了。

3.旅客拿到机票后需要去机场进行值机换登机牌登机,那么机场是如何知道旅

4.最后,当旅客正常登机并且飞机正常起飞之后。这时DCS系统会向ICS系

统拍发一份PFS报(最终销售报),PFS报是指把最后所有正常登机的旅客订座信息传送给航空公司系统,那么航空公司系统就可凭这些数据就可以进行结算了。

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