跨国看门道，推敲日本宠物店的经营模式

店里的小猫小狗多为出生1个半月左右。有旁若无人呼呼大睡的，有互相嬉戏打闹的，看上去过得很开心。

玩累了，喝口水。

该店声称可以做到顾客在购买宠物两星期内宠物的治疗费全免；一年内宠物产生非人为疾病，免费更换一只；如果客户对宠物过敏，无条件退款；如果宠物在一年内非人为死亡，免费更换一只。对于犬猫的品种，店家配有纯种的血统证明。店家也为杂种宠物配有证书，证书上会说明它的父母姓名和各自品种。这样做的目的就是要告诉顾客，店家是100%值得信赖的，不欺瞒宠物的身世，这对主人和宠物双方都是公平的，所以主人在决定饲养宠物后所释放的情感也会是最纯粹、最真实的。

在购买宠物之前，店家会与顾客需签订一份买卖协议，其中包含了店家对顾客承诺的服务，以及顾客承诺将对宠物负责等细节。此外，店家还会向顾客推荐购买宠物保险，保额由60～100万日元不等，95%的顾客会选择购买保险，因为日本人的保险意识非常强，所以大家也希望宠物的生老病死有保障，这也是饲养宠物的家庭在未来减少支出的有力保障。

许多年前，连锁店创始人涌井先生曾担心纯种犬的价格会给顾客带来一些经济上的困扰，毕竟喜欢养纯种犬的顾客占大部分。但经过多年的经营他发现，当初的担心是多余的，因为每个家庭的经济状况不一样，一些学生和老人会选择杂种犬。

瞧这表情，够萌。

每只宠物的标签上都标有种类、性别、出生日期、毛色、血统、产地、成年后体重、价格等内容，价格约合数千元人民币。

不时有人带着宠物逛店。

狗狗的主人很高兴地停下来，让我给她的狗狗拍照。

PetSmart总部在美国的亚利桑那州，是全球最大的综合性宠物服务公司，它集网络食品、用具销售及线下宠物配套服务为一体。PetSmart纽约东河广场店，在东河广场的地下一层，它位于纽约市曼哈顿区117thStreet，它紧邻FD...